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站在上網(wǎng)行為管理軟件下載的角度做上網(wǎng)管理軟件下載
上網(wǎng)行為管理軟件下載是什么?在之前翻閱的上網(wǎng)管理軟件下載技巧培訓(xùn)課程上看到世界頂級上網(wǎng)行為管理軟件下載大師菲利普·科特勒(philipkotler)是這樣評價的,“上網(wǎng)行為管理軟件下載就是發(fā)掘、維系并培養(yǎng)具獲利性客戶關(guān)系的科學(xué)與藝術(shù)”。這位大師為我們揭示了上網(wǎng)行為管理軟件下載的本質(zhì),即企業(yè)要與客戶建立一種關(guān)系,一種基于價值導(dǎo)向的伙伴關(guān)系??梢?,上網(wǎng)行為管理軟件下載的關(guān)鍵就在于客戶,本質(zhì)還在于客戶。上網(wǎng)行為管理軟件下載的本質(zhì)是客戶資源爭奪戰(zhàn),客戶就是市場,客戶就是企業(yè),客戶就是一切。企業(yè)既要與客戶賽跑,又要與競爭對手角逐,目的就是擁有并掌控有價值的客戶資源??梢哉f,客戶不僅是企業(yè)最重要的資產(chǎn),也是上網(wǎng)管理軟件下載員的“命根子”,還是支撐企業(yè)及上網(wǎng)管理軟件下載員個人發(fā)展與前行的無價資本!
上網(wǎng)行為管理軟件下載是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品(或服務(wù))上網(wǎng)管理軟件下載而進(jìn)行的一切經(jīng)營活動的總和,其中自然包括以上網(wǎng)管理軟件下載員為市場先鋒的客戶開發(fā)與管理工作,或者說人員推廣。對于上網(wǎng)管理軟件下載員而言,工作重心就在于發(fā)掘、培養(yǎng)并維系可獲利客戶,并在企業(yè)的支持下,把客戶資源轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻糍Y產(chǎn),并努力使客戶資產(chǎn)保值增值?;诖耍暇W(wǎng)管理軟件下載員要建立兩大上網(wǎng)管理軟件下載目標(biāo):一是開發(fā)新客戶,二是維系老客戶。上網(wǎng)管理軟件下載員做市場就是建立客情關(guān)系的過程,也是一個“撒網(wǎng)捕魚”的過程,“魚”就是客戶。不過,現(xiàn)在的客戶更像一條狡猾的“游魚”,難于“捕獲”,難于掌控。要知道,這是一個客戶主導(dǎo)市場的“我時代”,客戶才是市場舞臺上的真正主角,并且扮演著的是“善變”的角色:客戶由戰(zhàn)術(shù)性購買轉(zhuǎn)為戰(zhàn)略性購買;客戶由熟練購買轉(zhuǎn)變?yōu)閷<屹徺I;客戶由被動購買轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃淤徺I;客戶由重價格轉(zhuǎn)變?yōu)橹貎r值;客戶由專注轉(zhuǎn)變?yōu)槠?hellip;…這就要求上網(wǎng)管理軟件下載員做到以“變制變”,或者隨需應(yīng)變,或者主動創(chuàng)新,這樣才能追上客戶,至少不至于被客戶甩掉,使客戶永遠(yuǎn)處于自己的掌控之中。
可見,上網(wǎng)管理軟件下載人員抓住了客戶,也就把握了企業(yè)的明天。然而,很多上網(wǎng)管理軟件下載“新手”甚至上網(wǎng)管理軟件下載“老人”都沒有深度理解透上網(wǎng)管理軟件下載本質(zhì)與深刻內(nèi)涵,往往會簡單地理解為推銷產(chǎn)品(或服務(wù))。從表面上來看,這似乎并沒有什么錯誤。但是,這種膚淺的理解對于上網(wǎng)管理軟件下載人員來說,卻似一劑毒藥,會使上網(wǎng)管理軟件下載員把更多的目光停留在產(chǎn)品(或服務(wù))上,勢必會導(dǎo)致上網(wǎng)管理軟件下載員在上網(wǎng)管理軟件下載過程中過度地向客戶叫賣產(chǎn)品(或服務(wù)),這是上網(wǎng)管理軟件下載上的兵家大忌。上網(wǎng)行為管理軟件下載大師曾說:“不要老是向客戶叫賣你的產(chǎn)品,要不斷為他們創(chuàng)造價值”。可是,如何在給客戶創(chuàng)造價值的過程中實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)管理軟件下載目的卻是真正學(xué)問所在,其間的過程、細(xì)節(jié)、方法才是關(guān)鍵所在。
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