物業(yè)解決方案

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　　一、物業(yè)管理的幾大痛點(diǎn)：

　　1、 物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目繁多，收費(fèi)數(shù)據(jù)難于即時(shí)獲得，業(yè)主欠款情況、收繳信息難于統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)漏洞頻發(fā)。

　　2、 物業(yè)收繳率不高，員工跟催不到位，且針對(duì)不同業(yè)主，無(wú)法形成完善的跟催指導(dǎo)體系，費(fèi)用拖欠嚴(yán)重。

　　3、 物業(yè)工作人員與業(yè)主溝通匱乏，業(yè)務(wù)滿意度不高，服務(wù)投訴事件頻發(fā)，客服人員處理不及時(shí)，不到位。

　　4、 轄區(qū)設(shè)施管理混亂，設(shè)備的維修和保養(yǎng)不能形成有效的計(jì)劃性管理;保潔及保安工作缺乏有效的監(jiān)督和管理。

　　5、 總公司難于監(jiān)督和管控各管理處人員日常工作，無(wú)法獲知其運(yùn)營(yíng)情況;員工變動(dòng)容易造成新人難于接收工作;企業(yè)盈利能力增長(zhǎng)乏力。

　　6、 員工工作散漫，效率低，積極性不高，工作無(wú)法監(jiān)控;新員工提升慢，員工之間無(wú)法分享經(jīng)驗(yàn)，人員流動(dòng)性大。

　　7、 業(yè)主報(bào)修投訴跟進(jìn)不及時(shí)，業(yè)主意見(jiàn)大，難以維護(hù)雙方關(guān)系。

　　二、物業(yè)管理系統(tǒng)產(chǎn)品的技術(shù)特色：

采用國(guó)際先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)技術(shù)，集成了瀏覽器、服務(wù)器以及大型數(shù)據(jù)庫(kù)等多種技術(shù)，泛普公司開(kāi)發(fā)了基于 dot Net 的通用快速軟件開(kāi)發(fā)框架(NGSDF)，此開(kāi)發(fā)框架支持用戶自定義開(kāi)發(fā)，為創(chuàng)建和實(shí)施可縮放的解決方案提供了最快捷的方式。泛普為物業(yè)管理解決痛點(diǎn)的部分功能：

　　1、 空間信息管理

　　記錄管理區(qū)、大樓、樓層、房間及配套硬件設(shè)施的基本信息。主要模塊：項(xiàng)目(小區(qū)、寫(xiě)字樓、別墅等)基本信息管理、樓宇基本信息管理、房間管理信息模塊

　　2、客戶信息管理

　　實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)主購(gòu)房、出租、退房的全過(guò)程管理，可以隨時(shí)查詢住戶歷史情況和現(xiàn)狀，加強(qiáng)對(duì)業(yè)主及住戶的溝通和管理。小區(qū)包括客戶信息管理，寫(xiě)字樓包括租戶信息管理。

　　3、租賃管理

　　提供給物業(yè)公司的房產(chǎn)租賃人員使用，能夠?qū)λ芪飿I(yè)的使用狀態(tài)進(jìn)行管理，可以按租賃狀態(tài)等方式進(jìn)行分類(lèi)匯總、統(tǒng)計(jì)，還可根據(jù)出租截止日期等租賃管理信息進(jìn)行查詢、匯總，預(yù)先對(duì)未來(lái)時(shí)間段內(nèi)的租賃變化情況有所了解、準(zhǔn)備，使租賃工作預(yù)見(jiàn)性強(qiáng)。包括合同管理、調(diào)租、退租等;到期提醒設(shè)定：可設(shè)置在合同到期日多少天前自動(dòng)提醒，在界面上相應(yīng)的租戶以不同顏色顯示

　　4、 收費(fèi)管理

　　物業(yè)收費(fèi)管理信息系統(tǒng)是整個(gè)綜合物業(yè)管理信息系統(tǒng)的日常業(yè)務(wù)管理模塊，對(duì)物業(yè)管理公司的經(jīng)營(yíng)管理工作起到至關(guān)重要的作用。在收費(fèi)管理中，系統(tǒng)將收費(fèi)分為社區(qū)、大樓、樓層、房間等多個(gè)級(jí)別。主要功能模塊：收費(fèi)項(xiàng)目定義、 合同管理、 應(yīng)收款管理、實(shí)收、欠費(fèi)管理、 收費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)查詢

　　5、保安消防管理

　　消防保安管理是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證。本模塊主要包括保安人員檔案管理、保安人員定崗、輪班或換班管理、安防巡邏檢查記錄、治安情況記錄以及來(lái)人來(lái)訪、物品出入管理等功能。

　　6、保潔環(huán)衛(wèi)管理

　　環(huán)衛(wèi)管理主要包括三個(gè)方面：綠化管理，保潔管理，聯(lián)系單位。綠化管理即綠化安排及維護(hù)記錄，保潔管理包括清潔用具管理、保潔安排及檢查記錄，聯(lián)系單位即聯(lián)系單位信息及聯(lián)系記錄。

　　7、停車(chē)場(chǎng)管理

　　包括車(chē)位管理(登錄、管理車(chē)位承租者信息，可實(shí)現(xiàn)與一卡通系統(tǒng)地?cái)?shù)據(jù)共享)、車(chē)輛出入信息管理(常客、散客等進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)信息管理)、異常信息管理(各種異常報(bào)警事件的錄入和管理)、收費(fèi)管理(停車(chē)費(fèi)計(jì)算、停車(chē)費(fèi)基價(jià)、單價(jià)及優(yōu)惠時(shí)段、折扣設(shè)定等)、停車(chē)卡管理(發(fā)放、注銷(xiāo)、掛失等的日常管理)、收費(fèi)員工班次管理等。

　　8、客戶服務(wù)管理

　　為客戶訂閱或收發(fā)郵件、書(shū)報(bào)期刊，為客戶出差定票等是一些物業(yè)管理公司的服務(wù)性業(yè)務(wù)。主要模塊有日常服務(wù)管理、客戶投訴管理、報(bào)修管理、社區(qū)活動(dòng)管理;本模塊從服務(wù)申請(qǐng)、派工、完成、回訪、統(tǒng)計(jì)等流程化日常服務(wù)管理功能。

　　9、采購(gòu)庫(kù)存管理

　　物資管理信息系統(tǒng)為企業(yè)提供了一種管理庫(kù)存的電子集成化方案，從采購(gòu)、入庫(kù)，到庫(kù)內(nèi)作業(yè)、出庫(kù)、核算等。主要模塊：采購(gòu)計(jì)劃管理、供貨商管理、物料檔案管理、物資入庫(kù)管理、物資出庫(kù)管理、統(tǒng)計(jì)查詢

　　10、辦公管理

　　根據(jù)專(zhuān)門(mén)的需求分析后定做開(kāi)發(fā)的辦公OA管理，可以最大限度的實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化、自動(dòng)化辦公。主要模塊：個(gè)人工作秘書(shū)、公共信息管理、收發(fā)文管理、固定資產(chǎn)管理、文檔資料庫(kù)

　　11、人事管理子系統(tǒng)

　　從員工的招聘、任用到員工的離職進(jìn)行全面有效的管理，詳細(xì)記錄員工的個(gè)人資料、工資管理、崗位考核、在職培訓(xùn)、離職手續(xù)辦理等資料。

　　12、工程設(shè)備管理

　　建立設(shè)備基本信息庫(kù)與設(shè)備臺(tái)帳;設(shè)備維修從申請(qǐng)，到派工、維修、驗(yàn)收等實(shí)現(xiàn)過(guò)程化管理;自動(dòng)提示到期需保養(yǎng)的設(shè)備;包括設(shè)備保養(yǎng)、設(shè)備維修、設(shè)備檔案圖紙資料、巡查記錄、運(yùn)行日志、二次裝修管理、工程圖紙管理等模塊