小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)與功能模塊設(shè)計(jì)圖

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　　小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)

　　1、總體設(shè)計(jì)

　　根據(jù)系統(tǒng)功能的要求，小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)分為五個(gè)主要模塊，即住戶資料管理、投訴管理、住戶報(bào)修管理、物業(yè)繳費(fèi)管理、住戶停車車位管理。泛普軟件可以將系統(tǒng)分解為幾個(gè)功能模塊來分析設(shè)計(jì)，功能模塊間的關(guān)系

　　2、物業(yè)管理系統(tǒng)功能模塊圖

　　本系統(tǒng)主要是針對(duì)系統(tǒng)管理員的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，沒有設(shè)置其他用戶登錄，該系統(tǒng)有5個(gè)主要功能模塊：

　　(1)住戶資料管理：包括業(yè)主基本添加和管理模塊。

　　(2)投訴管理：物業(yè)OA系統(tǒng)包括投訴添加和投訴管理，主要是內(nèi)容上投訴的基本事項(xiàng)和處理詳細(xì)內(nèi)容。

　　(3)保修管理：報(bào)修添加和報(bào)修管理兩個(gè)子模塊，添加信息有報(bào)修事項(xiàng)和報(bào)修處理及產(chǎn)生的費(fèi)用內(nèi)容。

　　(4)繳費(fèi)管理：是本系統(tǒng)的最重要的組成模塊，包括主要收費(fèi)項(xiàng)目和繳費(fèi)業(yè)主信息，包括制定業(yè)主的主要產(chǎn)生費(fèi)用項(xiàng)目管理。

　　(5)停車車位管理：包括停車車位管理和信息管理，主要是車位信息基本方面的添加于查詢。

　　3、 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖

　　流程說明：

　　(1)用戶填寫基本信息交給系統(tǒng)管理員，由系統(tǒng)管理員將用戶信息添加到用戶信息庫中儲(chǔ)存。

　　(2)用戶將投訴單交給系統(tǒng)管理員，待投訴處理后，給用戶處理回執(zhí)結(jié)果。

　　(3)業(yè)主提交報(bào)修單給維修人員，維修人員處理后將處理信息給系統(tǒng)管理員，管理員向用戶提供回執(zhí)和將維修信息報(bào)維修總計(jì)。

　　(4)系統(tǒng)管理員通過業(yè)主基本信息庫向用戶提交繳費(fèi)清單，用戶繳費(fèi)到財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)回復(fù)用戶繳費(fèi)收據(jù)給用戶和向系統(tǒng)管理員提供繳費(fèi)信息。

　　(5)用戶查看停車位信息，繳費(fèi)由管理員確定車位信息，修改剩余車位信息。

　　3.1 數(shù)據(jù)流程分析

　　(1)首先，根據(jù)小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)的總體要求，確定系統(tǒng)的外部項(xiàng)，即系統(tǒng)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)來源和去處，物業(yè)OA通過分析，掌握系統(tǒng)的外部項(xiàng)和輸出輸出數(shù)據(jù)流，繪制本物業(yè)管理信息系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)

　　業(yè)主向本系統(tǒng)提供報(bào)修申請(qǐng)信息(F1)，得到報(bào)修匯總信息(F5)給管理員，而后管理員輸入維修信息(F2)，并產(chǎn)生維修通知信息(F19)給維修人員，而維修人員先系統(tǒng)管理員提供施工情況信息(F18)，最后通過從本系統(tǒng)獲得維修一覽表信息(F6)。

　　系統(tǒng)管理員可由維修中所用到的物料領(lǐng)用信息(F7)及物料入庫信息(F16)提交本系統(tǒng)進(jìn)行管理，從而通過本系統(tǒng)查詢獲得物料庫存量信息(F8)。

　　對(duì)于每個(gè)業(yè)主(住戶)的儀表(水表、電表、煤氣表)信息(F4)及報(bào)修所產(chǎn)生的費(fèi)用，按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)信息，計(jì)算出精確的費(fèi)用，并產(chǎn)生收費(fèi)一覽表(F10)，付款通知信息(F13)，隨后業(yè)主向本系統(tǒng)提交業(yè)主繳款信息(F12)，如業(yè)主因各種不同原因未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交款，則系統(tǒng)輸出催款通知信息(F17)，以告知業(yè)主。

　　系統(tǒng)還可以對(duì)物料基本信息(業(yè)主、房屋、員工信息)(F3)和業(yè)主投訴信息(F14)進(jìn)行處理，而分別獲得查詢響應(yīng)信息(F9)和投訴匯總信息(F15)。

　　(2)在本系統(tǒng)最高層數(shù)據(jù)流圖——關(guān)聯(lián)圖的基礎(chǔ)上，泛普軟件-小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)根據(jù)小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行情況，劃分出七個(gè)基本信息管理功能，并明確各功能之間的聯(lián)系，繪制出數(shù)據(jù)流程圖的頂層圖