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贊美客戶一定要注意的幾個方面

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　　我們在贊美客戶一定要注意幾個方面：

　　第一、如果是新顧客，不要輕易贊美，只要禮貌即可。因?yàn)榇蠹疫€不是很熟悉的情況貿(mào)然的去贊美客戶，只會讓其產(chǎn)生疑心乃至反感，弄不好就成了諂媚;

　　第二、如果是老顧客，下次來的時候一定留意其服飾、外貌、發(fā)型等有無變化，有的話一定要即時獻(xiàn)上你的贊美，效果非常之好;

　　第三、如果你要贊美別人請你一定要從具體的事情、問題、細(xì)節(jié)等層面贊美，比如你可以贊美其問題提的專業(yè)啊或者看問題比較深入好等等著手，這樣有時反而更加讓客戶感覺你的贊美很真實(shí)、真誠;

　　第四、最好借別人的口去贊美顧客。比如你可以說：“是的，剛才旁邊的那個客戶也說你很有品味!”等

　　第五、如果客戶購買產(chǎn)品后，也要通過贊美來堅(jiān)定客戶購買的信心。一般來講，客戶購買完產(chǎn)品后，總是懷疑自己買虧了或者就是買的不合適，所以他們會去詢問身邊的朋友、親戚、家人來判斷自己這次所買是否合適。所以如果買完后你能對他說："先生/小姐，你真是太有眼光，這款是我們目前賣的最好的地板/櫥柜/衛(wèi)浴/瓷磚等，很多客戶都很喜歡!”顧客心理會很舒服!

發(fā)布：2007-04-17 10:43    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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