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公司的物業(yè)管理系統(tǒng)售后維修服務(wù)都具備哪些要點(diǎn)？
泛普科技公司的物業(yè)維修售后管理系統(tǒng)是專為售后維修服務(wù)管理而設(shè)計的，集接件管理、維修管理、送修管理、整機(jī)更換、配件進(jìn)銷存管理及財務(wù)一體化功能，使物業(yè)管理系統(tǒng)的維修售后服務(wù)變得更輕松!
一、企業(yè)售后維修管理：
1. 企業(yè)維修管理：
集管中心對保修的信息進(jìn)行派工和外協(xié)處理，用戶可對故障處理情況進(jìn)行評價，維修人員可對外包單位、維保單位進(jìn)行評價，并且集管中心根據(jù)進(jìn)度對保修信息進(jìn)行進(jìn)度跟蹤及催辦。系統(tǒng)后臺也可設(shè)置積分榜、星級用戶、推薦有獎等功能。
2. 企業(yè)巡檢管理：
物業(yè)集管中心設(shè)置巡檢線路、巡檢計劃、巡檢內(nèi)容，并進(jìn)行人員分配，巡檢人員按照巡檢定位點(diǎn)檢，并對缺陷進(jìn)行報修、拍照上傳。由此，可對物業(yè)人員進(jìn)行管理考核。
3. 員工實(shí)時看板：
集管中心人員可集中查看各類統(tǒng)計(缺陷/故障分類統(tǒng)計、缺陷/故障上報源分布、派單統(tǒng)計、搶單統(tǒng)計等)。
4. 實(shí)時報表管理：
可自定義生成各種報表，如設(shè)備統(tǒng)計報表、工作量統(tǒng)計報表、維修統(tǒng)計報表。管理層可以根據(jù)各類統(tǒng)計報表對維修人員日常管理、維保單位及外包單位等進(jìn)行考核。
5. 企業(yè)臺賬管理：
對物業(yè)的資產(chǎn)、員工、供應(yīng)商、車輛等進(jìn)行管理，規(guī)范物業(yè)運(yùn)作行為，建立物業(yè)服務(wù)制度。
二、企業(yè)售后管理：
1、快速上線：
為您提供系統(tǒng)初始化服務(wù)，快速完成各種基礎(chǔ)資料、儀表公攤、系統(tǒng)參數(shù)、費(fèi)率費(fèi)項(xiàng)的導(dǎo)入和設(shè)置，3天即可上線!
2、用前培訓(xùn)：
針對客服員、收費(fèi)員、財務(wù)、系統(tǒng)管理員等各個角色進(jìn)行專門的操作技術(shù)培訓(xùn) ，1周內(nèi)包會用!
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