企業(yè)營銷的創(chuàng)新

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美妝產(chǎn)品市場一直是近年來電商成長的亮點，目前看來，綜合類的購物平臺電商比廠商自營渠道管理更具優(yōu)勢。成立于2010年的美妝購物平臺網(wǎng)站聚美優(yōu)品，憑借其對消費者的深度了解，開拓了正品美妝網(wǎng)購市場，并牢牢占據(jù)垂直型b2c美妝網(wǎng)站頭牌，同時其營銷手法的獨特創(chuàng)新受到了消費者及業(yè)界的認(rèn)可。
 

營銷創(chuàng)新，推動聚美發(fā)展的風(fēng)火輪
 

近日，聚美優(yōu)品以“ceo營銷”案例，與寶潔、奔馳、可口可樂、英特爾、雀巢等其他九家知名企業(yè)同享《環(huán)球企業(yè)家》2012年度“年度營銷創(chuàng)新獎j`”，以及以地鐵展臺創(chuàng)意廣告入圍艾菲獎，媒體褒獎體現(xiàn)了業(yè)界對聚美“創(chuàng)新營銷”的肯定。

聚美優(yōu)品一直走的都是創(chuàng)新營銷策劃的路線，“一直被模仿，從未被超越“乃是聚美營銷的真實寫照。對微博、微信新興社交媒體的率先關(guān)注和雜志、電視等傳統(tǒng)媒體的嫻熟應(yīng)用，聚美在收獲矚目的同時，得以建立了強(qiáng)大的品牌效應(yīng)。

以今年雙11為例，11月10日晚，在各大電商積極備戰(zhàn)“雙十一”促銷大戰(zhàn)之際，聚美優(yōu)品兩分鐘全新勵志超長廣告片開始登陸湖南衛(wèi)視黃金時段。其80后創(chuàng)始人兼ceo陳歐出任主要角色，“夢想，是注定孤獨的旅行，路上少不了質(zhì)疑和嘲笑，但那有怎樣?哪怕遍體鱗傷，也要活的漂亮。我是陳歐，我為自己代言“的廣告詞，道出了當(dāng)下80、90甚至70后面臨的嚴(yán)酷社會環(huán)境，和在這種環(huán)境之下勇敢追求夢想、堅持信念的毅力和決心。立刻引起廣大用戶的關(guān)注和熱議，在微博上引發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)熱潮，有網(wǎng)友表示，聚美優(yōu)品廣告片向其傳遞了一個積極樂觀、勇敢向上的處世態(tài)度，給予了自己無限的正能量。

同時，在聚美主頁，亦配合推出優(yōu)惠活動，并以“今晚12點，就在聚美優(yōu)品“的懸念吸引消費者駐足。雙十一當(dāng)天，聚美的銷量屢次破新高。
 

品質(zhì)堅守，哺育聚美品牌的正能量
 

“不燒錢，不電商”一度為普遍現(xiàn)象，直到經(jīng)濟(jì)危機(jī)后資本撤退，原有的做大規(guī)模——獲得融資——再做大規(guī)模——再獲取融資的模式瓦解，消費領(lǐng)域垂直型電商的生死存亡已經(jīng)成為業(yè)界的流行話題，優(yōu)勝劣汰已經(jīng)開始，最先倒下的是那些純粹投資驅(qū)動的電商。

4月樂酷天正式停業(yè)，樂淘、好樂買等亦遭遇融資難題，蘇寧易購最近完成了對母嬰電商紅孩子的收購，當(dāng)當(dāng)、凡客亦選擇了入駐京東等電商平臺。凡客創(chuàng)始人陳年在經(jīng)歷了數(shù)輪融資后感嘆“電商發(fā)展單純靠投資驅(qū)動是不夠的，必須靠企業(yè)自身的健康發(fā)展。”

在主要競爭對手已經(jīng)宣布入駐其他電商平臺后，堅持獨立發(fā)展的聚美優(yōu)品成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點。今年的雙11和雙12，聚美分別以超過30萬的訂單數(shù)和逾5000萬的行銷支持管理系統(tǒng)額刷新行業(yè)紀(jì)錄，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，聚美目前的業(yè)績發(fā)展和其創(chuàng)新的營銷手段密不可分。

聚美優(yōu)品ceo陳歐曾經(jīng)在微博上表示“營銷的本質(zhì)在于創(chuàng)新而不是砸錢”，并以為自己代言的實際行動生動詮釋了這一理念。同時陳歐認(rèn)為，“讓消費者具有良好的服務(wù)體驗和讓消費者信任是做化妝品b2c最重要的一個環(huán)節(jié)“。與花小錢辦大事的營銷活動相反，聚美近年來不惜投入重金以提升消費者滿意度，這種花大錢辦小事的執(zhí)著，亦是聚美注重消費者體驗，依靠口碑傳播使然。

據(jù)悉，聚美目前已經(jīng)建成領(lǐng)先對手的優(yōu)越倉儲、物流和客服體系。同時在上海、北京、成都都已建立了倉儲物流，最快2小時，最慢12小時，平均6小時發(fā)貨直達(dá)全國。在總部已經(jīng)配備3000平米客服中心及超過400名專業(yè)客服，率先推出三十天拆封無條件退換貨等優(yōu)惠條款。

從深度了解消費者需求出發(fā)，聚美以給消費者完美購物體驗的承諾，營銷創(chuàng)新與品質(zhì)堅守雙輪驅(qū)動下，沿著健康的良性軌道成長。聚美優(yōu)品獨特的創(chuàng)新營銷策略不僅作為產(chǎn)品和優(yōu)惠活動的傳播媒介，更已然成為聚美品牌形象的一部分，推動其品牌價值和影響力持續(xù)提升，亦成為其贏取更多美妝品牌入駐合作的籌碼。

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