經(jīng)銷(xiāo)商管理系統(tǒng)：解決問(wèn)題到底是誰(shuí)的責(zé)任

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢(xún)電話(huà)：400-8352-114

解決問(wèn)題到底是誰(shuí)的責(zé)任

經(jīng)銷(xiāo)商管理系統(tǒng)咨詢(xún)集團(tuán)  趙璐

“老大，您看這個(gè)項(xiàng)目怎么跟進(jìn)？”

“經(jīng)理，客戶(hù)那邊又催了，您看怎么辦??？”

“主任，上邊下達(dá)的月度指標(biāo)可怎么完成??？”

“李總，這年度市場(chǎng)分析總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)??？”……

像這樣的詢(xún)問(wèn)，相信在每個(gè)企業(yè)、每天、每件事上都會(huì)發(fā)生，組織運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)事項(xiàng)繁多，招賢納士原本為了使大小事項(xiàng)能夠有人負(fù)責(zé)，然而卻因?yàn)椴簧偃说牟桓覔?dān)當(dāng)而出現(xiàn)“員工喝茶聊天看報(bào)紙，領(lǐng)導(dǎo)伏案奔波連夜會(huì)”的現(xiàn)象。這樣的員工辭退了吧手底下沒(méi)人干活，留著吧又的確讓領(lǐng)導(dǎo)嘔血。

在職場(chǎng)中，對(duì)“解決問(wèn)題是誰(shuí)的責(zé)任”這個(gè)問(wèn)題存在分歧較大，一方面認(rèn)為在領(lǐng)導(dǎo)崗位上的人就負(fù)有決策、處理突發(fā)事件的責(zé)任，因?yàn)樗穆毼槐葐T工高、拿的報(bào)酬比員工高，理應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)比其他人重要，相應(yīng)的，問(wèn)題出現(xiàn)了，領(lǐng)導(dǎo)就要去擔(dān)當(dāng)、去頂雷。比較有代表性的就是無(wú)論遇到什么狀況都要問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)“怎么辦”的人，凡事都依賴(lài)領(lǐng)導(dǎo)給拿主意。這類(lèi)人里有些是自作聰明，認(rèn)為主意是領(lǐng)導(dǎo)給拿的，我就只管執(zhí)行，最后出了什么事也和我沒(méi)關(guān)系，我是聽(tīng)命于人的角色。有些是循規(guī)蹈矩，每件事必須得征求領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，工作么，必須得和領(lǐng)導(dǎo)保持統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)才對(duì)，要是自己拿主意了，即使沒(méi)錯(cuò)，那也是沒(méi)把領(lǐng)導(dǎo)放在眼里。另一方面認(rèn)為在個(gè)人職責(zé)范圍內(nèi)的工作都應(yīng)由自己做決定，領(lǐng)導(dǎo)給意見(jiàn)了也只能是聽(tīng)聽(tīng)，最終怎么對(duì)應(yīng)還得是自己決定，領(lǐng)導(dǎo)干涉的過(guò)多那還要我干嘛，你領(lǐng)導(dǎo)能干你自己干去。特別是在業(yè)務(wù)第一線(xiàn)沖鋒的人中，有許多地方非常值得同情，壓力大、工作來(lái)的沒(méi)時(shí)沒(méi)點(diǎn)、看人臉色、受人冷落、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手排擠、忙于應(yīng)酬、四處奔波、收入不穩(wěn)定……業(yè)績(jī)好了，下一個(gè)財(cái)年指標(biāo)也只增不減；業(yè)績(jī)不好，收到的只有劈頭蓋臉一頓口水；業(yè)績(jī)平平，隔三差五被領(lǐng)導(dǎo)拎去指點(diǎn)一番江山。

在領(lǐng)導(dǎo)眼里，新員工事事詢(xún)問(wèn)那是進(jìn)步虛心的表現(xiàn)，對(duì)于一名入職時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)本職工作又有一定經(jīng)驗(yàn)的老員工來(lái)說(shuō)，不論他是耍小聰明還是真實(shí)在，在領(lǐng)導(dǎo)眼里就只是個(gè)不會(huì)自己動(dòng)腦思考的勞動(dòng)力而已，辛苦一輩子只能落得個(gè)職員的下場(chǎng)，想要升遷，那是連門(mén)都沒(méi)有。那些太有主意，忽略組織的管理流程和層級(jí)關(guān)系，上不匯報(bào)下不傳達(dá)的，視領(lǐng)導(dǎo)為無(wú)物，總想把功勞都記在自己的小本本上，最終的結(jié)果不是被領(lǐng)導(dǎo)作為典型四處表?yè)P(yáng)，而是被牢牢的壓在五指山下，壓抑的度過(guò)每一個(gè)寒冬酷暑。

個(gè)人對(duì)工作有想法卻不和領(lǐng)導(dǎo)溝通，反而去問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)“怎么辦”的人就是對(duì)本職工作的一種懈怠表現(xiàn)。無(wú)論自己的想法是否成熟、是否可行，都應(yīng)盡全力去思考，向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)個(gè)人的想法和建議，是很好的展示個(gè)人能力的機(jī)會(huì)；與領(lǐng)導(dǎo)溝通想法，又是很好的鍛煉能力與積累經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。職級(jí)關(guān)系本來(lái)就是通過(guò)工作連接的，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)每位員工的認(rèn)識(shí)和判斷也都是通過(guò)工作上的銜接而形成的，把領(lǐng)導(dǎo)放在一個(gè)“大家長(zhǎng)”的位置上，自己永遠(yuǎn)都想當(dāng)羽翼下的“孩子”，那不論在領(lǐng)導(dǎo)眼中還是在同仁心里，都無(wú)異于公開(kāi)宣稱(chēng)自己是個(gè)“沒(méi)用的人”。前一段有一則新聞，關(guān)于“官員維穩(wěn)經(jīng)歷被看重，‘救火’官員晉升”，主要報(bào)道近年來(lái)發(fā)生的歷次重大事件發(fā)現(xiàn)中，包括甕安、孟連、石首事件等在內(nèi)，均有黨政一把手被免職，而緊急“替補(bǔ)”的新任官員大都在不久后獲得晉升的事。不論新聞重點(diǎn)是解決突發(fā)事件還是事件本身的特殊性，但從這一政界新聞中我們都能看出來(lái)“干得好就能上，干不好就得下”這么一個(gè)簡(jiǎn)單的道理。

現(xiàn)在組織當(dāng)中各年齡段的人都有，有二三十歲當(dāng)CEO的，也有四五十歲干助理的。年輕人憑著一股“我的地盤(pán)我做主”的霸氣，在工作中獨(dú)斷專(zhuān)行，滿(mǎn)腦子的新想法、大膽創(chuàng)意恨不能都將之付諸實(shí)踐，但在組織中可不比自由創(chuàng)業(yè)啊，凡事都得有個(gè)規(guī)矩、流程。干勁十足是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都樂(lè)于看到的，不過(guò)單打獨(dú)斗、隨心所欲就不是組織運(yùn)行需要的方式了。太多慘痛的事實(shí)教育了做領(lǐng)導(dǎo)的人，這種人得打壓啊，要不就是個(gè)捅婁子的專(zhuān)家。年紀(jì)大點(diǎn)的有些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的員工，總覺(jué)著自己這幾十年不是白來(lái)的，咸鹽也比別人多吃了幾口，多大的事在他眼里都不叫事，大包大攬口放厥詞，用自認(rèn)為見(jiàn)多識(shí)廣的大腦去處理不具有普遍聯(lián)系的工作，趕上蒙對(duì)了那就是他經(jīng)驗(yàn)老道，蒙錯(cuò)了也能用偶爾馬失前蹄來(lái)糊弄過(guò)關(guān)。

真正職業(yè)的人，首先應(yīng)該本著職業(yè)的態(tài)度，無(wú)論起步在哪都要擺正自己的位置、看清所在的環(huán)境。即便才高八斗也需穩(wěn)步前行，即便智商過(guò)人也需團(tuán)隊(duì)協(xié)同，即便是大將之才也需讓金子有個(gè)發(fā)光的過(guò)程。其次應(yīng)該尊重本職工作，事不分大小盡心盡力，工作能帶給你財(cái)富和成就，每完成一項(xiàng)工作都是一次向上的積累，多思考、多溝通、多總結(jié)，在任何一件事上都不要抱僥幸心理。再有應(yīng)該勇于承擔(dān)，不論是職責(zé)范圍內(nèi)的工作還是領(lǐng)導(dǎo)分派的其它事情，責(zé)任心到了結(jié)果就不會(huì)差，為了順利完成這項(xiàng)工作所需要?jiǎng)佑玫乃匈Y源就會(huì)積極去爭(zhēng)取，由責(zé)任心而產(chǎn)生的正能量就會(huì)感染身邊的人。最重要的要回歸到人，不論是做事的人、說(shuō)話(huà)的人、或者旁觀(guān)的人，都是構(gòu)成事情前因后果的重要元素，說(shuō)公司政治有點(diǎn)太大，總之，要重視人這個(gè)因素。有了對(duì)事業(yè)的熱忱、對(duì)組織的敬畏、對(duì)工作的責(zé)任心、對(duì)人際的重視，還有什么能夠阻擋你升遷的步伐呢！

作者系經(jīng)銷(xiāo)商管理系統(tǒng)咨詢(xún)集團(tuán)  趙璐   更多最新觀(guān)點(diǎn)，請(qǐng)關(guān)注經(jīng)銷(xiāo)商管理系統(tǒng)咨詢(xún)集團(tuán)最新動(dòng)態(tài)。網(wǎng)址：http://keekorok-lodge.com/