災(zāi)難恢復(fù)六項(xiàng)法則

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編者按：從9·11事件到最近發(fā)生的海嘯，從火災(zāi)到爆炸，不斷出現(xiàn)的災(zāi)難使關(guān)鍵行業(yè)時(shí)時(shí)面臨毀滅的威脅。為了確保業(yè)務(wù)免受災(zāi)難影響或?qū)⒂绊懡档阶畹停瑸?zāi)難備份、災(zāi)難恢復(fù)、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理等話題逐漸引起人們的重視。

其中，業(yè)務(wù)連續(xù)性管理（Business Continuity Management，簡(jiǎn)稱BCM）是一項(xiàng)綜合管理流程，它能使企業(yè)認(rèn)識(shí)到潛在的危機(jī)和相關(guān)影響，制訂響應(yīng)、業(yè)務(wù)和連續(xù)性的恢復(fù)計(jì)劃，其總體目標(biāo)在于提高企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范能力，有效地響應(yīng)非計(jì)劃的業(yè)務(wù)破壞并降低不良影響。

不過，要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理，僅僅依靠數(shù)據(jù)備份還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。由于對(duì)災(zāi)難預(yù)知的不足，許多做了數(shù)據(jù)備份的企業(yè)未能從中獲利的例子并不少見。那么，國(guó)內(nèi)的現(xiàn)狀如何？企業(yè)如何才能建好災(zāi)難備份中心，并制定合適的災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃？針對(duì)這些問題，本欄目特組織了“業(yè)務(wù)連續(xù)性管理”專題，希望對(duì)企業(yè)及其他機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理有所助益。 

對(duì)于如何從災(zāi)難中恢復(fù)正常運(yùn)作，太多的中小企業(yè)都缺乏一個(gè)基本的規(guī)劃。美國(guó)《InfoWorld》雜志的專家告訴你基本的規(guī)則。

我最近正在寫一篇名為《傻瓜用戶竅門》的文章，主要是關(guān)于如何保護(hù)網(wǎng)絡(luò)免受人為失誤影響。在寫這篇文章過程中，我發(fā)現(xiàn)人們?cè)谶\(yùn)行網(wǎng)絡(luò)或計(jì)劃保護(hù)和恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)時(shí)都或多或少會(huì)出現(xiàn)一些失誤，而且這些失誤花樣百出、各式各樣。

這些失誤都極具代表性，很多企業(yè)本身的經(jīng)歷可以很好地證明這一點(diǎn)。為此，我在下文的六步法則中濃縮了諸多災(zāi)難恢復(fù)案例的精華，以避免一些愚蠢的人為錯(cuò)誤出現(xiàn)，同時(shí)也避免受到IT災(zāi)難的影響。即便它是命運(yùn)女神的安排，你也能逃過一劫。

1．測(cè)試你的備份

到目前為止，一般災(zāi)難恢復(fù)最普遍都從這里起步，所以我們也將此列為第一點(diǎn)來闡述。對(duì)于企業(yè)來說，只需安裝一個(gè)磁帶驅(qū)動(dòng)器設(shè)備和備份軟件，同時(shí)安排好每天、每周和每月的備份工作，即便是一年后有災(zāi)難發(fā)生，也不會(huì)影響企業(yè)持續(xù)運(yùn)行。不言而喻，備份工作是十分瑣碎煩人的，更不用說其單調(diào)乏味之極。但如果到了要用到備份的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)沒有備份，后悔的只會(huì)是你自己。因此安裝一個(gè)新的備份系統(tǒng)后，別忘了先測(cè)試一下備份及存儲(chǔ)功能。接著，重中之重是每周必須進(jìn)行一次存儲(chǔ)測(cè)試，對(duì)象當(dāng)然不必是整個(gè)磁帶備份系統(tǒng)，只需某個(gè)具體文件夾里面的一部份數(shù)據(jù)集。你所花費(fèi)的時(shí)間應(yīng)不會(huì)超過15分鐘，但這也許就能挽救你的職業(yè)生涯。

2．不要吝嗇在備份軟件上的投入

千萬不要因?yàn)橐恍┗A(chǔ)備份軟件比較廉價(jià)或是附送磁帶驅(qū)動(dòng)器而隨意購(gòu)買。不要過于吝嗇在備份軟件上的投入，切記備份軟件不僅要能支持動(dòng)態(tài)備份，還應(yīng)支持單個(gè)文件夾和文件存儲(chǔ)。退一步來說，相對(duì)于投入重型磁盤服務(wù)器來實(shí)現(xiàn)磁帶驅(qū)動(dòng)器和網(wǎng)絡(luò)間的磁盤備份來說，許多來自CA、IBM（Tivoli軟件 ）及Veritas公司的備份包，不僅能管理此類NAS模式設(shè)備，還能進(jìn)行備份，能使企業(yè)不僅能擁有更安全的數(shù)據(jù)，同時(shí)能擁有快得多的存儲(chǔ)次數(shù)，而且實(shí)際投入金額也不多。

3．每周存儲(chǔ)一份離線拷貝

這是本文提到的第二個(gè)最普遍的起步方式。如果你擔(dān)心數(shù)據(jù)恢復(fù)會(huì)占據(jù)太多辦公室資源，那么將所有數(shù)據(jù)保存于辦公大樓內(nèi)也是不明智的。應(yīng)有一個(gè)安全的儲(chǔ)存箱或一個(gè)安全的儲(chǔ)物柜用來保存磁帶，每周做一次磁帶備份，有可能只需30分鐘就可以做到。

4．禁止隨意接觸服務(wù)器

如果你的企業(yè)有運(yùn)行服務(wù)器應(yīng)用程序，那么應(yīng)保證這些服務(wù)器不會(huì)被人隨意接觸到，包括清潔工人在內(nèi)。應(yīng)將服務(wù)器放置在同一個(gè)房間內(nèi)，注意保持空氣流通，還應(yīng)該多多考慮自動(dòng)噴灑系統(tǒng)、滅火系統(tǒng)、不間斷電源保護(hù)、大樓發(fā)電機(jī)，甚至是基于Webcam的監(jiān)控系統(tǒng)（例如來自APC公司的NetBotz系統(tǒng)）等相關(guān)問題。必須保證機(jī)房的安全性，時(shí)刻掌握機(jī)房?jī)?nèi)所有狀況。當(dāng)然別忘了在房門上加把鎖，并且確保這把鎖只有您本人、IT員工及行政團(tuán)隊(duì)中一兩位負(fù)責(zé)人才能打開。即便是清潔工人需要到機(jī)房去做清潔工作，也應(yīng)由上述人員親自為他們打開門，限制他們只能使用哪幾個(gè)電源插座。

5．?dāng)M定計(jì)劃以應(yīng)對(duì)意外災(zāi)難發(fā)生

對(duì)于發(fā)生的最壞情況，已經(jīng)被提到不少，在此我就不一一列舉了。但應(yīng)首先確認(rèn)好以上情況是否會(huì)導(dǎo)致決定您的企業(yè)業(yè)務(wù)停止運(yùn)轉(zhuǎn)，是否需要馬上恢復(fù)，以及需要多快的恢復(fù)。然后按順序列出需要恢復(fù)的內(nèi)容，最后應(yīng)確保所有這些需求都能及時(shí)傳遞到位。的確，這需要花費(fèi)不少的工夫。

6．將以上條款一一記錄下來，即為“災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃”

粘貼金色和紅色星星到封面上，并寫上你的名字、IT員工名字和一些相關(guān)行政主管名字，然后將這份計(jì)劃分發(fā)給每個(gè)必須知道所有內(nèi)容的人，同時(shí)給每個(gè)無需知道所有內(nèi)容的人說清楚，以確保即使辦公樓發(fā)生爆炸殃及員工時(shí)，員工會(huì)知道他們?cè)撟鲂┦裁础?

在我本人的IT經(jīng)歷中，已看到有太多的人總是推遲做這些準(zhǔn)備，或是索性完全忽略這些準(zhǔn)備工作，這可不能當(dāng)玩笑來看待。沒錯(cuò)，要做好這些準(zhǔn)備工作代表著需要一個(gè)月時(shí)間甚至更長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)際工作。但若是及時(shí)做好準(zhǔn)備工作，即便是怪獸哥斯拉闖進(jìn)你的服務(wù)器機(jī)房，也不會(huì)有多大的影響。 (CCW)