電話電話銷售管理系統(tǒng)系統(tǒng)人員如何做好一份周密的電話電話銷售管理系統(tǒng)系統(tǒng)計劃

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　　電話銷售管理軟件是行動導(dǎo)向的科學(xué)，沒有行動，就沒有業(yè)績，而要使電話銷售管理軟件行動富有效率，就必須制定完善的電話銷售管理軟件計劃。計劃是行動的開始，為了使電話銷售管理軟件活動產(chǎn)生良好的效果，電話銷售管理軟件人員要做的第一步是做一份周密的電話銷售管理軟件計劃。那么如何做好一份周密的電話銷售管理軟件計劃呢?

　　簡單地說：“電話銷售管理軟件計劃”是指電話銷售管理軟件人員在一定期限內(nèi)要開展的活動及所要達(dá)成的目標(biāo)。電話銷售管理軟件人員在制訂電話銷售管理軟件計劃時應(yīng)考慮以下三個原則：確保接觸顧客的時間最大化；明確所要達(dá)成的最終目標(biāo)；明確達(dá)成目標(biāo)所需的資源。在執(zhí)行電話銷售管理軟件計劃時，電話銷售管理軟件人員必須持嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的態(tài)度，必須對自己的計劃負(fù)全責(zé)。此外，電話銷售管理軟件人員還應(yīng)定期評估計劃的執(zhí)行情況，并隨時督促自己把握好進(jìn)度，以達(dá)成最終目標(biāo)。

　　制訂電話銷售管理軟件計劃應(yīng)遵循的三個原則

　　確保接觸顧客的時間最大化：沒有接觸，就沒有業(yè)績，電話銷售管理軟件人員和準(zhǔn)顧客面對面的接觸時間決定了他的業(yè)績，電話銷售管理軟件計劃的第一個檢查重點是，你是否安排了足夠的時間來接觸足夠多的準(zhǔn)顧客。

　　明確所要達(dá)成的最終目標(biāo)：在制訂計劃前，電話銷售管理軟件人員必須先了解自己的目標(biāo)，也就是我們常說的指標(biāo)。目標(biāo)是公司對電話銷售管理軟件人員的期望，也是電話銷售管理軟件人員需要完成的任務(wù)，這些目標(biāo)通常也必須遵循公司的策略性目標(biāo)及優(yōu)先順序。

　　充分了解所能利用的資源及其優(yōu)劣勢：要達(dá)成目標(biāo)，電話銷售管理軟件人員必須先充分了解有哪些資源可用及這些資源的優(yōu)劣勢。下列項目可協(xié)助電話銷售管理軟件人員檢討自己的資源狀況：產(chǎn)品知識、價格權(quán)限、現(xiàn)有顧客關(guān)系、準(zhǔn)顧客資料庫、電話銷售管理軟件區(qū)域、電話銷售管理軟件輔助器材。

　　如何做好周密的電話銷售管理軟件計劃

　　好的電話銷售管理軟件計劃首先是切實可行并有效率的計劃。電話銷售管理軟件人員應(yīng)該知道要去拜訪誰、何時去拜訪，每次拜訪的目標(biāo)及方法，爭取做到充分利用自己的時間，為了制訂有效的電話銷售管理軟件計劃，請充分考慮以下事項并統(tǒng)籌安排自己的時間：

　　制訂拜訪計劃：制訂拜訪計劃時，應(yīng)根據(jù)提供服務(wù)的多少和自己的能力來確定拜訪次數(shù)，并計劃出每月每日的拜訪次數(shù)(包括每日新拜訪次數(shù)、每日重復(fù)拜訪次數(shù)、每月新拜訪次數(shù)、每月重復(fù)拜訪次數(shù))。

　　制訂路線計劃：好的電話銷售管理軟件路線是指電話銷售管理軟件人員能在規(guī)定時間內(nèi)達(dá)到規(guī)定地點并消除不必要的往返的拜訪路線。通常，電話銷售管理軟件路線有直線型、四葉草型、螺旋形、地帶型4種，具體來說：“直線型”適用于顧客基本位于一條直線上的情形;“四葉草型”適用于電話銷售管理軟件區(qū)域很大并需要好幾天時間才能走遍的情形;“螺旋形”常用于顧客很分散的情形;“地帶型”要求將整個區(qū)域劃分成一定數(shù)量的地帶。

　　計劃約見顧客的時間：計劃好通過電話、電話銷售管理軟件信函(DM)等方式約見顧客所需的時間。

　　充分運(yùn)用有效的時間段：一般來說，上午10：00-11：30和下午2：00-5：00之間是與顧客會面的最佳時間段，電話銷售管理軟件人員應(yīng)充分利用。

　　做電話銷售管理軟件準(zhǔn)備的時間：具體來說，包括建議書撰寫、資料準(zhǔn)備等工作。

　　客訴處理時間：電話銷售管理軟件人員應(yīng)認(rèn)識到盡快處理顧客投訴的重要性，并留出專門的時間來處理。

　　訓(xùn)練時間：參與公司內(nèi)部訓(xùn)練的時間。

　　會議：參加公司會議的時間。

　　以上各種因素表明：做好電話銷售管理軟件計劃并不是一件簡單的事情。專業(yè)與非專業(yè)的差別體現(xiàn)在哪里？非專業(yè)的電話銷售管理軟件人員相信運(yùn)氣，運(yùn)氣來時會帶來很多的業(yè)績，沒有業(yè)績是表示運(yùn)氣不好；專業(yè)的電話銷售管理軟件人員每月都能產(chǎn)生穩(wěn)定的業(yè)績，他相信每一個業(yè)績都是有計劃地逐步耕耘得來的，雖然有些業(yè)績的產(chǎn)生要經(jīng)過長時間的追蹤、等待，但通過有效的規(guī)劃來追蹤顧客才是帶來穩(wěn)定業(yè)績的最重要的基礎(chǔ)。也只有借助于計劃，你才可以進(jìn)行追蹤、檢討與改善，這樣，你的電話銷售管理軟件效率才能逐步提升。