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門店分銷管理系統(tǒng)軟件中遭到客戶拒絕的對應(yīng)技巧

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　　1、直接法

　　將計(jì)就計(jì)地利用拒絕，例如對于“沒有預(yù)算，買不起”的拒絕，可用“所以才要您買這個(gè)商品，以增加貴公司的門店銷售管理軟件額”的方法，若加上其他公司的成功例子更有效果。不逃避拒絕，推銷是由被拒絕開始。

　　2、逆轉(zhuǎn)法

　　仔細(xì)聽對方說明，然后逆轉(zhuǎn)地說：“雖說如此，但是卻有很多的利用之處哦！”仔細(xì)考慮其反對的真意，將反對當(dāng)做質(zhì)疑，認(rèn)真應(yīng)答。

　　3、區(qū)別法

　　對客戶的拒絕，仔細(xì)作說明，令其接受。例如對于“因?yàn)閮r(jià)格相同”，可說明：“我們會盡力做售后服務(wù)，請放心。”舉出其他同行公司所沒有的優(yōu)點(diǎn)，使其接受。

　　4、迂回法

　　暫時(shí)不管其拒絕，而討論別的話題，以此對應(yīng)其拒絕的方法。抱著熱心與自信對應(yīng)，要有豐富的商品知識，并對商品及自己有自信。

　　5、追問法

　　對客戶的反對，反問“何故呢？”“為什么？”以客戶敘說的理由為中心說服之，只是不可以變成逼問的語調(diào)。平時(shí)便要考慮對應(yīng)話術(shù)，對每個(gè)反對理由做準(zhǔn)備，別僅限于當(dāng)時(shí)的回答。

發(fā)布：2007-04-17 10:43    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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