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車輛管理系統(tǒng)下載運(yùn)營中執(zhí)行力不力的2大誤區(qū)
執(zhí)行力是指通過一套有效的系統(tǒng)、組織、文化或操作方法等把決策轉(zhuǎn)化為結(jié)果的能力。在激烈的市場競爭中,一個(gè)車輛管理系統(tǒng)下載運(yùn)營的執(zhí)行力如何,將決定車輛管理系統(tǒng)下載運(yùn)營的興衰。
很多車輛管理系統(tǒng)下載運(yùn)營都有這樣一種困惑:擁有先進(jìn)的技術(shù)、高素質(zhì)的車輛管理軟件下載和正確的戰(zhàn)略方針,但執(zhí)行效益就是不夠理想。這其實(shí)就是與沒有合理的執(zhí)行系統(tǒng)有關(guān),導(dǎo)致執(zhí)行不力和執(zhí)行的失真。故很多車輛管理系統(tǒng)下載紛紛開始進(jìn)行執(zhí)行系統(tǒng)建設(shè)及加強(qiáng)對執(zhí)行者的培訓(xùn),但執(zhí)行不力的問題仍是普遍存在。由于以上第一、二種情況已非現(xiàn)今執(zhí)行中的主流問題,故本文以第三種執(zhí)行現(xiàn)狀(執(zhí)行系統(tǒng)和執(zhí)行者)為重點(diǎn)分析探討如何提升車輛管理系統(tǒng)下載運(yùn)營執(zhí)行力。
車輛管理系統(tǒng)下載運(yùn)營執(zhí)行系統(tǒng)的誤區(qū)一:
機(jī)會主義經(jīng)營思維:車輛管理系統(tǒng)下載做大之后,便面臨著兩種選擇:專業(yè)化或多元化。一般而言,合理的多元化對品牌擴(kuò)張和業(yè)務(wù)擴(kuò)張確實(shí)有利,并能降低風(fēng)險(xiǎn),但在擴(kuò)張的過程中,很多車輛管理系統(tǒng)下載運(yùn)營的機(jī)會主義思維,使得經(jīng)營戰(zhàn)略、管理制度與管理理念朝令夕改,令車輛管理軟件下載無所適從,最后真有好的戰(zhàn)略或制度出臺時(shí)也得不到有效的執(zhí)行。
核心重點(diǎn)“這次會議的重點(diǎn)決策共15條,核心點(diǎn)10個(gè)”,一些主管或經(jīng)理常說與之類似的話,其實(shí),只要聽到重點(diǎn)有8條以上就表示什么重點(diǎn)也沒有,重點(diǎn)怎么可能有這么一大堆?核心重點(diǎn)常常是急需解決的兩三個(gè)核心問題。如果把假重點(diǎn)和真重點(diǎn)混在一起,下面的人無法合理地配置時(shí)間和精力,無法有針對性地去解決核心問題,這必然會挫傷車輛管理系統(tǒng)下載運(yùn)營執(zhí)行力。
激勵機(jī)制:主要的表現(xiàn)形式有兩種,一是考核A,獎勵B.即對A進(jìn)行嚴(yán)格考核,但把獎勵給了實(shí)際沒被真正考核到的B,這就是沒能區(qū)別投機(jī)取巧的人所導(dǎo)致的。通常投機(jī)取巧的人善于做表面工作,而踏實(shí)做事的人反而不擅長這些,結(jié)果一考核,踏實(shí)的人反而不合格,而投機(jī)取巧的人卻合格了,獎勵就這樣被竊取。二是只獎勵成功者,不獎勵失敗者。這樣的激勵機(jī)制將會導(dǎo)致“只重視結(jié)果,不重視精神和思想”,對車輛管理系統(tǒng)下載營運(yùn)文化是一種挫傷,容易讓成功者驕傲,而讓失敗者更加氣餒。
細(xì)節(jié)細(xì)微:差距從細(xì)節(jié)開始,從細(xì)微處做足工夫。1%的細(xì)節(jié)可能導(dǎo)致100%的失敗。試想,一個(gè)餐廳什么都好,但服務(wù)小姐的手卻很油很臟,那結(jié)果很可能就是這么一個(gè)細(xì)節(jié)將導(dǎo)致前面所有的車輛管理系統(tǒng)下載運(yùn)營執(zhí)行效益為零。
車輛管理系統(tǒng)下載運(yùn)營執(zhí)行者的誤區(qū)二:
觀念心態(tài):自以為是??偸钦J(rèn)為上面的決策是不合理的,在執(zhí)行過程中喜歡按自己的意思去改動,結(jié)果一級一級的改動下去最后導(dǎo)致了執(zhí)行的完全失真。愛找借口和推卸責(zé)任。出了問題就怪下屬、怪環(huán)境、怪條件差,動不動就是“都是某某的錯(cuò)”、“客源不足,競爭對手又太猛了”這些辯解的話。
行為品性:在同事面前就說上司或其他同事的壞話,在外面就說公司的壞話,無視公司形象。見同事的獎金比自己高就眼紅,就攻擊別人,從不檢討一下自己。自命清高。以為自己是個(gè)主管或經(jīng)理就了不起了,在下屬面前擺架子。這些心態(tài)誤區(qū)最大的弊端就是容易被下屬或同事模仿,激化內(nèi)部矛盾,極大地削弱執(zhí)行效率。
能力阻力:執(zhí)行者能力誤區(qū)主要表現(xiàn)在三個(gè)方面;1.不求上進(jìn),這些人非但不能成為車輛管理系統(tǒng)下載進(jìn)步的動力,反而是執(zhí)行的阻力,因?yàn)樗荒芪招滤枷胄吕砟?,安于現(xiàn)狀,反對變革。2.能力錯(cuò)位,有些執(zhí)行者智商高,精力充沛,但卻把能力用在打牌打麻將、喝酒或搞人際關(guān)系上了,不但無用反而還會起負(fù)面作用。3.縱容“能力不夠的人”,這主要是由于兩個(gè)原因,一是不想得罪人,充當(dāng)老好人;另外就是怕手下的人能力過強(qiáng),超越自己,所以就啟用能力只有自己80%的人。
敬業(yè)授權(quán):很多執(zhí)行者熱衷于把權(quán)力緊抓在手中,什么事都親力親為,結(jié)果下面的人沒事干,而他卻累得要死,且執(zhí)行效率還不高。不要認(rèn)為整天瞎忙就是敬業(yè),其實(shí)這是在阻礙整體效率的提升。
團(tuán)隊(duì)精神誤區(qū):混淆了“團(tuán)隊(duì)精神”和“團(tuán)伙精神”,和上司、下屬稱兄道弟,搞權(quán)力投機(jī)。過于維護(hù)自己的領(lǐng)導(dǎo)尊嚴(yán)。在下屬面前賣弄權(quán)威,不動一手一足,不起帶頭表率作用,這如何去車輛管理軟件下載激勵。很多執(zhí)行者做事就是開始那陣子熱,過了第三天就開始松懈了,再過段時(shí)間就撒手不管了,虎頭蛇尾。一旦這種習(xí)慣已經(jīng)形成,那以后的任何決策都無法徹底執(zhí)行下去。
綜合上述分析,車輛管理系統(tǒng)下載運(yùn)營執(zhí)行不力的主要問題出在車輛管理系統(tǒng)下載運(yùn)營執(zhí)行系統(tǒng)和車輛管理系統(tǒng)下載運(yùn)營執(zhí)行者上;車輛管理系統(tǒng)下載建立科學(xué)的執(zhí)行系統(tǒng)和調(diào)整執(zhí)行者的心態(tài)與行為尤為關(guān)鍵。提升車輛管理系統(tǒng)下載運(yùn)營執(zhí)行力的步驟具體如下:
1.規(guī)范戰(zhàn)略制定,明晰業(yè)務(wù)流程,提煉核心內(nèi)容:在戰(zhàn)略制定時(shí),必須保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,不能朝令夕改,以便車輛管理系統(tǒng)下載運(yùn)營執(zhí)行者能堅(jiān)定的按照該方向執(zhí)行下去。明晰每一個(gè)流程,把復(fù)雜的東西簡單化,把簡單的東西量化,用流程來推動執(zhí)行者的工作,讓車輛管理系統(tǒng)下載運(yùn)營執(zhí)行者通過該流程就知道自己該做些什么,應(yīng)該怎么做,而不是事事靠領(lǐng)導(dǎo)來推動。并在每個(gè)環(huán)節(jié)系統(tǒng)中提煉出幾點(diǎn)核心內(nèi)容,以便執(zhí)行者能優(yōu)先配置執(zhí)行資源,而不是到處是重點(diǎn),漫無邊際。
2.建立先進(jìn)的車輛管理系統(tǒng)下載運(yùn)營文化,重視團(tuán)隊(duì)精神建設(shè):首先,培養(yǎng)車輛管理軟件下載對公司的忠誠。要想車輛管理軟件下載對公司忠誠,公司首先要對車輛管理軟件下載忠誠,要履行對車輛管理軟件下載的每一個(gè)承諾,關(guān)心車輛管理軟件下載,愛惜車輛管理軟件下載。其次,培養(yǎng)車輛管理軟件下載的奉獻(xiàn)精神。等理念來教育車輛管理軟件下載。同時(shí),樹立一些典型并予以一定的物質(zhì)獎勵,讓奉獻(xiàn)有回報(bào),以此來激勵車輛管理軟件下載。再次,培養(yǎng)車輛管理軟件下載“堅(jiān)決服從”的意識。堅(jiān)決服從不是被動的、抵制的服從,而是能動的、善意的服從,公司應(yīng)在大會小會上都要灌輸“服從”思想,允許大家在決策前提建議,但一旦作出了決策,就應(yīng)堅(jiān)決執(zhí)行。對于不服從決策者,要給予嚴(yán)厲的懲罰。
另外,在車輛管理系統(tǒng)下載運(yùn)營文化建設(shè)中要特別重視團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)。樹立美好的愿景,使車輛管理軟件下載了解本行業(yè)的魅力、本車輛管理系統(tǒng)下載運(yùn)營的美好前景和本人幾年內(nèi)會有什么樣的位置與待遇,讓大家為共同的奮斗目標(biāo)而努力。明確工作職責(zé)和目標(biāo),制定合理的獎懲制度。這有利于車輛管理軟件下載在工作中找準(zhǔn)方向各司其職,減少彼此之間的摩察,增進(jìn)團(tuán)結(jié)。加強(qiáng)教育,培養(yǎng)車輛管理軟件下載的團(tuán)隊(duì)意識與合作精神。教育他們這不僅是職業(yè)道德的要求,也是自身發(fā)展的需要,與自身的利益密切相關(guān),并給車輛管理軟件下載算一算不團(tuán)結(jié)會付出的代價(jià)和成本。
3.建立科學(xué)的培訓(xùn)體系,提升整體的執(zhí)行素質(zhì):比如提供職員級、主管級、經(jīng)理級、總經(jīng)理級等級別的培訓(xùn),讓每一個(gè)上進(jìn)的車輛管理軟件下載都有培訓(xùn)的機(jī)會,這也可以讓車輛管理軟件下載明白自己未來會處在一個(gè)怎樣的位置。讓培訓(xùn)完了的車輛管理軟件下載把培訓(xùn)內(nèi)容講解給其他沒有參加培訓(xùn)的同級別的車輛管理軟件下載聽,并對培訓(xùn)者進(jìn)行考核,讓其根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容結(jié)合公司的實(shí)際情況拿出一些可行的方案,拿不出則記培訓(xùn)失職。每個(gè)主管以上的領(lǐng)導(dǎo)都要參與對內(nèi)培訓(xùn),即讓每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)為自己的崗位培養(yǎng)1—2個(gè)候選人。同時(shí),把這納入業(yè)績考核之中,凡培養(yǎng)不出候選人的記為失職,扣除部分年終獎金,培養(yǎng)出比自己更優(yōu)秀的人則記大功,給予特殊獎勵。這樣以來,就可以在一定程度上避免車輛管理系統(tǒng)下載運(yùn)營執(zhí)行者能力倒退或嫉妒下屬的事情的發(fā)生,能提高整體的執(zhí)行素質(zhì)。
4.建立合理的激勵和授權(quán)機(jī)制:激勵是提高執(zhí)行力最有效的方法之一,如果把大家的積極性都調(diào)動起來了,有什么決策會執(zhí)行不下去呢?聽覺激勵。中國人喜歡把愛埋在心里,沒有說出來,這其實(shí)就是愛的缺陷。如果你想贊美下屬,就一定要說出來。視覺激勵。把優(yōu)秀車輛管理軟件下載的照片和事跡在公司內(nèi)部雜志和光榮榜上貼出來,讓大家都看到,以此激勵這些獲獎?wù)呒捌渌能囕v管理軟件下載。獎勵成功也獎勵失敗。對成功者進(jìn)行獎勵是理所當(dāng)然的,但對失敗者,只要是盡力了,精神可貴,就應(yīng)找出一些失敗的典型來進(jìn)行獎勵,以此肯定他們的努力和所創(chuàng)造的精神價(jià)值。精神價(jià)值其實(shí)就是無形資產(chǎn)呀,有什么理由對創(chuàng)造了無形資產(chǎn)的人不進(jìn)行獎勵呢?引入競爭。講團(tuán)隊(duì)精神不是不講究競爭,但競爭又不同于斗爭,這樣既達(dá)到了激勵雙方的目的,又不會傷了和氣。用愛惜的心態(tài)批評下屬,指出其錯(cuò)誤并幫助他改正,這也是一種激勵,并且是一種更令人刻骨銘心的激勵。合理的授權(quán)是最高的激勵方式之一,能幫助下屬自我實(shí)現(xiàn)。但在授權(quán)時(shí)應(yīng)把授權(quán)內(nèi)容書面鑒定清楚,授權(quán)后要進(jìn)行周期性的檢查,防止越權(quán)。
5.建立完善的控制系統(tǒng),引入淘汰機(jī)制:對關(guān)鍵的流程進(jìn)行簡潔、實(shí)效、操作性強(qiáng)的控制,而不是對所有的程序進(jìn)行控制。采用公平、公正、合理的控制系統(tǒng),讓大家在心理能夠善意的接受,而不是潛意識的抵制。不定期的考核與檢查。不定期的考核與檢查能避免車輛管理系統(tǒng)下載運(yùn)營執(zhí)行人員為應(yīng)付定期考核和檢查而采取的投機(jī)行為,能確保執(zhí)行的穩(wěn)定性,防止執(zhí)行的“虎頭蛇尾”。引入“淘汰機(jī)制”。每年選舉一次,凡下屬和上司都不滿意的領(lǐng)導(dǎo)自動貶為車輛管理軟件下載或解聘,有一方不滿意者降職1—2級。這樣一來就可以把執(zhí)行者控制好,如果你執(zhí)行不力,做不出成績,不能讓下屬和上司滿意,你很可能就被淘汰了。
6.建立溫馨與友愛的團(tuán)隊(duì)氛圍:上班前把車輛管理軟件下載召集起來喊喊“愛公司愛同事”的口號,并互相握握手,擁抱一下,活躍氣氛,增進(jìn)同事情誼。不要認(rèn)為這是個(gè)形式,很多事情往往是“先有其形,后有其神”。只要心情好了,什么矛盾都好解決。車輛管理軟件下載生日時(shí),組織大家去祝賀;車輛管理軟件下載生病了,組織大家去看望;車輛管理軟件下載有難,公司組織“愛心”資助;讓車輛管理軟件下載感受到團(tuán)體的溫馨與友愛,這能有效地防止車輛管理軟件下載在背后刻意攻擊同事或公司等扭曲心態(tài)的產(chǎn)生。開展拔河等能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的活動,讓大家體驗(yàn)為共同目標(biāo)而努力的快樂。專門在晚上組織開展一些心態(tài)調(diào)整課,讓基層車輛管理軟件下載明白差距是如何產(chǎn)生的,應(yīng)如何去彌補(bǔ)。
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