經(jīng)銷商管理系統(tǒng)：拒絕盲目 做好中層

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拒絕盲目 做好中層

經(jīng)銷商管理系統(tǒng)咨詢集團(tuán) 曹雪

在一個公司當(dāng)中，中層領(lǐng)導(dǎo)處于承上啟下的重要工作位置，是連接“上”與“下”之間的紐帶和橋梁，是上傳下達(dá)的過程中的二傳手。作為一名中層干部，如何履行好職責(zé)，發(fā)揮好作用，對于凝聚士氣、推進(jìn)工作十分重要。

然而，我們在不少的公司中發(fā)現(xiàn)，中層領(lǐng)導(dǎo)的位置往往十分尷尬，談起自己的工作，表示自己的權(quán)力不大、責(zé)任不小，卻處于不上不下的位置。也希望能夠做出優(yōu)異的成績，但是好像施展的空間有限。如何能將中層工作做好做足，其實是一門學(xué)問。

首先，中層領(lǐng)導(dǎo)一定要強化如下方面的能力：

一要提高執(zhí)行能力。

中層領(lǐng)導(dǎo)要充分理解上級的工作思路、工作意圖、工作目標(biāo)，圍繞上級決策，制定工作方案，完善工作方法，強化工作措施，調(diào)配部門資源，圓滿完成各項工作任務(wù)。

二要提高管理能力。

當(dāng)前，中層領(lǐng)導(dǎo)要著力提高管理部門（團(tuán)隊）、管理事務(wù)、管理工作的能力，注重培養(yǎng)人才。同時，還要提高運用制度、建立管理機制的能力，實現(xiàn)管理工作的機制化、規(guī)范化。

三要提高協(xié)調(diào)能力。

中層領(lǐng)導(dǎo)是部門各項工作的具體協(xié)調(diào)者，在協(xié)調(diào)工作方面，要在提高思考能力、工作計劃能力、整合資源能力、工作落實能力的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高上下之間、橫向之間、下屬之間的人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力，形成比較順暢的工作聯(lián)系和人際關(guān)系。

四要始終貫徹公司的企業(yè)文化。

中層領(lǐng)導(dǎo)必須會做思想工作，是公司企業(yè)文化深入人心的宣貫者。要以身作則，執(zhí)行公司的文化，用公司的精神、價值觀作為部門管理的準(zhǔn)則。

其次，中層領(lǐng)導(dǎo)一定要認(rèn)準(zhǔn)所在部門在公司中的定位，深入領(lǐng)悟企業(yè)高層的戰(zhàn)略意圖，不能將部門工作偏離公司整體運作的戰(zhàn)略軌道。作為中層干部，需要認(rèn)真貫徹企業(yè)高層的決定，但最好的應(yīng)該是具有一定創(chuàng)造性的工作，在公司既定的戰(zhàn)略路線上，創(chuàng)造性地施展管理思想，創(chuàng)新部門工作方法，帶領(lǐng)部門形成創(chuàng)造的思維方式，提升部門員工的工作積極性。

最后，要清晰認(rèn)識中層領(lǐng)導(dǎo)的角色，是上傳下達(dá)的橋梁，要擺正心態(tài)，無論是面對上級領(lǐng)導(dǎo)還是要面對部門員工，都應(yīng)保持正確的態(tài)度和風(fēng)格，管理不同的員工需要運用不同的管理方法：

• 管理有個性的員工

標(biāo)新立異的員工往往都有鮮明的個性，聰明好動，一般也不怎么合群，因為個性太強容易引起沖突，使得人際關(guān)系惡化。此類員工會有各種奇思妙想，公司的制度對他們來說是一種障礙，但往往具有過人的工作能力，管理此類員工應(yīng)當(dāng)做到尊重他的個性和特點，要有寬大的胸懷不以級威壓人；懂得去引導(dǎo)他們，但是在與他們溝通時避免過分的熱情；表示對他的信任，做到恰當(dāng)?shù)胤艡?quán)；利用他們強大的能力配備適合的崗位。

• 管理脾氣暴躁的員工

脾氣暴躁的員工喜歡沖突，甚至制造事端，他們直率而又敏感，對任何批評都會耿耿于懷，但是這類員工往往很重感情，講義氣。對于這類員工，部門經(jīng)理應(yīng)當(dāng)盡量采取表揚和建議的語氣，避免使用批評的語氣。表揚他們在工作中做的優(yōu)異的部分，建議他們將工作中不太滿意的部分做得更好；在他們情緒波動較大時暫時回避，用婉轉(zhuǎn)的態(tài)度緩和局面；理解他們的性格和情結(jié)，用委婉的語氣提出試探性的問題，找到真正的原因；鼓勵他們對自己的本職工作有擔(dān)當(dāng)有責(zé)任。

• 管理追求完美的員工

     追求完美的人對自己的要求身高，從而對別人也會提出過高的要求，追求完美會浪費時間，耽誤工作進(jìn)度，但這樣的員工做任何事情都會精細(xì)準(zhǔn)確、有條不紊、一絲不茍，善于解決別人弄不清楚的問題，管理此類員工，中層領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)做到實現(xiàn)承諾；遵循規(guī)章制度辦事，不要突發(fā)奇想或者有任何的越軌行為；更細(xì)致更精確更理智；從正反兩面分析工作計劃的優(yōu)劣；在工作中充分表現(xiàn)出你的務(wù)實精神。

• 管理光說不練的員工

有的員工能力雖強，但行動力執(zhí)行力差，一旦出現(xiàn)失敗就把原因歸咎于他人。對待這類員工，部門經(jīng)理需要分析他們的心理，事實上這類員工的心理比較脆弱，他們也渴望被別人接受，針對這樣的心理我們要表示愿意幫助他們。此外，如果他們的行為影響到其他同事，部門經(jīng)理需要及時指正，并為他們下達(dá)任務(wù)明確的工作，并讓他們及時反饋工作進(jìn)度及效果，持之以恒的完成工作任務(wù)。

• 管理悶葫蘆似的員工

不管別人說什么，他都沒有明確的反應(yīng)，這就是難以交流的員工，使人感到壓抑和沉悶，對于此類員工中層領(lǐng)導(dǎo)需要充分尊重其性格特點，耐心的尋找雙方的共同點，在工作溝通時圍繞他的工作核心，并從中發(fā)現(xiàn)其工作特點，鼓勵他的工作長項，逐步調(diào)動他們的積極性，并可以在日常工作中以郵件形式傳達(dá)工作，尊重性格的同時不影響工作的進(jìn)展。

 做好中層領(lǐng)導(dǎo)，需要耐心、信心、決心，需要培養(yǎng)管理水平和人格魅力，堅決貫徹公司的戰(zhàn)略路線，并堅決遵照公司的文化開展各項工作，不盲目，不盲從，定能取得令人滿意的管理效果！

作者系經(jīng)銷商管理系統(tǒng)咨詢集團(tuán) 曹雪 更多最新觀點，請關(guān)注經(jīng)銷商管理系統(tǒng)咨詢集團(tuán)最新動態(tài)。網(wǎng)址：http://keekorok-lodge.com/