發(fā)廊管理系統(tǒng)的構(gòu)成管理精髓

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　　店長的管理工作內(nèi)容，是一個(gè)完整的系統(tǒng)，也就是“發(fā)廊管理系統(tǒng)” 。我們吸收管理理論的精華，結(jié)合美發(fā)業(yè)的特點(diǎn)，著重實(shí)操的角度，把發(fā)廊管理系統(tǒng)分為四大子系統(tǒng)，各子系統(tǒng)共有29個(gè)部分。下面對發(fā)廊管理系統(tǒng)做個(gè)總體介紹。

　　一、泛普軟件發(fā)廊管理系統(tǒng)的構(gòu)成

　　發(fā)廊管理系統(tǒng)是由基礎(chǔ)系統(tǒng)、運(yùn)作系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)四大子系統(tǒng)構(gòu)成，如下所示。 1、基礎(chǔ)系統(tǒng)

　　美發(fā)管理系統(tǒng)基礎(chǔ)系統(tǒng)包括以下六個(gè)部分：1、市場定位和發(fā)展策略;2、服務(wù)流程設(shè)計(jì);3、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì);4、管理制度制定;5、電腦管理系統(tǒng);6、企業(yè)文化設(shè)計(jì)。

　　基礎(chǔ)系統(tǒng)是發(fā)廊管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)部分，是發(fā)廊管理的指導(dǎo)思想;必須先有基礎(chǔ)系統(tǒng)，然后依據(jù)基礎(chǔ)系統(tǒng)制定其它系統(tǒng);這個(gè)系統(tǒng)相對穩(wěn)定，通常一年調(diào)整一次;其復(fù)雜程度根據(jù)發(fā)廊的規(guī)模、老板和店長的管理風(fēng)格和水平而定。

　　2、運(yùn)作系統(tǒng)

　　運(yùn)作系統(tǒng)包括以下八個(gè)部分：7、年度計(jì)劃;8、月度計(jì)劃;9、目標(biāo)下達(dá);10、過程跟進(jìn);11、績效考核;12、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn);13、全店月工作評估;14、全店年工作評估。

　　運(yùn)作系統(tǒng)是發(fā)廊管理的主干或龍骨，它和業(yè)務(wù)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)相結(jié)合，一起構(gòu)成完整的管理活動(dòng)。業(yè)務(wù)系統(tǒng)為運(yùn)作系統(tǒng)融入美發(fā)業(yè)的業(yè)務(wù)內(nèi)容;而人是管理最重要的資源，管理歸根結(jié)底是對人以及人的行為的管理，所以管理必須依靠人力資源系統(tǒng)來充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，激發(fā)員工的工作動(dòng)力。

　　運(yùn)作系統(tǒng)依照事前計(jì)劃、事中跟進(jìn)、期末跟進(jìn)三個(gè)步驟進(jìn)行，做到事前有計(jì)劃、事中有跟進(jìn)、事后有總結(jié)、有獎(jiǎng)懲，從而構(gòu)成一個(gè)完整的管理過程。事前計(jì)劃包含年度計(jì)劃(第7部分)、月度計(jì)劃(第8部分)、目標(biāo)下達(dá)(第9部分)。期末跟進(jìn)包含績效考核(第11部分)、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)(第12部分)、全店月工作評估(第13部分)、全店年工作評估(第14部分)。運(yùn)作系統(tǒng)一般一個(gè)月循環(huán)一次，一年一個(gè)大循環(huán)。

                   

　　3、業(yè)務(wù)系統(tǒng)

　　業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括以下八個(gè)部分：15、服務(wù)管理;16、技術(shù)管理;17、營銷管理;18、財(cái)務(wù)管理;19、安全管理;20、行政事務(wù)管理;21、物料管理;22、環(huán)境設(shè)備管理。

　　運(yùn)作系統(tǒng)把管理簡化為事前計(jì)劃、事中跟進(jìn)、期末跟進(jìn)三個(gè)步驟，它必須通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)融入美發(fā)業(yè)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，如服務(wù)、技術(shù)、營銷、財(cái)務(wù)、行政、物料、安全、環(huán)境設(shè)備等。 4、人力資源系統(tǒng)

　　美發(fā)管理系統(tǒng)包括以下七個(gè)部分：23、員工招聘;24、員工培訓(xùn);25、員工激勵(lì);26、員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃;27、員工提案;28、員工關(guān)系和溝通;29、企業(yè)文化建設(shè)。

　　人力資源系統(tǒng)為管理提供了動(dòng)力，其作用是為發(fā)廊提供合適的員工，依靠各種手段充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。

　　二、發(fā)廊管理系統(tǒng)的精髓

　　我們的整個(gè)發(fā)廊管理系統(tǒng)，采用目標(biāo)管理導(dǎo)向的績效管理，包含了目標(biāo)設(shè)定、過程跟進(jìn)、績效考核、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)的內(nèi)容。同時(shí)，發(fā)廊管理系統(tǒng)實(shí)行動(dòng)力式管理和壓力式管理相結(jié)合，動(dòng)力是制度性的獎(jiǎng)勵(lì)、管理中的激勵(lì)，壓力是制度性的懲罰、管理中的提醒，形成軟硬兩手一起抓，從而對員工形成巨大的驅(qū)動(dòng)力，發(fā)廊管理系統(tǒng)讓員工發(fā)揮潛能和積極性，推動(dòng)發(fā)廊管理和效益向高水準(zhǔn)邁進(jìn)。