人力資源：背景調(diào)查你該重視了

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說(shuō)到背景調(diào)查，對(duì)大部分企業(yè)來(lái)說(shuō)，還是比較陌生的。同時(shí)，鑒于HR本身水平和能力的關(guān)系，有時(shí)候背景調(diào)查的工作并不放在人力資源部門，或者只有國(guó)企、大型外企及部分合資企業(yè)才會(huì)去做這項(xiàng)工作，對(duì)于基層的HR來(lái)說(shuō)，依然比較陌生與復(fù)雜。

其實(shí)，隨著HR閱歷和人脈的增加，背景調(diào)查也就不再那么神秘了，并且也會(huì)逐漸形成自己的調(diào)查方法。

一、為什么要做背景調(diào)查

企業(yè)在招聘過(guò)程中，通過(guò)面試等方法來(lái)考察求職者是否符合企業(yè)的需要，通過(guò)一系列的工具手段來(lái)選拔求職者。但是，對(duì)于一些隱藏性的東西卻無(wú)法短時(shí)間內(nèi)考察出來(lái)。因此，企業(yè)在招聘過(guò)程中實(shí)際上承擔(dān)了很多隱性的風(fēng)險(xiǎn)，比如勝任力風(fēng)險(xiǎn)、誠(chéng)信風(fēng)險(xiǎn)、成本風(fēng)險(xiǎn)及法律風(fēng)險(xiǎn)等。

二、哪些人需要做背景調(diào)查

當(dāng)然，并不是所有的員工都需要做背景調(diào)查的，否則HR可都要累死了，而且也沒(méi)有必要。所以，我們必須明確什么人才需要做背景調(diào)查。

1、財(cái)務(wù)人員。這類涉及和接觸公司財(cái)物的人員就不必多說(shuō)了，大家都明白其重要性。

2、核心技術(shù)人員。技術(shù)是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和生命力，離開了技術(shù)，企業(yè)便無(wú)法生存，更別提發(fā)展了。而對(duì)于接觸“企業(yè)生命”的技術(shù)的人員，其背景調(diào)查也就顯得格外重要了。

3、銷售人員。相對(duì)來(lái)說(shuō)，我們的銷售人員雖然并不直接接觸貨物的發(fā)送和款項(xiàng)的回收，但其卻是中間的關(guān)鍵人物。有的銷售人員，個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域，一旦其出現(xiàn)什么差錯(cuò)，則會(huì)直接影響企業(yè)在這一區(qū)域的銷售情況。

4、中高層管理人員。這些負(fù)責(zé)企業(yè)核心運(yùn)營(yíng)的管理者們，往往掌握企業(yè)的很多核心資料。如果這些人發(fā)生動(dòng)蕩，對(duì)企業(yè)的打擊可謂是巨大或者致命的。

5、補(bǔ)充說(shuō)明。很多時(shí)候，為了實(shí)際操作方便，只對(duì)上述崗位的“空降”人員進(jìn)行背景調(diào)查。而對(duì)于企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)的，逐漸成長(zhǎng)起來(lái)的人才，由于磨合時(shí)間長(zhǎng)，互相了解較深，則很少進(jìn)行進(jìn)一步的背景調(diào)查。

三、如何正確的做背景調(diào)查

背景調(diào)查需要一定的技巧與渠道，有時(shí)候甚至沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)，所以行動(dòng)之前一定要考慮周全，進(jìn)行一定設(shè)計(jì)后在行動(dòng)。

1、堅(jiān)持的原則。

背景調(diào)查并不是漫無(wú)目的的什么都查，要有一定的目的性，主要針對(duì)與崗位有關(guān)的一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查。

(1)保證被調(diào)查者的知情權(quán)。

(2)調(diào)查內(nèi)容絕對(duì)保密，只告知有相關(guān)知情權(quán)利的人員。

(3)相關(guān)調(diào)查內(nèi)容與報(bào)告務(wù)必客觀。

(4)不調(diào)查其個(gè)人隱私。

(5)給予被調(diào)查者反饋，允許其進(jìn)行申辯。

2、調(diào)查的渠道與方法。

(1)對(duì)于學(xué)歷、證書等，可以網(wǎng)上查證。目前，教育部和一些考證網(wǎng)站均已實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上驗(yàn)證功能，對(duì)于被調(diào)查者提供的學(xué)歷證明、職業(yè)資格者均可以網(wǎng)上驗(yàn)證。

(2)尋求公安機(jī)關(guān)的協(xié)助。當(dāng)然，目前實(shí)現(xiàn)起來(lái)有一定的限制，并不是所有人都可以去查詢他人的違法情況等，需要有一定的社會(huì)關(guān)系。

(3)尋求應(yīng)聘者原單位的介紹。這就需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行多種手段去應(yīng)對(duì)了，如果應(yīng)聘者與原單位關(guān)系良好，正常離職，也許對(duì)方會(huì)很樂(lè)意進(jìn)行調(diào)查介紹。但如果存在這樣那樣的糾紛，又或者對(duì)方企業(yè)并不樂(lè)意進(jìn)行這項(xiàng)工作，則就需要我們HR開動(dòng)腦筋，旁敲側(cè)擊的去打聽了。

(4)應(yīng)聘者的檔案記錄。當(dāng)然，也并不是所有企業(yè)都能拿到應(yīng)聘者的完整、真實(shí)的檔案記錄。這就需要企業(yè)有檔案接收權(quán)或者去應(yīng)聘者的檔案存放處去求證了。

(5)應(yīng)聘者的銀行信用記錄。可以要求應(yīng)聘者去銀行開一份自己的信用記錄，可以對(duì)應(yīng)聘者的金融信用進(jìn)行一個(gè)全面的了解。

3、對(duì)求職者的反饋。

背景調(diào)查前要與應(yīng)聘者進(jìn)行充分的溝通，確立其與崗位的大致匹配度，并針對(duì)我們比較關(guān)心的地方和對(duì)方的疑點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查。因?yàn)橐话悴捎玫氖请娫捳{(diào)查，所以對(duì)于數(shù)據(jù)的真實(shí)性要持有謹(jǐn)慎的懷疑態(tài)度。并就一些對(duì)應(yīng)聘者不利的因素及可疑之處跟應(yīng)聘者反饋溝通，了解真正的原因，確保調(diào)查的真實(shí)可靠。

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