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電話(huà)電話(huà)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)系統(tǒng)人員大體可分為四種類(lèi)型

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　　事不關(guān)己型：“要買(mǎi)就買(mǎi)，不買(mǎi)拉倒”。電話(huà)銷(xiāo)售管理軟件者無(wú)明確工作目的，缺乏強(qiáng)烈的成就感，對(duì)客戶(hù)實(shí)際需要漠不關(guān)心，對(duì)公司業(yè)績(jī)也不在乎。

　　關(guān)系導(dǎo)向型：定位客戶(hù)的朋友，處處順著對(duì)方，把建立和保持良好的關(guān)系作為自己推銷(xiāo)工作的首要目標(biāo)，卻忽視了電話(huà)銷(xiāo)售管理軟件和利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)。

　　強(qiáng)力推銷(xiāo)型：反復(fù)、激情式的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)敘述，試圖通過(guò)控制交易的每一環(huán)節(jié)達(dá)到說(shuō)服和推銷(xiāo)的目的，不管客戶(hù)的實(shí)際需要和購(gòu)買(mǎi)心理。

　　解決問(wèn)題型：既了解自己，也認(rèn)知對(duì)方;既明了產(chǎn)品的用途，也知道客戶(hù)到底想什么;既積極主動(dòng)，又不強(qiáng)加于人。善于研究客戶(hù)心理，把握真實(shí)需求，針對(duì)發(fā)掘出的客戶(hù)問(wèn)題、困難和不滿(mǎn)提供解決方案。

發(fā)布：2007-04-17 11:19    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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