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門(mén)店分銷(xiāo)管理系統(tǒng)軟件報(bào)價(jià)應(yīng)該如何把握
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報(bào)價(jià)是門(mén)店銷(xiāo)售管理軟件中最重要的環(huán)節(jié),有許多剛做門(mén)店銷(xiāo)售管理軟件的朋友,由于對(duì)本行業(yè)情況的不熟悉或者急于求成,沒(méi)有搞清楚客戶(hù)的真實(shí)情況就報(bào)價(jià),不知道要根據(jù)不同的客戶(hù)情況報(bào)價(jià)。有的老門(mén)店銷(xiāo)售管理軟件員在報(bào)價(jià)時(shí)也掌握不好尺度。由于報(bào)價(jià)的不準(zhǔn)確,造成客戶(hù)的流失或者失去訂單。所以門(mén)店銷(xiāo)售管理軟件報(bào)價(jià)一定要把握好。
第一,弄清楚詢(xún)價(jià)者的情況再報(bào)價(jià)。大多數(shù)門(mén)店銷(xiāo)售管理軟件員無(wú)論是電話(huà)詢(xún)價(jià)還是網(wǎng)上詢(xún)價(jià),都會(huì)輕易的報(bào)價(jià)。結(jié)果,許多詢(xún)價(jià)者石沉大海再?zèng)]有消息,有的由于報(bào)價(jià)太輕率給對(duì)方留下不規(guī)范的印象。實(shí)際上,真正的客戶(hù)會(huì)先了解你的產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)和規(guī)格后才會(huì)詢(xún)價(jià),這就要求門(mén)店銷(xiāo)售管理軟件員在接到尋價(jià)電話(huà)時(shí),要問(wèn)清楚對(duì)方的公司名稱(chēng)及所需的產(chǎn)品是自己門(mén)店銷(xiāo)售管理軟件還是幫其他客戶(hù)采購(gòu),還要問(wèn)他所需產(chǎn)品的規(guī)格和技術(shù)指標(biāo)。最重要的是要了解對(duì)方是不是業(yè)內(nèi)人士,當(dāng)然,有的客戶(hù)并不了解你的產(chǎn)品,也不知道產(chǎn)品規(guī)格,只是需要你的產(chǎn)品,想讓你給他推薦,對(duì)于這種客戶(hù),你一定要把產(chǎn)品介紹清楚后再報(bào)價(jià),在報(bào)價(jià)時(shí),可以直言你的價(jià)格在同類(lèi)產(chǎn)品中屬于什么檔次,我一般會(huì)報(bào)一個(gè)中等價(jià)格,告訴客戶(hù)我還有更高檔次的產(chǎn)品,但價(jià)格會(huì)高一些,有檔次低一些的產(chǎn)品,價(jià)格肯定優(yōu)惠。就看客戶(hù)的需要??傊欢ㄒ舫隼^續(xù)談價(jià)的余地。
第二,讓客戶(hù)報(bào)價(jià)的技巧。面對(duì)詢(xún)價(jià)者,老練的門(mén)店銷(xiāo)售管理軟件員會(huì)問(wèn):你需要那個(gè)檔次和規(guī)格的產(chǎn)品?或者,你需要采購(gòu)多少?你想花多少錢(qián)來(lái)采購(gòu)?一般有采購(gòu)計(jì)劃和目標(biāo)的采購(gòu)者,會(huì)把產(chǎn)品的性能,規(guī)格技術(shù)要求報(bào)的很詳細(xì)。價(jià)格也會(huì)有一定的范圍,還會(huì)關(guān)心發(fā)貨及售后服務(wù)的情況,這類(lèi)采購(gòu)者一定是客戶(hù),對(duì)市場(chǎng)了解的也非常清楚,這時(shí)你的報(bào)價(jià)一定要真實(shí)可靠,在介紹產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)時(shí)也要清楚無(wú)誤。當(dāng)然,也有的客戶(hù)根本不報(bào)價(jià),因?yàn)樗约憾疾磺宄?,只是想以你的?bào)價(jià)為依據(jù),多問(wèn)幾家價(jià)格而已,對(duì)于這樣的客戶(hù),你無(wú)論報(bào)多低的價(jià)格,都很難做成生意。我自己的經(jīng)驗(yàn)是不報(bào)價(jià),我會(huì)說(shuō):對(duì)不起,我感覺(jué)你對(duì)我們的產(chǎn)品還不是很了解,你去問(wèn)問(wèn)我的同行好嗎?只要你真正的和我公司合作,我肯定會(huì)給你一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。
第三,學(xué)會(huì)模糊報(bào)價(jià)技巧。報(bào)價(jià)也是商業(yè)信息,也會(huì)被你的對(duì)手利用。這就要求門(mén)店銷(xiāo)售管理軟件員在報(bào)價(jià)時(shí),要有隨機(jī)應(yīng)變的本領(lǐng)。對(duì)于直問(wèn)價(jià)格的客戶(hù),門(mén)店銷(xiāo)售管理軟件員要學(xué)會(huì)反問(wèn),對(duì)于連你的產(chǎn)品都說(shuō)不清楚的客戶(hù),要學(xué)會(huì)模糊性報(bào)價(jià),對(duì)于單個(gè)的品種,你也可以模糊性報(bào)價(jià)。模糊性報(bào)價(jià)的目的是為真正進(jìn)入采購(gòu)階段的客戶(hù)留下繼續(xù)談判的余地。
報(bào)價(jià)是一門(mén)學(xué)問(wèn),同是門(mén)店銷(xiāo)售管理軟件員,由于報(bào)價(jià)技巧的不同,業(yè)績(jī)也會(huì)出現(xiàn)很大的差距。從這點(diǎn)來(lái)說(shuō),我們每一個(gè)門(mén)店銷(xiāo)售管理軟件員都要把握好門(mén)店銷(xiāo)售管理軟件報(bào)價(jià)。
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