職業(yè)經(jīng)理人必學(xué)美發(fā)店管理制度

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導(dǎo)讀：員工宿舍、住宿標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)費用分?jǐn)傇瓌t 1、每人一床位：分上下架床，上床的員工一定要注意安全，床一定要靠墻系緊，而且一定要有護欄、梯級，如果沒有護欄、梯級，咒工有權(quán)利拒絕使用，如因個人錯失行為導(dǎo)致?lián)p失（包括跌傷）的，美發(fā)店無需負(fù)責(zé)。 一）員工宿舍、住宿標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)費用分?jǐn)傇瓌t
1、每人一床位：分上下架床，上床的員工一定要注意安全，床一定要靠墻系緊，而且一定要有護欄、梯級，如果沒有護欄、梯級，咒工有權(quán)利拒絕使用，如因個人錯失行為導(dǎo)致?lián)p失（包括跌傷）的，美發(fā)店無需負(fù)責(zé)。
2、副店長級在住宿方面配6平方米房間，主管級2人一房間。其消耗品同樣按原則分?jǐn)偂?br />3、店鋪只提供場地及床位住宿，一切個人生活必需品要自理，在住宿期間的消費、電費、煤氣費、衛(wèi)生費、管理費、治安費等費用，按床位平均分?jǐn)偅荒芤浴拔揖驮谶@里住幾晚”為由不愿分?jǐn)?，凡有消費現(xiàn)象的應(yīng)多分?jǐn)傄环?，由美發(fā)店將發(fā)票（收據(jù)）復(fù)印貼于公布欄，明細標(biāo)出分難數(shù)量，在開工資時統(tǒng)一扣減。
（二）員工個人辦證、納稅、工衣、協(xié)議違約金的交納方式及數(shù)量說明
1、員工個人照片費，辦理身份證、未婚證、工作證、上崗證、健康證、暫住證等一切費用自理。
2、員工應(yīng)按照中國勞動稅法，依時繳納個人所得稅，并按規(guī)定到指定的場所繳納費用。
3、員工的工衣、工牌，美發(fā)店和員工各承擔(dān)50%費用，員工負(fù)責(zé)作用、保管，遺失或弄壞的要自行按價購買。
（三）員工的罰款用途
員工的罰款用作補貼員工的紙巾、涼茶、湯水、集體娛樂活動等作用，不能入美發(fā)店收入賬（特殊罰款：包括打架處罰、物品損壞處罰、材料浪費補償?shù)炔荒苋電蕵讽椖渴褂茫?br />（四）員工的伙食標(biāo)準(zhǔn)，節(jié)假日加菜標(biāo)準(zhǔn)
1、美發(fā)店提供兩正餐，每周日晚上改善伙食。
2、加菜節(jié)日為：清明節(jié)、端午節(jié)、五一節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)、國慶節(jié)、年三十等。
（五）因工受傷待遇
1、員工因違反操作規(guī)程而因工受傷時，由美發(fā)店送醫(yī)院醫(yī)冶，其診療費、藥費、就醫(yī)路費一切均由自己負(fù)責(zé)。
2、員工因發(fā)型需要電發(fā)或染發(fā)，要先向主管申請后方可進行，主管休息則先報店長，批準(zhǔn)后有效，要使用指定的電發(fā)水和染發(fā)膏，兩次電染間隔不能少于75天，否則處罰20元，使用產(chǎn)品要按所用產(chǎn)品標(biāo)價10%結(jié)算成本賬。
3、員工生日，由美發(fā)店送生日蛋糕祝賀。

第五章、美發(fā)店懲罰制度
為保證美發(fā)店制度、紀(jì)委的切實招待特制定如下各項違規(guī)懲罰制度（凡做除名處理的一律不予發(fā)放協(xié)議保證金）。
（一） 管理人員處罰規(guī)則
1、技術(shù)指導(dǎo)人員：
⑴每月未能完成安全教育課程一堂以上、店內(nèi)安全經(jīng)營巡查一次以上的，處以罰款10元。
⑵因個人疏忽，導(dǎo)致安全事故或存在嚴(yán)重安全隱患示及時排除的，處以罰款10元。
⑶每月內(nèi)未能按時審核財務(wù)收支單、資金流向、工資表格的，處以罰款20元。
⑷財務(wù)制度監(jiān)控不力，導(dǎo)致美發(fā)店重大財產(chǎn)流失的；貪污現(xiàn)象未能發(fā)現(xiàn)并及時處理的；財務(wù)人員來歷不明，攜款潛逃的，同時追究損失責(zé)任，并處以罰款20元。
⑸店長、主管上崗后一個月內(nèi)不能履行崗位職責(zé)、不清楚工作范圍、工作程序、工作權(quán)限的，處以罰款50元。
⑹因私瀆職的，私自將內(nèi)部管理架構(gòu)、制度、條例、財務(wù)狀況、發(fā)展策略、經(jīng)營方針、行銷計劃向外泄露的，追究職務(wù)責(zé)任并處罰100元。
⑺對美發(fā)店經(jīng)營不能制定有效的內(nèi)部培訓(xùn)課程的，處以罰款15元，用做購置學(xué)習(xí)資料用。
⑻一年內(nèi)未能完成一次以上有效的內(nèi)部培訓(xùn)課程的，處以罰款XX元，用做購置學(xué)習(xí)資料用。
⑼未能準(zhǔn)時參加經(jīng)理會議的，遲到1次罰款XX元，缺度1次罰款XX元。
⑽未能按時制定經(jīng)營目標(biāo)或未能認(rèn)真有效地執(zhí)行營銷策略、經(jīng)營方針的做瀆職處理，罰款50元。
2、店長、店面主管：
⑴未能完成指定管理工作的。
⑵因私瀆職的。
⑶不能公平、公正地執(zhí)行考勤制度的。
⑷消防、防盜、操作安全意識偏低的。
⑸出現(xiàn)消防、盜竊、操作失誤導(dǎo)致工傷等事故的。
⑹下屬人員入職一個月后未能掌握⑺未能執(zhí)行上級通告及營銷計劃的。
⑻下屬服務(wù)素質(zhì)、技能實操素質(zhì)不合格并多次被投訴而未能得到改善的。
⑼個人行為、品行低劣、處事不當(dāng)，令下屬反感起哄、群起對抗的。
⑽縱容包庇下屬違章行為，造成不良影響的。
⑾對資源、材料超標(biāo)、浪費熟視無睹，不做處理或制止的。
⑿失職造成美發(fā)店重大聲譽、經(jīng)濟利益損失的。
⒀利用職權(quán)之便，擅離工作崗位，不按照考勤制度進行自我約束的。
屬上述條例的違反1次，輕微的罰款10元，月內(nèi)3次或以上的罰款20元/次。有嚴(yán)重違反行為的，輕者做罰款100元以下處理，并停崗留職察看，嚴(yán)重者處罰200元/次，并做辭退處理。
（二） 發(fā)型師獎罰細則
為了加強企業(yè)管理，使企業(yè)良好發(fā)展，特制定本制度并共同遵守。
1、 遵守公司作息時間，不準(zhǔn)遲到、早退。遲到早退每分鐘罰1元，另加10元。
2、 不準(zhǔn)無故曠工，曠工一天罰100元，每月曠工累計三天以上者視為自動辭職，保證金不予返還。
3、 遵守輪牌制度，不準(zhǔn)搶牌，違者罰款100——300元。
4、 老師接牌時對待顧客必須主動熱情面帶微笑，違者罰款5元。
5、 老師在工作時間出現(xiàn)空崗，罰款10元并下牌。
6、 老師不得強推顧客燙發(fā)、染發(fā)、焗油或拒絕給顧客服務(wù)，違者罰款10——20元并下牌。
7、 老師在上班時間必須佩戴工牌，違者罰款5元。
8、 老師每周休息一天，周六日不得休息，違者按曠工處理。
9、 老師換班需提前1天寫出申請，經(jīng)店長同意簽字批準(zhǔn)后方能生效，否則按曠工處理。
10、 老師請事假必須提前1天申請，經(jīng)店長同意簽字批準(zhǔn)后方能生效，否則按曠工處理。
11、 老師請病假需由醫(yī)院出據(jù)證明，經(jīng)店長同意簽字批準(zhǔn)后方能生效，否則按曠工處理。
12、 老師在美發(fā)操作過程中如將顧客皮膚燙傷、劃傷，所造成的后果由個人承擔(dān)，并罰款50——100元。
13、 老師之間要團結(jié)協(xié)作，不得在店內(nèi)爭吵、斗毆，不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，影響本店形象，違者罰款100——300元；嚴(yán)重者開除，保證金不予返還。
14、 老師要愛護公物，愛護店內(nèi)公共設(shè)施，損壞公物照價賠償，有意破壞者除照價賠償外另罰100元，嚴(yán)重者開除，抵押金不予返還。
15、 老師要嚴(yán)禁工作態(tài)度，認(rèn)真完成美發(fā)項目，如有返工，扣除流水并罰款50元，且不得推活，由店長審核，否則罰款200元。
16、 老師不得誤導(dǎo)或強迫顧客消費，違者不計流水并罰款50元。
17、 老師在工作期間不準(zhǔn)嬉笑、打鬧、吃零食、打瞌睡、玩電話，應(yīng)保持良好的坐姿、站姿，使用禮貌用語，違者罰款5元。
18、 老師在工作期間不得喝酒、吸煙、吃帶異味的食物，違者罰款5元，嚴(yán)重者下牌整改。
19、 老師應(yīng)注意個人口腔衛(wèi)生和身體衛(wèi)生，如有異味影響到他人者，罰款20元并下牌整改。
20、 老師為顧客打折不得超公司規(guī)定的范圍，違者罰款20元并補交其差額。
21、 老師不得利用工作之便假公濟私，不得做私活，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除成本并罰款50元。
22、 老師使用本店產(chǎn)品，必須向店長申請，經(jīng)同意后方可使用產(chǎn)品，違者扣除成本并罰款50元。
23、 老師在工作期間應(yīng)勤儉節(jié)約，不得浪費產(chǎn)品，違者扣除成本并罰款20元。
24、 老師工作臺面衛(wèi)生不合格罰款5元。
25、 老師對公司或店內(nèi)所分配的免單顧客，拒絕服務(wù)或服務(wù)不好者罰款20元，并批評教育。
26、 老師私自將店內(nèi)公用工具帶出店外的，按偷盜處理，罰款100元并開除，抵押金不予返還，情節(jié)嚴(yán)重者送交公安機關(guān)處理。
27、 老師不得頂撞、漫罵、毆打領(lǐng)導(dǎo)，違者罰款100——200元，情節(jié)嚴(yán)重者開除，造成人身傷害的將送公安機關(guān)處理。
28、 老師應(yīng)積極響應(yīng)公司組織的活動、社會公益活動或義務(wù)活動，違者罰款20元。
29、 老師應(yīng)積極維護公司形象，不得以公司名義招搖撞騙，損壞公司形象，違者罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重者開除，抵押金不予返還。
30、 老師不得在大廳吸煙、吃東西，違者罰款5元。
31、 老師不可大聲喧嘩，兩米外不可喊人，違者罰5元。
32、 顧客走后5分鐘內(nèi)老師應(yīng)將工具及時歸位椅子歸位，違者一次罰5元。
33、 老師所領(lǐng)取的產(chǎn)品、設(shè)備用完后立即歸還，否則視情節(jié)輕重罰款20——100元。
34、 老師所用圍布、衣服、飾發(fā)品需自行購買。（公司按進貨價出售）
35、 老師應(yīng)積極參加公司組織的定期理論、技術(shù)研討及培訓(xùn)會議，不參加者罰款20元。
36、 老師遭顧客投訴、拒絕付款，老師不計流水替顧客買單并處以相同的罰款。
37、 老師在本公司工作兩年以上表現(xiàn)突出者，可優(yōu)先加入公司股份，獲得公司分紅。
38、 老師成績優(yōu)秀者給予獎勵20元。（每月一次）
39、 老師遵守公司紀(jì)律，表現(xiàn)突出者，給予獎勵10元。（每月一次）
40、 老師不遲到、不早退、不請假者給予獎勵5元。（每月一次）
41、 老師給公司提出合理化建議，公司采用并見成效者，給予獎勵。（獎金根據(jù)情形而定）
42、 老師對新員工負(fù)責(zé)，安排到位，為公司作出貢獻者，給予獎勵10元。（時間根據(jù)情形而定不少于一個月）
43、 老師在工作中有突出表現(xiàn)者，給予獎勵10元。
44、 老師服務(wù)表現(xiàn)突出者，給予獎勵10元。（半月獎勵一次）
45、 老師衛(wèi)生區(qū)及個人衛(wèi)生整潔干凈者，給予獎勵5元。（一個月一次）
（三） 店面行為類
1、 洗頭后沖水不干凈、不按摩者，服務(wù)不周者，被顧客投訴者，
扣罰20元。
2、不詢問顧客是否要求指定發(fā)型師電發(fā)、吹發(fā)或護理者，扣罰5元。
3、發(fā)型助理忘記取單，15分鐘以后此單充公；不過牌者，扣罰5元。
4、發(fā)型助理吹發(fā)、剪發(fā)或服務(wù)過程中服務(wù)不周、跟進不足被投訴者，扣罰20元。
5、員工應(yīng)遵守國家政策法規(guī)，如有任何擾亂店內(nèi)秩序行為、打架毆行為、涉及黑社會團伙的違法犯罪行為，將被立即除名，而不做任何補償，在公司內(nèi)也同樣嚴(yán)禁與客人、同事大吵大鬧及打架斗毆，違者先扣罰100——300元，并做除名處理，嚴(yán)重者交公安機關(guān)處理。
6、上班時間已過30分鐘，員工的發(fā)型還亂七八糟，由頭牌發(fā)型師為其輪牌洗吹，費用由員工自負(fù)。
7、在店內(nèi)講粗話、在營業(yè)廳待客期間抽煙、飲水、吃零食、哼小調(diào)者，處以罰款5元。
8、營業(yè)廳內(nèi)與不是自己接待的客人談話，影響其他人員工作的，處以罰款5元（注：與客人打招呼問候客人屬正常行為）。
9、發(fā)型師工作位2平方米范圍內(nèi)，包括桌面、工具箱、工具、工具車、飾品等，不干凈整齊；完成發(fā)型后，工具、毛巾、雜志還放在桌面；發(fā)型師將風(fēng)筒、電剪、個人衣服、圍布亂放；堵塞通道，影響客人出入，以及其他有影響店容貌行為的，違反本項任何一條者，處以罰款5元。
10、亂丟垃圾、煙頭、吐痰，在休息室進食后餐具亂放；在休息室、營業(yè)廳內(nèi)食瓜子、花生等零食，處以罰款5元，并處罰打掃休息室2天。
11、歪曲事實、妖言惑眾，煽動同事抗拒管理制度，輕者先扣罰50元并記大過1次，重則做除名處理。
12、與同事或客人談?wù)撈渌腿嘶蛲?，評論他人長短，并摻雜人具意見，貶低同行技術(shù)、服務(wù)，要求客人幫助解決私人問題等，直接影響美發(fā)店形象的，處以罰款10元。
13、在營業(yè)廳、休息室或場外談?wù)摽腿讼M數(shù)額、員工工資或收入情況、服務(wù)項目提成等內(nèi)部制度和數(shù)據(jù)者，罰款10元。
14、不準(zhǔn)將個人情緒帶入工作流程或在營業(yè)廳內(nèi)指指點點、指桑罵槐等。亂發(fā)脾氣、表情不可一世、伴有性格、態(tài)度不友善的，先停牌，再做罰款10元處理，同一天內(nèi)違反本條例兩次及以上的，處以罰款50元，并做書面檢討。
15、工作期間無意損壞公司財物、設(shè)備的，視情況賠償物品原價的10%-80%，有意損壞按物品原價的500%賠償，嚴(yán)重者做停職處理。
16、開例會、集會、月結(jié)會等會議，遲到按考勤制度處理，無特殊原因缺席1次處以罰款50元。
17、工作崗位上不準(zhǔn)接聽私人電話，違者罰款5元。
18、撕毀處罰單、處罰通告、檢討書等，屬嚴(yán)重與美發(fā)店管理制度對抗行為，違反一次應(yīng)即該責(zé)令帶齊入人物品離場，馬上除名，并不做任何補償，包括協(xié)議保證金、技術(shù)培訓(xùn)保證金、當(dāng)期工資和其他福利等。
19、對外泄露本店規(guī)章制度、工作規(guī)程、服務(wù)流程、培訓(xùn)資料等商業(yè)機密，一經(jīng)查實先處以罰款1000元，并做除名處理，不做任何補償，包括技術(shù)保證金，協(xié)議保證金和其他福利，并通報全發(fā)型機構(gòu)，嚴(yán)重者訴于民事法律責(zé)任。
20、在營業(yè)場內(nèi)與同事或客人糾纏不清、大吵大鬧、無理取鬧，不管理由如何，先處以罰款50元再做處理。
21、工作過程中，上級在安排調(diào)動方面有失誤時，應(yīng)保持頭腦清醒，及時提出改正意見或再報上一級提出復(fù)議，不得因此與上級發(fā)生沖突。
22、員工自身行為不檢（例如穿拖鞋、穿短褲上班、穿著不倫不類、公共場所舉高腳、脫鞋、講粗話、營業(yè)廳內(nèi)吃零食、行為粗魯、罵人、餐后不收拾垃圾等），上級有權(quán)要求及時改正，并按規(guī)章制度處理，員工不能以任何理由拒絕處罰，否則先扣5元，停職下牌，待改過后上牌工作，或罰抄寫規(guī)章條件2次，并寫出書面檢討。
23、不準(zhǔn)在崗位營業(yè)廳內(nèi)干私活、頂嘴、吵架、聊天、打鬧和私自會客，違者處以罰款10元。
24、不準(zhǔn)坐著接待客人，上崗時間因接私人電話，擅自離開工作崗位者，做罰款5元處理。
25、不準(zhǔn)慢吞吞、不高興地接待顧客，違者罰款5元。
26、不準(zhǔn)挪用美發(fā)店毛巾、商品、材料、設(shè)備和其他用品，違者視情況罰款5——50元。
27、不準(zhǔn)內(nèi)部私分商品，自買、自賣商品，買賣摻假商品等，違者視情況罰款10元，產(chǎn)品充公。
28、不準(zhǔn)私自開電視或加大音量（指定音量），不準(zhǔn)坐客人理發(fā)椅、沙發(fā)、違者罰款5元。
29、不準(zhǔn)隨便變動價格，違者按補償5倍差價處理，并處以罰款10元。
30、不準(zhǔn)不服從分工，不聽從上級指揮、挑撥離間、拉幫結(jié)派，越級匯報，違者罰款20元。
（四）服務(wù)流程水牌類
1、上班上牌，外出吃飯扣牌，下班下牌，期間對水牌有疑問應(yīng)當(dāng)報班長或店面主管處理，私自亂動水牌者，處以罰款20元。
2、上班不上牌，要求扣牌又無明確理由，頭牌丟下跟尾等亂動水牌扣20元，嚴(yán)重者可按不想工作、自動棄權(quán)處理。
3、每次扣牌、下牌、再上牌均須報店面主管，先申請后翻牌，否則視為無效，作為私自亂動水牌處理。
4、發(fā)型師、發(fā)型助理相互串通不遵照美發(fā)店制度擅自將輪牌客報為單調(diào)客的，將從重處罰，如有發(fā)現(xiàn)即處以罰款50元（雙方罰）。
5、不準(zhǔn)對員工或客人說三道四、言人長短，憑個人主觀意識評價他人技術(shù)、貶低同事，進而企圖拉客，影響公司形象，違者處以罰款20元。
6、員工有挑客、搶客現(xiàn)象的，一經(jīng)查實罰款100——300元。
7、做項目不收錢或少收錢，又未以主管人員批準(zhǔn)同意的，由發(fā)型師補回差價再處以罰款20元。
8、做燙 、護、染項目不說明價格，在客人不清楚的情況下幫客人做項目或幫客人設(shè)計發(fā)型，客人認(rèn)為與目標(biāo)發(fā)型不符，導(dǎo)致客人有意見或投訴的，主管或班長有權(quán)讓客人只支付合理價格，余下部分從發(fā)型師的工資中扣除并處以罰款20元。
9、私自變動服務(wù)價格，多收錢或少收錢，自行設(shè)立新項目亂收費的，按差價的5倍罰款并加罰20元。
10、吃飯、外出、下班不扣牌，不下牌者，處以罰款10元。
11、無理勸說，令客人反感、投訴的處以罰款20元，并做出書面檢討。
12、發(fā)型師完成服務(wù)后不跟單，不填單整理，不向收銀交代清楚，如因此出現(xiàn)跑單、少收錢現(xiàn)象的，由發(fā)型師買單。
13、因發(fā)型師忘記交單導(dǎo)致少收錢，由發(fā)型師買單。
14、發(fā)型師、發(fā)型助理在工作空閑時，不準(zhǔn)在場內(nèi)隨意走動，影響他人工作或站立一旁看別人制作發(fā)型，違者處以罰款5元。
15、客休求做電  染項目，因發(fā)型師抬高價格，導(dǎo)致客人對價格不滿意而不作電  染項目，發(fā)型師應(yīng)按客人理想價格買單，且同樣下水牌。
16、發(fā)型師在燙、護 、染、剪等操作過程中，監(jiān)控不力、指引不足、操作不當(dāng)、不慎等導(dǎo)致客人意外損失、不買單或要追究責(zé)任時，經(jīng)店內(nèi)管理人員協(xié)調(diào)解決，所產(chǎn)生的收費價格差額，發(fā)型師應(yīng)負(fù)70%-90%責(zé)任，按責(zé)任分配承擔(dān)。不得爭議逃避（特別注意：①負(fù)離子藥水過濃（沒按發(fā)質(zhì)稀釋）導(dǎo)致斷發(fā)或變卷等，離子膏貼在頭皮或上得過多導(dǎo)致大面積脫發(fā)、斷發(fā)，時間過長導(dǎo)致頭發(fā)變綿、麻松、粟米須狀等，發(fā)型師須負(fù)全責(zé)。②染發(fā)時不均勻，黑發(fā)不上色、染到衣服、眼睛過敏、殘余染膏掉到椅面導(dǎo)致大面積衣服染色、衣領(lǐng)染色等。③電發(fā)時燙傷客人額頭、頸部、頭皮，藥水流入眼睛等）。
17、偷竊美發(fā)店財物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以原價50倍的罰款，除名并送派出所處理。
18、對其他員工有成見從而將其熟客當(dāng)成別人熟客或視做輪牌處理的，處以罰款50元。
19、燙染起水前15分鐘，發(fā)型師不準(zhǔn)接新顧客，違者充公并處以罰款100——300元作為搶客處理。
20、員工輪崗工作被叫牌后10秒鐘內(nèi)必須應(yīng)牌，并馬上到位，否則水牌照下并處以罰款5元。
21、如客人要求單調(diào)，發(fā)型師及發(fā)型助理不能以任何理由而拒絕接待此客人（不論任何項目），否則當(dāng)自動棄權(quán)處理，下牌三天。
22、不準(zhǔn)擅自到生客面前拉客，違者處以罰款10元再按最后一牌輪牌處理。
23、工作期間丟下客人不顧而和同事互相談話（特別是家鄉(xiāng)話）者，處以罰款5元。
24、發(fā)型師在為客人服務(wù)過程中，帶有欺騙成分，誤導(dǎo)顧客，例如短發(fā)梳面粉，稱發(fā)型變得柔和，局油可以變軟、變硬等等，導(dǎo)致客人不滿被投訴的，經(jīng)店長檢查確實存在欺客事實的，處以罰款20元，客人不買單或有意見的，由發(fā)型師買單。
25、發(fā)型助理挑客（愿意洗男客短發(fā)、洗面，不愿意洗長發(fā)等，特別兩三人同行，短發(fā)爭做，長發(fā)無人做的現(xiàn)象屬挑客行為，應(yīng)以入門口后數(shù)一二三牌順序進行入為準(zhǔn)），一經(jīng)查實，罰款10元，停牌做衛(wèi)生3天。
26、發(fā)型師、發(fā)型助理在工作過程中，忘記簽水單或改單而不簽名，打折扣不叫當(dāng)班主管簽名的，全部營業(yè)額充公，并處以罰款10元。
27、員工自己染發(fā)、電發(fā)沒有申請或使用非指定產(chǎn)品的，一律按該產(chǎn)品價格的3折收取成本費。
28、  局油、精華素等護理系列產(chǎn)品不列入員福利項目，違規(guī)使用按產(chǎn)品標(biāo)價的3折收取成本費。
29、發(fā)型師、發(fā)型助理在為顧客電局染時，使用材料超出一定量，負(fù)責(zé)開材料單者以雙倍價格購買超出的材料。
（五）收銀類
1、 前臺收銀員是公司接待客人的一個重要窗口，應(yīng)自行規(guī)范，努力提高自身素質(zhì)，增強工作效率。
2、 前臺收銀員上班時間為10：00——23：00 。前臺收銀員不上班時應(yīng)委托其他人員代職，違者罰款10元。
3、 前臺收銀員上班時必須衣著整潔大方、化淡妝、說普通話。違者罰款5元。
4、 前臺收銀員負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢電話。接電話時要使用禮貌用語：“您好，藝人美場！”說話時語氣要平和，聲音要甜美。違者罰款10元。
5、 前臺電話由前臺收銀員負(fù)責(zé)管理，不得打私人電話（公司其他人員一律不允許在前臺打電話），接聽電話每次不得超過3分鐘。違者每次罰款10元。
6、 前臺收銀員負(fù)責(zé)管理店內(nèi)音像放映工作，其他人員不得私自動用公司音像設(shè)備，違者罰款10元。店內(nèi)光盤丟失，每張罰款10元。
7、 前臺收銀員未經(jīng)主管部門允許不得私自離開工作崗位，違者罰款5元。
8、 前臺收銀員在工作時間不得打鬧、嬉笑，坐姿、站姿要端正，對待客人要熱情，說話語氣要平和，違者罰款5元。
9、 前臺收銀員不得私自給客人打折；如發(fā)型師給客人打折，前臺收銀員應(yīng)和店長進行核對，否則按私自打折處理，并罰款50元。
10、 前臺收銀員應(yīng)做好各類帳目的記錄工作，確保無亂帳、無錯帳。如有缺帳，所缺款項應(yīng)由前臺收銀員自行補上，違者除補齊所缺款項外另罰款50元。如有多帳，應(yīng)將多余部分在帳本上做好記錄，并上報會計查清原由，違者罰款20元。
11、 前臺收銀員應(yīng)搞好前臺衛(wèi)生工作，保持前臺衛(wèi)生、整潔無異味，違者罰款5元。
12、 前臺收銀員應(yīng)按時將所產(chǎn)生的收據(jù)、發(fā)票、票據(jù)上報公司，及時進行對帳，不虛報不謊報，違者視情節(jié)罰款10—200元。
13、 前臺收銀員應(yīng)將所收現(xiàn)金妥善保管，每日晚上做好交接工作。
14、 前臺收銀員不得挪用公款，否則后果自負(fù)。情節(jié)嚴(yán)重者公司將上報給公安部門處理。
15、 前臺收銀員負(fù)責(zé)協(xié)助會計開展財務(wù)方面相關(guān)工作。
16、 前臺收銀員應(yīng)完成上級主管臨時交給的任務(wù)。