小區(qū)物業(yè)管理軟件應(yīng)滿足哪些需求和目標(biāo)？

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 　　隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，簡單的社區(qū)服務(wù)已不能滿足人們的需求。如何利用先進(jìn)的管理手段，提高物業(yè)管理水平，是當(dāng)今社會所面臨的一個(gè)重要課題。要想提高物業(yè)管理水平，必須全方位地提高物業(yè)管理意識。只有高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的社區(qū)服務(wù)才能滿足人們的需求。面對信息時(shí)代的挑戰(zhàn)，利用高科技手段來提高物業(yè)管理無疑是一條行之有效的途徑。在某種意義上，信息與科技在物業(yè)管理與現(xiàn)代化建設(shè)中顯現(xiàn)出越來越重要的地位。物業(yè)管理方面的信息化與科學(xué)化，已成為現(xiàn)代化生活水平步入高臺階的重要標(biāo)志。

　　一、需求分析

　　小區(qū)管理是一件非常復(fù)雜的事情，由于管理面積大，戶數(shù)多，物業(yè)管理范圍廣，管理內(nèi)容繁雜，小區(qū)物業(yè)管理混亂的問題一直無法解決。小區(qū)物業(yè)管理中一項(xiàng)重要的工作是計(jì)算、匯總各項(xiàng)費(fèi)用，由于費(fèi)用項(xiàng)目較多，計(jì)算方法繁重，手工處理差錯(cuò)率較高。同時(shí)查詢某房產(chǎn)資料或業(yè)主資料往往也需要較長時(shí)間，給物業(yè)管理者的工作帶來了諸多弊端。因此，本物業(yè)公司決定采取計(jì)算機(jī)進(jìn)行物業(yè)管理。根據(jù)本小區(qū)具體的情況，本系統(tǒng)在實(shí)施后，能夠滿足對小區(qū)人口、資源統(tǒng)計(jì)、小區(qū)投訴、裝修、維修、保安進(jìn)行管理，能夠滿足對水、電、氣三表抄收、統(tǒng)計(jì)、還是、核算、各項(xiàng)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)匯總。本系統(tǒng)的實(shí)施為馨園小區(qū)日后發(fā)展奠定了新的臺階。

　　根據(jù)本物業(yè)的具體情況，系統(tǒng)主要的功能包括：

　　(1).經(jīng)營部：包括小區(qū)信息生成、大樓信息生成、房屋信息生成、小區(qū)信息登記、大樓信息登記、房屋信息登記、系統(tǒng)數(shù)據(jù)設(shè)定。

　　(2).管理部：包括業(yè)主信息登記、人口信息查詢、小區(qū)投訴登記、小區(qū)投訴查詢、小區(qū)員工管理、系統(tǒng)數(shù)據(jù)設(shè)定。

　　(3).工程部：包括裝修隊(duì)登記、維修信息登記、維修信息查詢、裝修信息登記、裝修信息查詢。

　　(4).財(cái)務(wù)部：包括收費(fèi)登記管理、水費(fèi)查詢管理、電費(fèi)查詢管理、煤氣費(fèi)查詢管理、采暖查詢管理、其他費(fèi)用查詢管理。

　　(5).保安部：包括保安安排管理、保安排班查詢。

　　(6).經(jīng)理部：包括小區(qū)資源統(tǒng)計(jì)、業(yè)主信息查詢、人口信息查詢、小區(qū)信息查詢、小區(qū)員工查詢、裝修信息查詢、維修信息查詢、保安信息查詢。

　　(7).系統(tǒng)管理：包括操作員管理、權(quán)限管理、背景管理。

　　二、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

　　面對物業(yè)管理過程中出現(xiàn)的各種情況，物業(yè)管理系統(tǒng)在實(shí)施后，應(yīng)能夠達(dá)到以下目標(biāo)：

　　(1) 全面自動(dòng)化信息管理，可隨時(shí)掌握小區(qū)的情況。

　　(2) 全方位的快速查詢，提高工作效率。

　　(3) 完整的工程及服務(wù)檔案，提高財(cái)務(wù)工作效率。

　　(4) 靈活準(zhǔn)確的收費(fèi)，提高財(cái)務(wù)工作效率。

　　(5) 全面統(tǒng)計(jì)、匯總、分析，及時(shí)提供決定依據(jù)。物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)可隨時(shí)查閱小區(qū)最新信息的詳細(xì)情況。

　　(6) 系統(tǒng)內(nèi)部控制嚴(yán)密，數(shù)據(jù)存儲安全可靠。

　　(7) 系統(tǒng)界面友好美觀，操作簡單易行。

　　(8) 從用戶需求、售后服務(wù)形成了一套嚴(yán)密、科學(xué)、完善的管理體系。