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電話電話銷售管理系統(tǒng)系統(tǒng)人員大體可分為四種類型

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　　事不關(guān)己型：“要買就買，不買拉倒”。電話銷售管理軟件者無明確工作目的，缺乏強烈的成就感，對客戶實際需要漠不關(guān)心，對公司業(yè)績也不在乎。

　　關(guān)系導向型：定位客戶的朋友，處處順著對方，把建立和保持良好的關(guān)系作為自己推銷工作的首要目標，卻忽視了電話銷售管理軟件和利潤的實現(xiàn)。

　　強力推銷型：反復、激情式的產(chǎn)品優(yōu)點敘述，試圖通過控制交易的每一環(huán)節(jié)達到說服和推銷的目的，不管客戶的實際需要和購買心理。

　　解決問題型：既了解自己，也認知對方;既明了產(chǎn)品的用途，也知道客戶到底想什么;既積極主動，又不強加于人。善于研究客戶心理，把握真實需求，針對發(fā)掘出的客戶問題、困難和不滿提供解決方案。

發(fā)布：2007-04-17 11:19    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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