如何激勵(lì)發(fā)廊員工 如何調(diào)整發(fā)廊員工心態(tài)

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如今的美發(fā)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，員工流失問題十分的嚴(yán)重，面對(duì)學(xué)美發(fā)的人越來(lái)越少的現(xiàn)狀，對(duì)現(xiàn)有的人力資源我們?nèi)绾卫媚?，如何激?lì)發(fā)廊員工？如何調(diào)整發(fā)廊員工心態(tài)？

激勵(lì)發(fā)廊員工、調(diào)整發(fā)廊員工心態(tài)方法一：

自尊心的肯定：

在經(jīng)驗(yàn)中，有一位觀念非常傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)師，無(wú)論做任何事，她的習(xí)慣先反對(duì)再說(shuō) ， 為什么她每次都要反對(duì)，在與她聊天的過程當(dāng)中，她最經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的話是，我們以前怎樣，現(xiàn)在怎樣。她是一位很謹(jǐn)慎的設(shè)計(jì)師，對(duì)店的榮譽(yù)感十足，幾乎是以店為家，店里遇到任何問題，她總是第一個(gè)跳出來(lái)解決問題的人。

一位這么優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，事事跟你作對(duì)，去探討背后的因素，其實(shí)是她的保護(hù)色彩，因?yàn)樵谪?zé)備中長(zhǎng)大的小孩，是非常沒有安全感的，所以，用否定來(lái)做一個(gè)安全網(wǎng)。其實(shí)她并不想否定你所談的事，只要跟以往不同，習(xí)慣性就用否決來(lái)表達(dá)，只要了解她就好。

最記得的一個(gè)鮮明的案例；平穩(wěn)的表現(xiàn)是她日常生活的寫照，沒有什么激情 也不容易著迷，有一次在做促銷，每一個(gè)設(shè)計(jì)師都在成長(zhǎng)，只有她保持平穩(wěn)，怎么鼓勵(lì)她都沒有用。后來(lái)我們換個(gè)方式，在期中修正的時(shí)候，依據(jù)她的特性，做了小幅調(diào)整，并請(qǐng)他家的人要他休假，在請(qǐng)我的老板在背后告訴她我有多關(guān)心， 這是為她量身訂做的方法，透過第三者的發(fā)話。當(dāng)期中修正的的會(huì)議上，公布修正目標(biāo)及她的改款方法時(shí)，我發(fā)現(xiàn)到她的反應(yīng)，非常的投入，甚至把我們沒有想到的問題，一一作深入的解析，在后半段的促銷過程當(dāng)中，她不但后來(lái)居上，進(jìn)步的弧度是以50%起跳。自尊心強(qiáng)的設(shè)計(jì)師，她也是要?jiǎng)e人對(duì)她的肯定，不一定是你肯定她，可以透過第三者或第四者來(lái)做肯定，一樣做的非常好 。

榮譽(yù)心的激發(fā)：

每一位伙伴在內(nèi)心深處都有著一團(tuán)烈焰，如何激起她的榮譽(yù)心，表現(xiàn)出出色的一面是管理者的責(zé)任，再提一個(gè)案例；我們有個(gè)寶貝蛋，每天屌而啷當(dāng)，偷雞摸魚沒有一樣不精通，而且摸魚的水平是很高竿的，因?yàn)槊總€(gè)同事都喜歡她。在管理者看起來(lái)，這是一個(gè)壞份子，但是在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)務(wù)，她又是一個(gè)舉一反三的人物，我們?cè)谒伎?，他為什么?huì)有這種行為，聰明、會(huì)偷懶，做事又很努力，看不見的時(shí)候又會(huì)摸魚，這樣陽(yáng)奉陰違的小子，該如何處理？

有一次 我們的友店缺人，我們請(qǐng)她去幫忙，臨行前跟她交待，我個(gè)人認(rèn)為你的本質(zhì)是鉆石，只因?yàn)橥獗戆街禾?，我知道你很聰明，小聰明是不容易有大成就，平時(shí)大家也都贊賞你，這次去幫忙，享受不同文化的洗禮，把外表的煤炭沖掉。你也是我們店服務(wù)最好反應(yīng)最快的的助理，你去幫人家忙，就等于代表我們店的教育水平。你表現(xiàn)好，代表我們店的教育水平高，你表現(xiàn)不好，代表我們訓(xùn)練差。

幫忙了一個(gè)月，沒遲到、沒早退、工作做勤奮。友店的經(jīng)理打電話來(lái)道謝外， 還親自帶禮物來(lái)答謝。說(shuō)這個(gè)寶貝，可圈可點(diǎn)，他們店里每一個(gè)客人都贊賞，實(shí)在是一個(gè)非常優(yōu)秀的助理，由此可見，榮譽(yù)是人的第二生命，給她榮譽(yù)感的激勵(lì)， 每一個(gè)人都會(huì)把最好的表現(xiàn)出來(lái)。

激勵(lì)發(fā)廊員工、調(diào)整發(fā)廊員工心態(tài)方法二：

積極傾聽

在發(fā)廊中，階級(jí)意識(shí)是非常明顯的，最基層的人往往由于對(duì)現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)的不熟悉，加上動(dòng)作不純熟，而成為常被責(zé)罵的對(duì)象，好像沒有一件事情是做對(duì)的，由于否定過多，贊美過少，造成不少新人的學(xué)習(xí)障礙，不笨都被罵笨了！

其實(shí)最主要的原因，是新人不知道沙龍里面，每位設(shè)計(jì)師的標(biāo)準(zhǔn)是什么？加上每一位設(shè)計(jì)師標(biāo)準(zhǔn)不同，造成新人無(wú)法適應(yīng)，變的沒有自信，更不用說(shuō)要他表達(dá)什么意見。其實(shí)現(xiàn)在新人工作伙伴，大部分都是很開朗活潑，不要再用以前的觀點(diǎn)，把他們教傻、教笨了，每天講一句好話，找一個(gè)優(yōu)點(diǎn)來(lái)贊美，就算讓伙伴覺得你虛偽(那是大家不習(xí)慣)但我相信他們很喜歡聽。建立對(duì)等的關(guān)系是非常重要的一件事，在現(xiàn)場(chǎng)里面，只有職務(wù)不同，每一個(gè)人都有它的基本價(jià)值，而不應(yīng)該用否定語(yǔ)言刺激她成就自己的好，應(yīng)該是學(xué)習(xí)到哪里，就要求到哪里！

小朋友的思考，通常是單純的〝好玩〞是她們最有興趣的事〝要求〞是她們最討厭的事，只要她想玩有學(xué)習(xí)的興趣跟意愿，就有進(jìn)步的空間。要聽她們講話，第一件事情就是肯定她，她才有意愿把她心理面的話講出來(lái)。

我最記得發(fā)生的一個(gè)小小的案例，有一位助理，反應(yīng)非?？?nbsp;也非常的聰明，所有的設(shè)計(jì)師都很喜歡她，相對(duì)的，就喜歡找她做事，她的能力也很強(qiáng)，只要設(shè)計(jì)師交代，就盡全力去做，也造成了她的工作量特別大，常常連飯都沒吃，手的狀況也比一般助理差。問題就出在這里，大家又喜歡她，工作量又特別大，做好了是應(yīng)該，做不好又要被責(zé)備，一個(gè)非常優(yōu)秀的人選，在要當(dāng)設(shè)計(jì)師的時(shí)候崩潰了，她哭著說(shuō)，她不適合這個(gè)行業(yè)，她不要做了。聽他哭泣了三十幾分鐘，我問她，你怎么會(huì)這樣想。她跟我說(shuō)：要求以外還是要求，配合以外還是配合，她都不知道自己將來(lái)會(huì)變成怎樣的設(shè)計(jì)師。在她十八歲的生命中，配合跟要求就像是她一生，她不知道怎么獨(dú)當(dāng)一面，當(dāng)我愿意靜靜聆聽的時(shí)候，其實(shí)她怕的是當(dāng)上設(shè)計(jì)師，她已經(jīng)習(xí)慣做勞務(wù)的工作， 忘了自己的存在價(jià)值。內(nèi)心的害怕差點(diǎn)讓她崩潰。

給一個(gè)夢(mèng)想 再給實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn) 改變到看見

我們花了很長(zhǎng)的時(shí)間，溝通設(shè)計(jì)師，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師放寬工作量，不要讓她這么忙碌，也讓她知道設(shè)計(jì)師也是一個(gè)學(xué)習(xí)的開端。請(qǐng)紅牌教她打扮，逛街血拼帶她去，讓她對(duì)美感有欣賞能力。知道紅牌的高業(yè)績(jī)不是天上掉下來(lái)的，是一點(diǎn)一滴用時(shí)間、勞力、心力、努力經(jīng)營(yíng)來(lái)的。就經(jīng)過這一年，才十九歲，業(yè)績(jī)平均在5萬(wàn)左右，假如他當(dāng)初不肯告訴我原因，我想我們失去這個(gè)人才，才是我們最大的損失。

激勵(lì)發(fā)廊員工、調(diào)整發(fā)廊員工心態(tài)方法三：

模仿心的引導(dǎo)：

我可以辦得到，我想要擁有！沙龍里面有很多的助理、設(shè)計(jì)師或是做很久的設(shè)計(jì)師，自信心很不足。常常自唉自怨，公事做不好，私底下話倒是很多，為什么會(huì)有這樣的情況呢？

成功的人，會(huì)找成功的朋友，失敗的人，會(huì)找一群失意的人一起求認(rèn)同。成功的人探討方法！問你是怎么做的到的！失敗的人找到抱怨的理由，其實(shí)我們都是一樣的。

在取模仿的對(duì)象時(shí)，很多人都會(huì)找一個(gè)非常優(yōu)秀的人，來(lái)做模仿的對(duì)象。其實(shí)這是不對(duì)的，最好的方法是找比她進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)的人，經(jīng)過小小的努力，可以超越她，被超越的人也很快因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)而更努力突破現(xiàn)狀，在突破的過程中，成功的喜悅里，請(qǐng)一定要記的，讓他們分享，她是怎么辦到的。在給下一個(gè)短期的目標(biāo)， 告訴她，妳本來(lái)就做得到，你絕對(duì)可以擁有這樣的成就。

來(lái)！在挑戰(zhàn)一次。

恐懼心的壓力：

害怕陌生是每個(gè)人都怕面對(duì)事，能面對(duì)的人，都是有特別能力的人。惰性是人人都會(huì)存在的壞因子！成功、失敗是惰性成分多寡的問題！

失敗的人，無(wú)法成就時(shí)，就往’’惰性’’身上推，嘿嘿嘿！沒事了！太多人做不好，會(huì)找眾多理由找臺(tái)階下，物以類聚，同病相憐，就變成是失敗的一群，做是會(huì)投機(jī)取巧也就不足為奇，更不會(huì)當(dāng)成是惡事。

有沒有改善的快捷方式？……….有！

再不成材，一樣有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，生存的壓力一樣存在，沒人愿意做最后一名，沒人會(huì)認(rèn)為我是最差勁的。抓住這個(gè)重點(diǎn)，做一個(gè)小評(píng)比，一個(gè)月或一季，挑最后一名開刀，本公司不需要落后者，在被淘汰的壓力下，自然積極。

制造恐懼不完全是壞事，反而會(huì)產(chǎn)生動(dòng)力，在管理上這只是一種良性的手段，真的不用這名員工，有太多的方法，這里就不再詳提。

企圖心的創(chuàng)造：

筑夢(mèng)！在人生旅途上有太多人、事、令人茫然。忘記身在何處，忘記目標(biāo)前景，經(jīng)驗(yàn)多的智者，有很多路途你跌倒過，知道她的困難在哪里！拉你身邊伙伴一把，誘導(dǎo)后進(jìn)，給她一個(gè)圓夢(mèng)的方法。

日復(fù)一日的工作，時(shí)間一久難免產(chǎn)生倦怠，創(chuàng)造夢(mèng)境，筑夢(mèng)踏實(shí)。舉一個(gè)輔導(dǎo)的實(shí)例：有家店的一群紅牌，生活無(wú)缺無(wú)慮，全身上下都是名牌，旅游、進(jìn)修更是常做的事，有時(shí)投資股票，不是很專業(yè)，也能賺的比薪資多。降子怎會(huì)有斗志呢？有一次股票下跌中，設(shè)計(jì)師沒心情工作，我在自家客戶群求救，請(qǐng)了一位銀行的主管，幫我們上理財(cái)規(guī)劃。

我就告訴他們；高利潤(rùn)就高風(fēng)險(xiǎn)，我們賺的錢是勞力錢，當(dāng)然理財(cái)規(guī)劃是一定要，置產(chǎn)、投資是必須做的事，用投資的方式長(zhǎng)期持有。在工作中，訓(xùn)練中間干部的本能，預(yù)備第二專才，并再業(yè)績(jī)上訂定努力目標(biāo)，職場(chǎng)的生涯規(guī)劃是一定要做，穩(wěn)定的保障，不用擔(dān)心風(fēng)險(xiǎn)。

我們用一年的時(shí)間，給自己期許，目標(biāo)一年收入一百萬(wàn)，因?yàn)閷＜业慕ㄗh，設(shè)計(jì)師有聽進(jìn)去，用主動(dòng)財(cái)來(lái)培養(yǎng)被動(dòng)財(cái)，經(jīng)過努力提高賺錢能力與管理的能力與對(duì)應(yīng)顧客的能力，并為將來(lái)?yè)碛匈嵢”粍?dòng)財(cái)?shù)哪芰?，只有漲幅沒有跌幅。

經(jīng)過九個(gè)月的持續(xù)努力，每一位設(shè)計(jì)師每一個(gè)月業(yè)績(jī)，平均業(yè)績(jī)多了五~七萬(wàn)，并因參加許多管理課程，技術(shù)課程，每個(gè)人生活忙碌、充實(shí)，并規(guī)劃一次全公司渡假村之旅，有夢(mèng)相隨，大家一起努力，一定能辦到。

讓伙伴知道她的目標(biāo)及規(guī)劃，是很重要的，贊美、肯定、都是一定要的語(yǔ)言，讓他相信自己能夠做得到，筑夢(mèng)、踏實(shí)！