監(jiān)理公司管理系統(tǒng) | 工程企業(yè)管理系統(tǒng) | OA系統(tǒng) | ERP系統(tǒng) | 造價咨詢管理系統(tǒng) | 工程設計管理系統(tǒng) | 簽約案例 | 購買價格 | 在線試用 | 手機APP | 產品資料
X 關閉

辦公自動化軟件下載中的下訂單時間

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

1. 何時提出要客戶下訂單

有兩個時機你可以向客戶提出要客戶下訂單：

i. 當你捕獲了一些"購買信號"時，表明客戶想要向你購買。

ii. 當你完成了產品推薦，并解答了客戶的所有疑問后。

客戶的"購買信號"可能隨時出現(xiàn)，它們可分成以下幾類:

1) 頻繁地表示同意.

2) 設想所有權－喜歡將產品說成"我的""咱的" (當然要注意北方人口語本身就有。。。。 這種習慣, 如"咱家的…")

3) 向你尋求產品／服務的建議和保證

"如果我們不要A和D功能，價格會是多少"
 

"如果我不滿意可以退貨嗎?"

4) 問一些最后程序方面的問題（如：付款，運輸，啟動日期等）

"你們什么時候能送貨?"

"我能用信用卡付費嗎?"

2. 怎樣讓客戶下訂單

讓客戶下訂單并不是簡單的講："那好，你要買嗎？"其實有很多方法可以讓這個過程更自然流暢。你可以選擇合適你的方法。

1) 默認成交

當你捕獲了客戶的購買信號或不斷的與客戶達成共識時，你可以認為客戶已經決定購買了。用默認成交的方式可以將結單引向成功。所以不需提問，而是假定客戶已經要采購了。如：

"王先生，那您看我安排明天上午九點到十一點間為您上門安裝這款空調，時間合適嗎？"（默認客戶已經購買了空調，與他約定送貨時間）

當然如果你錯誤的領悟了客戶的購買意向，而采用默認成交的方式，會使客戶感到壓力，很有可能導致網吧管理系統(tǒng)免費下載的失敗。所以不斷提升你聆聽的技巧，當你能成功領會客戶的購買意向時，默認成交將是你最好的結單技巧。

2) 選擇成交

客戶的購買意向已經很強了，可就是拿不定主意，這時往往需要你幫助客戶做出購買決定。當然高壓式的網吧管理系統(tǒng)免費下載方式不會起作用，而采取不推進方式，客戶又不會自己主動作決定。這時往往會采用選擇成交的方式－－為客戶提供兩種產品或服務供其選擇。鼓勵客戶選擇他／她中意的. 通常最后我們會用一連串引導客戶購買的問題 例如：

"您看是需要我們送貨上門，還是我們收到您的匯款后把書郵寄過來。"

3) 允許試用

某些軟件公司在推廣其最新軟件產品的時候會給客戶一月的試用期，其它公司也可以適當?shù)夭捎眠@種方式。座席代表可以很好地利用這一點。

"既然您還是拿不定主意，那我為您爭取一個為期一個月的軟件試用版本，您試用之后覺得適合再購買，不合適，您也沒損失，好吧。"

3. 假如客戶暫不下單

即使當客戶說"不"時, 我們依然要注意:

1) 感謝客戶付出的時間

2) 如果可能，要求客戶給予回應: 

客戶的決定是出于什么原因?

我們的產品或公司缺少了什么條件?

我做了些什么事情-或者沒有做些什么事情-影響了這個決定?

根據(jù)客戶的回答, 看一看有沒有什么可以立即補救的方式。

如果客戶沒有把門關死, 應試圖請求和客戶保持聯(lián)絡, 進行跟蹤:

"那我下星期一給您打個電話，看您能定下來了沒有，可以嗎？"

"我馬上傳給您那份分析報告, 您看后明天中午前可以給我一個答復嗎？"

"那我今天下午就等您的傳真了。如果沒收到，我會跟您聯(lián)系。好嗎？"

相關課程：

《顛峰網吧管理系統(tǒng)免費下載》

《銷量翻倍的秘訣》

《網吧管理系統(tǒng)免費下載實戰(zhàn)技能訓練》



發(fā)布：2007-05-11 10:22    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]

泛普網吧管理軟件下載其他應用

店鋪管理軟件 超市管理系統(tǒng) 超市管理軟件 連鎖店管理系統(tǒng) 商場管理系統(tǒng) 網店管理軟件 加油站管理系統(tǒng) 零售系統(tǒng) 零售行業(yè)ERP 免費店鋪管理軟件 免費超市管理系統(tǒng) 免費商場管理軟件 免費零售系統(tǒng) 美容院管理系統(tǒng)免費版 免費發(fā)廊管理軟件 免費網吧管理軟件 店鋪管理軟件下載 小型超市管理系統(tǒng)下載 網吧管理軟件下載 免費批發(fā)零售管理軟件 商品管理軟件下載 稱重管理系統(tǒng)下載