外貿(mào)行業(yè)

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　　在今天，IT技術(shù)對(duì)現(xiàn)代社會(huì)的生產(chǎn)、工作的影響已經(jīng)無處不在了。以信息革命為主要內(nèi)涵的新經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，給正在工業(yè)化的我國帶來了新的選擇，使我國可以有別于先工業(yè)化再信息化的老路，立足于信息革命的成果，推進(jìn)工業(yè)化，享受工業(yè)化和信息化對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的雙重推動(dòng)，實(shí)現(xiàn)超越式發(fā)展，以推動(dòng)我國國民經(jīng)濟(jì)增長方式向保護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵集約型方式轉(zhuǎn)變。

　　當(dāng)前，管理信息化在國際上已經(jīng)得到了非常普遍的應(yīng)用，已經(jīng)成為企業(yè)保持核心競爭力的重要手段之一。外貿(mào)行業(yè)又是我們國家主要經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，也是國家對(duì)外的一道經(jīng)濟(jì)窗口，它所直接面對(duì)的必然是國際大市場和國際同行的競爭。隨著信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)的發(fā)展，信息管理系統(tǒng)在外貿(mào)企業(yè)也和在其他企業(yè)一樣得到了廣泛的應(yīng)用和發(fā)展。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟以及電子商務(wù)的興起，為我國外貿(mào)領(lǐng)域的應(yīng)用和發(fā)展開辟了廣闊的前景。

　　電子商務(wù)是指人們利用電子手段進(jìn)行商業(yè)、貿(mào)易等活動(dòng),是商務(wù)活動(dòng)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，IT技術(shù)發(fā)展特別是Internet技術(shù)的出現(xiàn)與廣泛應(yīng)用，人類社會(huì)將從過去的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入到電子商務(wù)時(shí)代。電子商務(wù)時(shí)代是一個(gè)“以顧客為中心”的時(shí)代，它要求企業(yè)各部門的工作必須圍繞這個(gè)中心來進(jìn)行。一個(gè)致力于提高客戶滿意率、回頭率和客戶忠誠度，體現(xiàn)對(duì)客戶的關(guān)懷并實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶個(gè)性化需求快速響應(yīng)的企業(yè)才是這個(gè)時(shí)代最有活力的企業(yè)、最有發(fā)展前途的企業(yè)。

　　未來電子商務(wù)將會(huì)變得更簡單、更經(jīng)濟(jì)、更適用。當(dāng)企業(yè)需要電子商務(wù)解決方案時(shí)，“電子商務(wù)隨取即用”將通過網(wǎng)絡(luò)，把標(biāo)準(zhǔn)化的電子商務(wù)流程、應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施傳送給需求者。據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，2003年全球信息產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)回升勢頭，這將會(huì)對(duì)發(fā)展中國家的電子商務(wù)發(fā)展起到推動(dòng)作用。

　　中國加入世貿(mào)組織后，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化程度的加劇，中國外貿(mào)企業(yè)面臨著空前激烈的貿(mào)易競爭，不但要求中國外貿(mào)企業(yè)在短期內(nèi)改變經(jīng)營理念，更要求中國企業(yè)在短期內(nèi)迅速改變經(jīng)營管理手段。當(dāng)今時(shí)代是Internet互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，利用Internet瀏覽器軟件技術(shù)實(shí)施電子商務(wù)成為必然的趨勢。嚴(yán)峻形式可形容為：“要么電子商務(wù)，否則無商可務(wù)”。但是，缺乏企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)/財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化管理與之配套，整合，并作為實(shí)施的基礎(chǔ)，電子商務(wù)只能成為空談并流于失敗。

　　泛普OA外貿(mào)行業(yè)辦公軟件解決方案特點(diǎn)

　　目前一些外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)，主要有兩方面的問題，一是沒有健全的管理模式和管理流程，二是管理體系和流程設(shè)計(jì)不合理。所以，建議企業(yè)用戶在信息化建設(shè)前務(wù)必由管理層組織相關(guān)職能部門和人員對(duì)原有管理流程和系統(tǒng)進(jìn)行重組、細(xì)化。在目前外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)中還暴露出以下問題：

　　動(dòng)態(tài)化問題。由于外貿(mào)行業(yè)參與國際貿(mào)易的單位繁多，同時(shí)貿(mào)易涉及到多個(gè)國家多個(gè)采購商和供應(yīng)商，不同時(shí)間不同業(yè)務(wù)參與的采購商和供應(yīng)商有所不同，團(tuán)隊(duì)組成變化較頻繁，同時(shí)各個(gè)國家政策的變化會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)的不確定性;外貿(mào)企業(yè)信息化系統(tǒng)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)的完全割裂，多家軟件服務(wù)供應(yīng)商提供多套系統(tǒng)，無法實(shí)現(xiàn)真正意義上的一體化和數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)化更新。

　　標(biāo)準(zhǔn)化問題。外貿(mào)財(cái)務(wù)核算具有多幣制、核算復(fù)雜等多種特點(diǎn)，因而相關(guān)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)口徑多種多樣;在傳統(tǒng)的商貿(mào)過程中，頻繁多變的報(bào)價(jià)計(jì)算及大量單證，發(fā)票作業(yè)給業(yè)務(wù)人員加大了工作量，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一化的工作流程。

　　協(xié)同性問題。在傳統(tǒng)手工進(jìn)行庫存業(yè)務(wù)處理狀態(tài)下必然會(huì)導(dǎo)致出口業(yè)務(wù)與生產(chǎn)備貨環(huán)節(jié)脫節(jié)，容易造成發(fā)貨延誤或庫存積壓; 由于外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)員高度集權(quán)制，使得領(lǐng)導(dǎo)很難進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)控;而企業(yè)決策層及財(cái)務(wù)人員對(duì)最為關(guān)心的客戶資信，商品貢獻(xiàn)等很難得到正確評(píng)估，增大了公司的貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)出口業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù)之間信息溝通不暢，容易造成財(cái)務(wù)部門對(duì)企業(yè)的資金流向和流量的失控，無法起到對(duì)企業(yè)運(yùn)作協(xié)調(diào)和指導(dǎo)作用。管理審批工作也無法根據(jù)業(yè)務(wù)需求多層多級(jí)設(shè)置，容易造成企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)監(jiān)控不嚴(yán);

　　擴(kuò)展性問題。對(duì)于相關(guān)管理機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)有很大部分來源于其管轄的外貿(mào)企業(yè)。而目前企業(yè)應(yīng)用軟件與管理部門應(yīng)用軟件一般又無直接接口。與此同時(shí)，由于體制等多種因素，往往這些相關(guān)部門對(duì)外貿(mào)企業(yè)具有一定的約束力;中國的企業(yè)管理水平和現(xiàn)狀很難與國外軟件的標(biāo)準(zhǔn)管理模式融合，國外管理軟件在概念上并不能適應(yīng)中國企業(yè)的需要;管理軟件實(shí)施都會(huì)有一個(gè)較長的周期，企業(yè)應(yīng)用咨詢、軟件原理培訓(xùn)、軟件應(yīng)用培訓(xùn)、軟件的客戶化修改都是必不可少的。國外軟件的高昂的技術(shù)支持費(fèi)用是國內(nèi)企業(yè)難以承受的，更難長時(shí)間承受;同時(shí)國外軟件的封閉性使國內(nèi)企業(yè)的軟件人員很難進(jìn)行修改和變動(dòng)，要對(duì)國外軟件做較大的補(bǔ)充和修改的可行性也值得商榷。由于以上原因，售后技術(shù)支持的及時(shí)性和有效性就很難保證。而國產(chǎn)軟件則不同，盡管國產(chǎn)軟件也要收取技術(shù)支持費(fèi)用，但其標(biāo)準(zhǔn)國內(nèi)企業(yè)可以承受，而且國產(chǎn)軟件其源代碼相對(duì)開放，較大的客戶化變動(dòng)委托給軟件公司，一般性的修改完全可以由企業(yè)自己來解決。

　　泛普軟件外貿(mào)行業(yè)辦公軟件解決之道

　　競開協(xié)同之星()致力于協(xié)助企業(yè)和企業(yè)的雇員、客戶及其合作伙伴通過協(xié)作在新經(jīng)濟(jì)中獲取成功。借助，北京泛普軟件提供外貿(mào)企業(yè)在激烈市場競爭中所需要的外貿(mào)行業(yè)解決方案、技術(shù)支持和服務(wù)，并與外貿(mào)企業(yè)共創(chuàng)未來。

　　通過泛普軟件在外貿(mào)行業(yè)解決方案，外貿(mào)企業(yè)可獲得專門針對(duì)外貿(mào)行業(yè)設(shè)計(jì)的各類管理工具和業(yè)務(wù)流程，以協(xié)助外貿(mào)企業(yè)更有效地經(jīng)營國際貿(mào)易業(yè)務(wù)，并最終獲得盈利。只有才能將當(dāng)今最先進(jìn)的協(xié)同技術(shù)與泛普軟件對(duì)外貿(mào)行業(yè)的深入理解全面地結(jié)合起來，為外貿(mào)企業(yè)提供最佳的技術(shù)服務(wù)，最終解決共享能力資源、流程配置、流程管理、信息傳遞以及利益與成本分?jǐn)偟瓤缃M織流程核心的問題。

　　為使外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)行得更好，泛普軟件將外貿(mào)行業(yè)解決方案分為兩個(gè)部分：第一部份是適用于外貿(mào)行業(yè)的各類業(yè)務(wù)流程和管理工具用于幫助外貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理;第二部份是用于幫助外貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)協(xié)同化、動(dòng)態(tài)化管理的跨組織協(xié)同、松散組織協(xié)同、動(dòng)態(tài)流程協(xié)同解決方案集合，它們包括：以競開協(xié)同之星()為基礎(chǔ)的商務(wù)管理通過集成外貿(mào)行業(yè)用戶的擴(kuò)展資源，以使外貿(mào)行業(yè)用戶能夠真正享受到由協(xié)同軟件所帶來的商業(yè)利益：如直接與外貿(mào)企業(yè)分散在各地的供貨商或采購商進(jìn)行溝通，進(jìn)行信息共享，有效提高資金運(yùn)用效率等。幫助外貿(mào)企業(yè)對(duì)采購和運(yùn)輸進(jìn)行日程計(jì)劃和安排，以便更好地平衡供需關(guān)系。從國內(nèi)到國外，不管在哪個(gè)地區(qū)、哪個(gè)系統(tǒng)，將外貿(mào)行業(yè)用戶的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)換成協(xié)同行動(dòng)的協(xié)作團(tuán)體。

　　協(xié)作區(qū)能幫助外貿(mào)行業(yè)用戶管理、追蹤及控制分散在各地的供應(yīng)商、承運(yùn)商和客戶，從而使外貿(mào)行業(yè)用戶對(duì)各類成本均能了如指掌，同時(shí)也為外貿(mào)行業(yè)用戶能更有效地進(jìn)行客戶關(guān)注服務(wù)等問題，從技術(shù)和信息支持上提供強(qiáng)有力的支持，使外貿(mào)行業(yè)用戶能完全打破信息孤島，全方位了解各地企業(yè)所擁有的產(chǎn)品和潛在市場。協(xié)作區(qū)還能夠向外貿(mào)行業(yè)用戶提供企業(yè)經(jīng)營決策所必須的來自各方面，包括上游業(yè)務(wù)、中游業(yè)務(wù)和下游業(yè)務(wù)及各地市場、分類競爭對(duì)手等方面的準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的信息。通過協(xié)作區(qū)，外貿(mào)行業(yè)用戶可分析各地區(qū)歷史外貿(mào)供求狀況、配送網(wǎng)絡(luò)情況、不同地區(qū)的外貿(mào)生產(chǎn)狀況等。合理規(guī)劃協(xié)作區(qū)，協(xié)作區(qū)還能夠?yàn)槠髽I(yè)建立虛擬經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)作平臺(tái)。通過這個(gè)協(xié)作平臺(tái)，企業(yè)可以改善與客戶之間的關(guān)系、提高生產(chǎn)效率、簡化需求的計(jì)劃和預(yù)測，實(shí)現(xiàn)買、賣及各類協(xié)同商務(wù)行為進(jìn)行安全在線交易的功能，使外貿(mào)行業(yè)用戶與不同時(shí)區(qū)、地區(qū)、不同系統(tǒng)的各商業(yè)伙伴間組成動(dòng)態(tài)的合作關(guān)系以適應(yīng)多變的外貿(mào)市場需求，提高敏捷的市場響應(yīng)能力。

　　關(guān)系管理通過提供完美的客戶名片管理功能來幫助外貿(mào)行業(yè)用戶發(fā)現(xiàn)并留住客戶。任何一家外貿(mào)企業(yè)每天都要處理成千上萬的訂單，因此如何才能將各地客戶對(duì)本企業(yè)的滿意度始終維持在較高水平對(duì)于增加企業(yè)銷售收入就顯得至關(guān)重要。關(guān)系管理始終能夠協(xié)助外貿(mào)企業(yè)在擴(kuò)大電子銷售的同時(shí)也滿足了不同客戶的需求。

　　綜合通訊功能可以通過將電子郵件、即時(shí)通訊工具、協(xié)作區(qū)空間有機(jī)的組織與結(jié)合，為各類人士，尤其是為長期移動(dòng)辦公的銷售代表提供了良好的工具和手段。在銷售代表進(jìn)行現(xiàn)場商務(wù)活動(dòng)時(shí)，綜合通訊功能提供了良好的輔助手段，幫助分散在各地的銷售代表迅速、有效地發(fā)現(xiàn)各類商務(wù)活動(dòng)中存在的問題，發(fā)出訂單及市場最新動(dòng)向和要求等，達(dá)到及時(shí)、高效地與組織交換最新信息的目的。

　　同時(shí)，作為中國企業(yè)自主開發(fā)的協(xié)同管理平臺(tái)，內(nèi)核的可掌控性和安全性是不言而喻的。而其作為協(xié)同平臺(tái)也具有良好的可擴(kuò)展性。根據(jù)的設(shè)計(jì)理念，協(xié)同管理平臺(tái)就像是一個(gè)“活頁夾”，而各種業(yè)務(wù)模塊就好像是里面的“插頁”，在此基礎(chǔ)上，各種業(yè)務(wù)功能可以很方便的實(shí)現(xiàn)與協(xié)同平臺(tái)的無縫集成和信息、數(shù)據(jù)共享。從而協(xié)同完成外貿(mào)企業(yè)所需要的各種功能。

　　競開工作流是流程自動(dòng)化管理工具軟件，工作流技術(shù)是組織與組織間應(yīng)用集成的工具，主要用于管理、優(yōu)化政府和企業(yè)的辦公流程。通過工作流系統(tǒng)，企業(yè)員工可隨時(shí)隨地進(jìn)入已預(yù)先定置好的個(gè)性化信息及企業(yè)內(nèi)外的各類應(yīng)用和服務(wù)。競開工作流已事先定義了一些具普遍意義的工作角色及相關(guān)的信息、應(yīng)用流程。外貿(mào)行業(yè)用戶也可根據(jù)需要進(jìn)行個(gè)性化的定義和配置，以滿足外貿(mào)行業(yè)及其他特殊工作角色的需要，從而實(shí)現(xiàn)電子公文流轉(zhuǎn)、電子簽名、數(shù)字認(rèn)證、遠(yuǎn)程審批等，最終達(dá)到理順運(yùn)作，密切顧客與合作伙伴關(guān)系以及提高流程柔性的目的。

　　經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)的優(yōu)勢保證了泛普軟件外貿(mào)行業(yè)解決方案成為一套融合了最新的擴(kuò)展對(duì)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和深入的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的，全面集成的外貿(mào)行業(yè)解決方案?？蛻艋男袠I(yè)解決方案能為外貿(mào)企業(yè)在如下方面帶來巨大的商業(yè)上的利益：

　　是一套覆蓋從上游的供應(yīng)商管理至下游的外貿(mào)配送調(diào)度的完整價(jià)值鏈的全面集成的行業(yè)解決方案;

　　協(xié)助企業(yè)創(chuàng)造新的價(jià)值，同時(shí)也為企業(yè)與其各地員工、客戶、供應(yīng)商及業(yè)務(wù)合作伙伴之間的協(xié)同合作創(chuàng)造了一個(gè)全新的環(huán)境;

　　基于先進(jìn)擴(kuò)展對(duì)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用讓外貿(mào)企業(yè)能充分利用高可移動(dòng)性的優(yōu)勢;

　　點(diǎn)到點(diǎn)的供應(yīng)鏈管理，覆蓋了不同地區(qū)、不同系統(tǒng)、不同業(yè)務(wù)層面及流程;

　　高質(zhì)量技術(shù)服務(wù)支持;

　　為企業(yè)決策層提供進(jìn)行戰(zhàn)略決策的強(qiáng)有力的工具;

　　國內(nèi)領(lǐng)先的商業(yè)技術(shù);

　　行業(yè)解決方案的咨詢。

　　投資回報(bào)

　　泛普軟件外貿(mào)行業(yè)解決方案能為外貿(mào)企業(yè)帶來什么?它將在以下幾個(gè)方面使外貿(mào)企業(yè)快速地得到投資回報(bào)：

　　通過使業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化，進(jìn)行協(xié)同商務(wù)和電子商務(wù)來減少開支;

　　分析企業(yè)運(yùn)營成本和趨勢;

　　實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)成本超過預(yù)期和計(jì)劃的業(yè)務(wù)領(lǐng)域;

　　削減開支巨大的各個(gè)獨(dú)立應(yīng)用系統(tǒng)及相關(guān)的應(yīng)用接口的維護(hù)工作。

　　泛普軟件外貿(mào)行業(yè)解決方案提供一套完整的、全面集成的商業(yè)解決方案。通過這套針對(duì)外貿(mào)的行業(yè)解決方案，能幫助外貿(mào)企業(yè)通過協(xié)同而在新經(jīng)濟(jì)中占據(jù)競爭優(yōu)勢。無論從外貿(mào)行業(yè)的上游業(yè)務(wù)、下游業(yè)務(wù)，沒有任何一套其他的方案能像泛普軟件外貿(mào)行業(yè)解決方案一樣，完全地將外貿(mào)業(yè)務(wù)如此緊密的結(jié)合在一起。

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