當前位置：工程項目OA系統(tǒng) > 物業(yè)管理OA系統(tǒng) > 系統(tǒng)實施 > 物業(yè)系統(tǒng)售后服務(wù)
公司在使用物業(yè)管理系統(tǒng)之后的售后怎么處理？
用戶在使用我們的購買使用我們的物業(yè)管理系統(tǒng)之后，可能會出現(xiàn)一系列的問題狀況等，那么我們的售后應(yīng)該怎么處理呢?下面我們將會為你提供公司是我售后處理解決方案!
1、售后服務(wù)
服務(wù)永無止境，創(chuàng)新永無止境。市場的快速發(fā)展向我們提出了更大的挑戰(zhàn)，我們將秉承一貫的“客戶至上”服務(wù)理念，立足客戶、立足商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營與管理行業(yè)，通過不懈的努力和不斷的追求，以更完美、更務(wù)實、更貼切的服務(wù)回報大家對我們的支持和厚愛。
2、進行系統(tǒng)培訓
購買軟件就是購買服務(wù)，而服務(wù)最重要的部分應(yīng)屬于系統(tǒng)化的培訓方案,畢竟軟件開發(fā)、測試、成熟的再好，如果大家不會操作，再好的軟件也是擺設(shè)，為此泛普科技成立以來，一直非常重視針對客戶使用軟件的系統(tǒng)化培訓。并且泛普軟件的培訓將會采用深入淺出，理論與實際操作相結(jié)合的方式，使無論實際業(yè)務(wù)操作人員或管理人員，甚至是高級領(lǐng)導(dǎo)，都能在第一時間內(nèi)掌握軟件的實際應(yīng)用操作。
3、提供使用方式
單機收款方式：適用單小區(qū)，規(guī)模較小的單位，只需一臺電腦安裝單機版軟件即可，管理收費都在這臺電腦上進行。
4、進行系統(tǒng)備份
系統(tǒng)默認三種數(shù)據(jù)同時備份，支持自動備份和手動備份;
5、對數(shù)據(jù)進行安全保護
系統(tǒng)數(shù)據(jù)是加密文件，系統(tǒng)每天自動備份數(shù)據(jù)，資料存放在服務(wù)器電腦上，客戶端(分機)不能拷貝服務(wù)器資料信息，避免數(shù)據(jù)泄露，重裝系統(tǒng)后用系統(tǒng)備份文件還原即可恢復(fù)正常使用。
6、客戶回訪：
經(jīng)常性對購買軟件的客戶進行按單回訪客戶，記錄客戶反饋意見、投訴等，并可根據(jù)回訪結(jié)果生成多種服務(wù)報表。
7、緊密跟蹤：
時刻注意購買軟件的用戶動態(tài)，隨時回復(fù)客戶問題。
8、解決能力：
在全國各省市均有客戶，甚至海外都有用戶使用泛普科技公司的物業(yè)管理軟件，比如重慶、四川等，我們擁有各地域的處理能力、應(yīng)變能力、培訓能力、售后能力和溝通能力。
成都公司：成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號1層9號
重慶公司：重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓
