質(zhì)量管理:軟件質(zhì)量的可靠保證

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對(duì)軟件開發(fā)的各個(gè)階段進(jìn)行管理，增強(qiáng)對(duì)軟件開發(fā)的控制能力，提高軟件開發(fā)質(zhì)量，這是軟件項(xiàng)目管理的根本目的。 
     
　　軟件的質(zhì)量高低取決于其是否符合包括功能性、可靠性、易用性、效率、可維護(hù)性、可移植性等在內(nèi)的六個(gè)方面的要求。而要達(dá)到這六個(gè)方面質(zhì)量要求，就必須對(duì)軟件開發(fā)過程中各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全過程的項(xiàng)目管理，從需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試到上線驗(yàn)收進(jìn)行控制。根據(jù)軟件工程的生命周期，軟件項(xiàng)目可分為項(xiàng)目立項(xiàng)、啟動(dòng)、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)上線、項(xiàng)目驗(yàn)收和上線后評(píng)估等9個(gè)階段進(jìn)行。加強(qiáng)軟件項(xiàng)目管理，就是以軟件工程的各個(gè)環(huán)節(jié)為管理主線，將動(dòng)態(tài)項(xiàng)目管理貫穿其中，通過對(duì)軟件開發(fā)的項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目質(zhì)量、項(xiàng)目溝通、人力資源、項(xiàng)目成本六大核心要素的集成管理，實(shí)現(xiàn)軟件開發(fā)管理效能的最大化，從而大大提高軟件的開發(fā)質(zhì)量。 
     
　　準(zhǔn)確把握軟件需求  
     
　　軟件開發(fā)項(xiàng)目的提出，應(yīng)由迫切的業(yè)務(wù)需求來驅(qū)動(dòng)。很多不成功的軟件項(xiàng)目，往往是由信息技術(shù)部門提出，按照技術(shù)人員的思路主導(dǎo)開發(fā)，并理所當(dāng)然地被認(rèn)為能夠在業(yè)務(wù)部門取得良好的應(yīng)用效果。這樣的項(xiàng)目由于得不到業(yè)務(wù)部門的理解和支持，脫離業(yè)務(wù)需求，多數(shù)面臨失敗或半途而廢的命運(yùn)。因此軟件項(xiàng)目業(yè)務(wù)需求的迫切性、技術(shù)實(shí)現(xiàn)的成熟性、經(jīng)濟(jì)效益的可行性等方面的因素，都是考慮的要素，將對(duì)項(xiàng)目的成敗產(chǎn)生直接影響。 
     
　　正確的做法應(yīng)該是，由軟件的需求單位根據(jù)自身業(yè)務(wù)需要，向信息技術(shù)管理部門提出軟件項(xiàng)目的立項(xiàng)建議，對(duì)立項(xiàng)的目的、業(yè)務(wù)需求范圍、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、開發(fā)周期要求等方面做簡要概述，再由信息技術(shù)管理部門組織業(yè)務(wù)專家和信息技術(shù)專家組成聯(lián)合專家組，進(jìn)行項(xiàng)目立項(xiàng)的可行性論證。通過專家組論證審核后，項(xiàng)目提出單位需要進(jìn)行開題設(shè)計(jì)，進(jìn)一步明確軟件開發(fā)范圍、技術(shù)路線、進(jìn)度安排、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、研究人員組成、合作隊(duì)伍，并以此為基礎(chǔ)編制完成開題設(shè)計(jì)書。信息技術(shù)管理部門組織專家組對(duì)開題設(shè)計(jì)進(jìn)行論證，只有業(yè)務(wù)需求合理、技術(shù)路線可行、開發(fā)隊(duì)伍落實(shí)的項(xiàng)目，才能通過專家組審核，進(jìn)入項(xiàng)目啟動(dòng)階段。 
     
　　軟件開發(fā)過程的監(jiān)督和管理 
     
　　軟件開發(fā)項(xiàng)目具有建設(shè)范圍難界定、技術(shù)含量高、人員流動(dòng)快、協(xié)作性強(qiáng)、開發(fā)成功率低等特點(diǎn)。目前國內(nèi)對(duì)軟件項(xiàng)目的監(jiān)理制度尚不規(guī)范，對(duì)軟件開發(fā)仍然缺乏有效控制。因此由企業(yè)的信息技術(shù)管理部門設(shè)立軟件監(jiān)督崗位，加強(qiáng)對(duì)軟件項(xiàng)目的開發(fā)過程管理，就顯得非常必要。 
     
　　軟件監(jiān)督的主要職責(zé)是在項(xiàng)目的進(jìn)行過程中，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)需求部門和軟件開發(fā)方的關(guān)系，監(jiān)控軟件開發(fā)任務(wù)的執(zhí)行情況，給開發(fā)人員和管理層提供反映軟件過程質(zhì)量的信息和數(shù)據(jù)，提高項(xiàng)目透明度，從而保證項(xiàng)目按照計(jì)劃實(shí)施，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。軟件監(jiān)督應(yīng)具備以下三方面的基本素質(zhì): 
     
　　●具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和良好的溝通能力; 
     
　　●熟悉業(yè)務(wù)管理流程，掌握軟件開發(fā)流程、開發(fā)規(guī)范以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn);  
     ●具有軟件開發(fā)項(xiàng)目的建設(shè)和管理經(jīng)驗(yàn)，掌握項(xiàng)目管理知識(shí); 
     
　　軟件監(jiān)督的工作任務(wù)主要有: 

　　●確保軟件按照業(yè)務(wù)需求方確認(rèn)的范圍進(jìn)行開發(fā)。 
     
　　●保證軟件開發(fā)進(jìn)度符合雙方確認(rèn)的計(jì)劃指標(biāo)。 
     
　　●保證軟件開發(fā)過程中存在的不符合要求的問題能夠及時(shí)得到溝通和處理，必要時(shí)需要將問題反映給管理層。