電腦電腦銷售管理軟件軟件員必學(xué)的8大談判技巧

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第一：了解你的談判對手

了解你的談判對手愈多,在談判中你獲勝的機會愈大。道理也許很簡單，但如何獲取你想要的對手信息呢?其實銷售訂單管理系統(tǒng)員通過與客戶交談和提問中，就可以搜集到許多有用的信息。

1)你在哪里問?

如果你在買主公司的辦公室里提問，那是你最不可能得到信息的地方。如果你能請買主出去吃飯喝茶，或者打高爾夫球，他會告訴你許多在辦公室里不愿告訴給你的信息。

2)誰會告訴你?

除了直接問買主問題以外，你也許可以接觸買主公司內(nèi)職位低的職員;還可以通過你的同行那些已經(jīng)同他們做過生意的人。也許你會說，誰會告訴你真相，但試一下不會對你有任何傷害吧?

3)客戶不愿意回答，如何問?

不要怕問問題，即使你認(rèn)為他不會回答，即使你認(rèn)為已經(jīng)知道答案，也要問，因為事情往往超出你的想象。還是那句話只要對方?jīng)]有不高興，問問有何妨。

第二：開價一定要高于實價

也許你認(rèn)為這個問題很初級，但真的有許多銷售訂單管理系統(tǒng)人員是怕報高價的，他們害怕在首輪談判中就被淘汰出局而永遠(yuǎn)失去機會，如果你對報高價心存恐懼，那讀讀以下的理由：

1)留有一定的談判空間。你可以降價，但不能漲價。

2)你可能僥幸得到這個價格(在資訊發(fā)達社會可能性愈來愈小，但試試又何妨)

3)這將提高你產(chǎn)品或服務(wù)的價值(尤其是對不專業(yè)的客戶)

除非你很了解你的談判對手，在無法了解你的談判對手更多的情況下，開價

第三：永遠(yuǎn)不要接受對方第一次開價或還價

理由1)請重溫本文的銷售訂單管理系統(tǒng)技巧第二條。

理由2)輕易接受買主的還價導(dǎo)致他產(chǎn)生如下疑惑：“是不是還沒有到價格底線啊”

相信這樣的場景已經(jīng)重復(fù)了太多次“一個跟了幾個月的大訂單客戶突然打電話給你，約你馬上到公司洽談合同事宜，你激動萬分地來到對方辦公大樓，賣主對你說:有三家供應(yīng)商參加競爭,其實我們也沒有時間跟你們談判價格,今天董事會就要做決定,若你方能接受在A方報價的基礎(chǔ)上降低5%，合同就是你的了,請你馬上決定。銷售訂單管理系統(tǒng)人員求勝心切，接受對方的條件，但事情并沒有朝銷售訂單管理系統(tǒng)人員想象的方向發(fā)展,賣主似乎把簽合同的事情給忘了。”

不接受第一次出價的最好策略是用虛設(shè)上級領(lǐng)導(dǎo)做掩護。“無論買家還價是多少，我都不能接受，我得跟領(lǐng)導(dǎo)請示一下。”

第四：除非交換決不讓步

一些心虛的銷售訂單管理系統(tǒng)人員常犯這樣的錯誤：為向客戶表示友好，還沒等對方開口，就迫不及待的把價格降下來了。

任何時候不主動讓步。

即使對方要求小的讓步，你也應(yīng)該索要一些交換條件。

理由1)你可能得到回報。

理由2)可以阻止對方無休止的要求。

第五：讓步技巧

1)不做均等的讓步(心理暗示買主讓步可能無休無止)

2)不要做最后一個大的讓步(買主認(rèn)為：你不誠意)

3)不要因為買主要求你給出最后的實價你就一下子讓到談判底限。(“是不是還沒有到的價格底線啊”)

4)正確的讓步方法：逐漸縮小讓步幅度，暗示你已經(jīng)竭盡全力。

第六：虛設(shè)上級領(lǐng)導(dǎo)

銷售訂單管理系統(tǒng)員對銷售訂單管理系統(tǒng)經(jīng)理說：“請給我更大的價格權(quán)限,我絕對可以做筆好的生意。”

買主面帶微笑對你說：“我猜你就是有權(quán)最終決定這個價格的人,不是嗎?”你還洋洋得意。

把自己當(dāng)作決策者的銷售訂單管理系統(tǒng)人員等于把自己置于不利地位。

聰明的談判者不讓步又給自己留余地，將苛刻的要求推給虛設(shè)領(lǐng)導(dǎo)以獲取回旋余地。

不要讓買家知道你要讓領(lǐng)導(dǎo)做最后決定(誰會浪費時間跟你談)

你的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是一個模糊的實體，而不是一個具體的個人。(避免買家跳過你找你的領(lǐng)導(dǎo))

第七：聲東擊西

在談判之前，先列出一長串的要求給對方，如：價格/付款條件/定單最低量/到貨時間/包裝等,而且仿佛你非常在意這些問題與要求，堅持你要堅持的條件，僅對無關(guān)緊要的條件做讓步，使對方增加滿足感。

第八：反悔策略

你給客戶的最終報價已是你的底線了,可買主還在對你軟磨硬泡要求再降2個點。第二天你的上司帶著你來到買主的辦公室,對買主講:“非常對不起,我們的銷售訂單管理系統(tǒng)員沒有經(jīng)驗，先前的報價算錯了,由于運輸費用沒有記入，正常的報價應(yīng)當(dāng)還要提高3個點。買主暴跳如雷，大罵你們不講信譽，不過最終生意還是成了，以先前的最終報價成交。提高3個點當(dāng)然是不可能的，但買主也不再提降2個點了。

反悔是種賭博，只有當(dāng)買主對你軟磨硬泡的時候使用。