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針對怪癖型客戶的門店分銷管理系統(tǒng)軟件技巧

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　　有些客戶行為古怪，無法摸透他心中到底在想什么。

　　門店銷售管理軟件人員遇到“怪癖”型客戶時，應(yīng)對方法主要有：

　　1、首先，要毫無畏懼，不要被對方老虎般的兇樣子嚇倒。

　　2、擺出一副“熱心聽眾”的姿態(tài)，抓住對方每一個露出破綻的地方，做出正確的判斷。必要時插上一兩句問候的話，或在您認(rèn)為破綻的地方問一句，然后觀察他的反應(yīng)，看他對您的話是表示肯定還是否定，從而對他做出判斷。

　　3、對癥下藥，選擇適當(dāng)?shù)姆绞脚c他協(xié)商。要注意，不能慢慢吞吞、遮遮掩掩地同對方討論，這會讓他覺得您不夠爽快。只要您對他表現(xiàn)出您夠爽快、夠坦誠，他就會接納您，繼而他那種希望與人誠懇相處的心理就會表現(xiàn)出來。

　　4、對待這類客戶，要講究分寸，不可過分，否則一旦他惱羞成怒，事情就難辦了。有經(jīng)驗的門店銷售管理軟件人員總是善用溫柔的一棒擊倒對手。

發(fā)布：2007-04-17 10:44    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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