發(fā)廊管理系統(tǒng)的構成管理精髓

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　　店長的管理工作內容，是一個完整的系統(tǒng)，也就是“發(fā)廊管理系統(tǒng)” 。我們吸收管理理論的精華，結合美發(fā)業(yè)的特點，著重實操的角度，把發(fā)廊管理系統(tǒng)分為四大子系統(tǒng)，各子系統(tǒng)共有29個部分。下面對發(fā)廊管理系統(tǒng)做個總體介紹。

　　一、泛普軟件發(fā)廊管理系統(tǒng)的構成

　　發(fā)廊管理系統(tǒng)是由基礎系統(tǒng)、運作系統(tǒng)、業(yè)務系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)四大子系統(tǒng)構成，如下所示。 1、基礎系統(tǒng)

　　美發(fā)管理系統(tǒng)基礎系統(tǒng)包括以下六個部分：1、市場定位和發(fā)展策略;2、服務流程設計;3、組織結構設計;4、管理制度制定;5、電腦管理系統(tǒng);6、企業(yè)文化設計。

　　基礎系統(tǒng)是發(fā)廊管理系統(tǒng)的基礎部分，是發(fā)廊管理的指導思想;必須先有基礎系統(tǒng)，然后依據基礎系統(tǒng)制定其它系統(tǒng);這個系統(tǒng)相對穩(wěn)定，通常一年調整一次;其復雜程度根據發(fā)廊的規(guī)模、老板和店長的管理風格和水平而定。

　　2、運作系統(tǒng)

　　運作系統(tǒng)包括以下八個部分：7、年度計劃;8、月度計劃;9、目標下達;10、過程跟進;11、績效考核;12、獎懲兌現;13、全店月工作評估;14、全店年工作評估。

　　運作系統(tǒng)是發(fā)廊管理的主干或龍骨，它和業(yè)務系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)相結合，一起構成完整的管理活動。業(yè)務系統(tǒng)為運作系統(tǒng)融入美發(fā)業(yè)的業(yè)務內容;而人是管理最重要的資源，管理歸根結底是對人以及人的行為的管理，所以管理必須依靠人力資源系統(tǒng)來充分調動員工的積極性，激發(fā)員工的工作動力。

　　運作系統(tǒng)依照事前計劃、事中跟進、期末跟進三個步驟進行，做到事前有計劃、事中有跟進、事后有總結、有獎懲，從而構成一個完整的管理過程。事前計劃包含年度計劃(第7部分)、月度計劃(第8部分)、目標下達(第9部分)。期末跟進包含績效考核(第11部分)、獎懲兌現(第12部分)、全店月工作評估(第13部分)、全店年工作評估(第14部分)。運作系統(tǒng)一般一個月循環(huán)一次，一年一個大循環(huán)。

                   

　　3、業(yè)務系統(tǒng)

　　業(yè)務系統(tǒng)包括以下八個部分：15、服務管理;16、技術管理;17、營銷管理;18、財務管理;19、安全管理;20、行政事務管理;21、物料管理;22、環(huán)境設備管理。

　　運作系統(tǒng)把管理簡化為事前計劃、事中跟進、期末跟進三個步驟，它必須通過業(yè)務系統(tǒng)融入美發(fā)業(yè)的業(yè)務內容，如服務、技術、營銷、財務、行政、物料、安全、環(huán)境設備等。 4、人力資源系統(tǒng)

　　美發(fā)管理系統(tǒng)包括以下七個部分：23、員工招聘;24、員工培訓;25、員工激勵;26、員工個人發(fā)展規(guī)劃;27、員工提案;28、員工關系和溝通;29、企業(yè)文化建設。

　　人力資源系統(tǒng)為管理提供了動力，其作用是為發(fā)廊提供合適的員工，依靠各種手段充分調動員工的積極性。

　　二、發(fā)廊管理系統(tǒng)的精髓

　　我們的整個發(fā)廊管理系統(tǒng)，采用目標管理導向的績效管理，包含了目標設定、過程跟進、績效考核、獎懲兌現的內容。同時，發(fā)廊管理系統(tǒng)實行動力式管理和壓力式管理相結合，動力是制度性的獎勵、管理中的激勵，壓力是制度性的懲罰、管理中的提醒，形成軟硬兩手一起抓，從而對員工形成巨大的驅動力，發(fā)廊管理系統(tǒng)讓員工發(fā)揮潛能和積極性，推動發(fā)廊管理和效益向高水準邁進。