行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)員的行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)心理

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行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)員要進(jìn)行行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)，必須要掌握客戶(hù)的心理，不能用同一種方法來(lái)對(duì)待各類(lèi)的客戶(hù)。即使否定客戶(hù)，你的態(tài)度也要謙虛。作為行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)員要時(shí)刻記住尊重你的客戶(hù)，要用謙虛的心態(tài)和禮貌讓你的客戶(hù)覺(jué)得你不但是推銷(xiāo)產(chǎn)品的專(zhuān)家，而且還是一個(gè)有職業(yè)修養(yǎng)的人，這樣客戶(hù)才能產(chǎn)生和你進(jìn)一步溝通的想法，你提出的意見(jiàn)客戶(hù)也就比較容易接受了。
 

抓住客戶(hù)的“從眾”心理。
 

這種心理當(dāng)然也給行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)員推銷(xiāo)自己的商品帶來(lái)了便利。行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)員可以吸引客戶(hù)的圍觀(guān)，制造熱鬧的行情，以引來(lái)更多客戶(hù)的參與，從而制造更多的購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)。例如，行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)員經(jīng)常會(huì)對(duì)客戶(hù)說(shuō)，“很多人都買(mǎi)了這一款產(chǎn)品，反響很不錯(cuò)”“小區(qū)很多像您這樣年紀(jì)的大媽都在使用我們的產(chǎn)品”，行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)員這樣的言辭就巧妙地運(yùn)用了客戶(hù)的從眾心理，使客戶(hù)心理上得到一種依靠和安全保障。當(dāng)然了，利用消費(fèi)者的這種心理不能用欺騙的手段，通過(guò)事實(shí)的根據(jù)才能達(dá)到更好的效果，像在行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)自己的客戶(hù)管理系統(tǒng)一般都會(huì)向客戶(hù)提供相關(guān)的客戶(hù)案例，比如像您的同行一些某某公司都在用我們的管理系統(tǒng)，而且反應(yīng)都不錯(cuò)，你可以去向他們打聽(tīng)一下等等，這樣不僅能達(dá)到這種客戶(hù)心理的效果，還可以讓客戶(hù)更加踏實(shí)，因?yàn)橛邪咐?，絕對(duì)不會(huì)假。即使行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)員不說(shuō)，有的客戶(hù)也會(huì)在行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)員介紹商品時(shí)主動(dòng)問(wèn)道：“都有誰(shuí)買(mǎi)了你們的產(chǎn)品？”意思就是說(shuō)，都有誰(shuí)買(mǎi)了你的商品，如果有很多人用，我就考慮考慮。這也是一種從眾心理。

利用客戶(hù)隨波逐流的心理又稱(chēng)為“推銷(xiāo)的排隊(duì)技巧”。比如，某商場(chǎng)入口處排了一條很長(zhǎng)的隊(duì)伍，從商場(chǎng)經(jīng)過(guò)的人就很容易加入排隊(duì)的隊(duì)伍中。因?yàn)槿藗兛吹酱祟?lèi)場(chǎng)景時(shí)，第一個(gè)念頭就是：那么多人圍著一種商品，一定有利可圖，所以我不能錯(cuò)失機(jī)會(huì)。這樣一來(lái)，排隊(duì)的人就會(huì)越來(lái)越多。但事實(shí)上，這些人中真正有明確購(gòu)買(mǎi)意圖的沒(méi)有幾個(gè)，人們不過(guò)是在相互影響，其他購(gòu)買(mǎi)的人總比行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)員可信。既然客戶(hù)有這種心理，行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)員在進(jìn)行行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)時(shí)，就應(yīng)該利用客戶(hù)的從眾心理來(lái)營(yíng)造營(yíng)銷(xiāo)氛圍，影響人群中的敏感者接受產(chǎn)品，從而達(dá)到整個(gè)人群都接受產(chǎn)品的目的。 

我們都見(jiàn)過(guò)在大街上發(fā)產(chǎn)品宣傳單的情景，仔細(xì)觀(guān)察你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，某人在發(fā)傳單，如果有一群人從他身邊經(jīng)過(guò)，只要一個(gè)人不要他的宣傳單，那么其他的人都不會(huì)要。只要一個(gè)人接了他的宣傳單，其他人就是你不給他，他也會(huì)主動(dòng)要。在柜臺(tái)促銷(xiāo)策略中也會(huì)遇到這樣的情況，如果有一個(gè)人買(mǎi)，圍觀(guān)的人大都會(huì)買(mǎi)，如果沒(méi)人買(mǎi)，大家就都不會(huì)買(mǎi)。造成這種狀況的根本原因就是客戶(hù)的從眾心理，人們?cè)谠S多情況下，都會(huì)看眾人的行動(dòng)而行動(dòng)。

當(dāng)然，利用客戶(hù)這種心理的確可以提高推銷(xiāo)成功的概率，但是也要注意講究職業(yè)道德，不能靠拉幫結(jié)伙欺騙客戶(hù)，否則會(huì)適得其反。

所以行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)員必須注意很多的行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)技巧才能讓行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)員更好的進(jìn)行行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)。

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