經(jīng)銷商管理店如何發(fā)掘新客戶

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　經(jīng)銷商管理店的客戶可以說是無限的，2012年6月中國汽車保有量增加至2.33億輛。所以不要抱怨沒有客戶，作為經(jīng)銷商管理店經(jīng)營者要做的就是不斷地發(fā)現(xiàn)新客戶，說起來容易做起來難，下面，經(jīng)銷商管理軟件分析如何發(fā)掘經(jīng)銷商管理店新客戶。

　　在經(jīng)銷商管理中心，最重要的是穩(wěn)定好你的現(xiàn)有客戶，但還有一個艱巨的任務(wù)是要發(fā)展新的客戶。發(fā)現(xiàn)客戶的過程是件很機械的事情，但判斷一個客戶是否合適，則是既憑直覺又比較系統(tǒng)的工作。

　　下面的內(nèi)容能幫助你在認識和發(fā)展?jié)撛诳蛻舻墓ぷ魃细虞p松，并能幫助你更加清晰、系統(tǒng)地做好客戶管理工作。

　　(1)潛在客戶

　　尋找客戶的基本方法是：先劃定你的商圈。你的店面再好，也有一個有效距離的問題。一般顧客不可能橫跨整個城市去你的洗車店。所以你要結(jié)合你門店的位置，根據(jù)道路的車行方向、車速等劃出你的基本商圈。然后在這個商圈內(nèi)找出住宅小區(qū)、所有企事業(yè)單位；再制定一個調(diào)查計劃，采取行動。在調(diào)查清楚這些住宅小區(qū)和企事業(yè)單位的車輛基本情況后，最后逐家拜訪。這是我們獲得潛在客戶的第一種方法，下面還有別的辦法，你要留意并記住它們。

　　如果我們說：“所有可以到我們店洗車消費，而沒有到我們店的客戶，都是我們的潛在客戶”這句話，似乎有些冒失。除了市場份額的因素，最起碼還有“值不值得”的問題。在拜訪交談的過程中，客戶肯定存在這樣或者那樣的需求和特征，我們要能從這些特征中找到哪些客戶“值得”。

　　(2)直接宣傳你的店

　　通過到小區(qū)、停車場、加油站派發(fā)宣傳單；上門拜訪單位車輛負責(zé)人；和小區(qū)物管聯(lián)系設(shè)置一些宣傳性質(zhì)的公共設(shè)施等手段直接向潛在顧客宣傳你的店。

　　(3)推薦

　　你的最佳目標客戶來自于別人的推薦，因為你的客戶或者是朋友知道你的產(chǎn)品和服務(wù)的好處，因此，被推薦來的都是最理想的目標客戶，他們的介紹人已經(jīng)幫你“過濾”了一遍所有合適的對象，而且他們最了解你的產(chǎn)品和服務(wù)是否適合這個人。這里我們采取一種“獲得推薦方案”，來確保我們獲得更多的被親朋好友推薦來店消費的目標客戶，這是我們獲得潛在客戶的第二種方法。

　　它的流程如下：

　　第一步，抓住一切機會告訴你的現(xiàn)有客戶你正在擴大銷售量，并想認識更多能從你的服務(wù)中獲益的朋友；第二步，盡可能向你的客戶說：“如果你能向你的親朋好友推薦，我將非常感謝，這是我的名片”；

　　第三步，向他們保證，無論他們推薦誰，不管被推薦的人是否愿意來消費，你都會向他們提供專業(yè)的服務(wù)；如汽車保養(yǎng)介紹、潤滑油知識介紹、洗車等等。

　　另外，你還可以加一個步驟：寄一張賀卡，寫封信，打個電話向推薦人表示謝意，告訴推薦人你現(xiàn)在的進展情況，每一次成交后都要對他表示感謝。這個步驟有畫龍點睛之效。

　　(4)相關(guān)行業(yè)

　　我們的經(jīng)銷商管理養(yǎng)護中心的主營業(yè)務(wù)清潔美容裝飾養(yǎng)護，我們一定要善于尋找與機動車輛相關(guān)的服務(wù)行業(yè)并與其聯(lián)手，比如汽車零配件店、汽車修理廠、停車場、車用潤滑油專賣店、甚至是汽車銷售商。為什么這么說呢?因為這些人整天在和你的潛在客戶打交道，與他們聯(lián)手，可以相互介紹客戶，互相幫助，互相得利。

　　你要建立一個強大的相關(guān)行業(yè)的推薦網(wǎng)，通過他們挖得更多的客戶，這是你獲得潛在客戶的第三種方法。

　　(5)社交網(wǎng)絡(luò)

　　我們生活在人與人之間互相需要的社會中，你可以通過自己的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，從你的朋友、同學(xué)、校友、熟人、親戚、過去的和現(xiàn)在的同事開始，想一想他們?nèi)绾慰梢詭椭阏业侥切┬枰愕姆?wù)的潛在客戶。另外，想想那些與你有聯(lián)系的協(xié)會、團體、校友會、培訓(xùn)班等等，看看這些團體的通訊名單，想一想哪些人是適合你的潛在客戶；如果沒有，看看他們是不是可以幫助你找到你要找的人。

　　我們可能沒有大量的時間去研究尋找潛在客戶的方法，但最后都要你親身去做。在別無選擇的情況下，毫不猶豫地采取陌生拜訪，這是最有效的。

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