銷(xiāo)售管理系統(tǒng)與CRM系統(tǒng)有哪些不一樣

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　　銷(xiāo)售系統(tǒng)是CRM系統(tǒng)軟件中的關(guān)鍵程序模塊之一，在CRM體系中有著很高的權(quán)重值。但好多人可能將兩者混為一談，事實(shí)上他們是不一樣的2套系統(tǒng)軟件，各位需要要搞好區(qū)別。CRM系統(tǒng)是許多公司都是采用的管理信息系統(tǒng)專(zhuān)用工具，可以對(duì)于顧客開(kāi)展高效管理，與此同時(shí)重視辦公協(xié)同的應(yīng)用。好多人會(huì)將CRM與銷(xiāo)售系統(tǒng)弄搞混，事實(shí)上二者之間具有一定的差距。CRM中文全名是顧客關(guān)系管理，對(duì)于的是顧客方面，從售前服務(wù)、售中到售后服務(wù)都有一定的涉及到。他們中間實(shí)際的差別，下面將開(kāi)展詳解。

　　一、銷(xiāo)售系統(tǒng)與CRM體系的區(qū)分：

　　1、銷(xiāo)售系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)軟件中間立即的差別就取決于作用上存有差別，銷(xiāo)售管理系統(tǒng)關(guān)鍵對(duì)于市場(chǎng)銷(xiāo)售端開(kāi)展管理方法，而CRM體系的主要功能有三大塊，分別是市場(chǎng)銷(xiāo)售管理模塊、營(yíng)銷(xiāo)推廣管理模塊和客戶(hù)服務(wù)管理控制模塊?？梢赃@么說(shuō)銷(xiāo)售系統(tǒng)是CRM系統(tǒng)軟件中的一個(gè)支系，則是核心功能之一。

　　2、銷(xiāo)售系統(tǒng)的使用人主要是銷(xiāo)售管理流程的各個(gè)參與人員，她們根據(jù)此對(duì)系統(tǒng)銷(xiāo)售行為和顧客做好管理方法，以取得更高的轉(zhuǎn)換率，完成增收。在該體系中存有好幾個(gè)等級(jí)，分派著不一樣的管理權(quán)限。管理人員能通過(guò)對(duì)系統(tǒng)管理權(quán)限開(kāi)展設(shè)定，進(jìn)而以更為有效的方法來(lái)管理方法銷(xiāo)售行為。

　　管理軟件中會(huì)出現(xiàn)許多統(tǒng)計(jì)分析作用，比如成交轉(zhuǎn)化率、成交額及其拜會(huì)量等。這種信息能夠協(xié)助職工和管理層更為形象化掌握銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況，并為此做調(diào)節(jié)。

　　3、CRM體系中包括了銷(xiāo)售系統(tǒng)，同時(shí)也十分重視銷(xiāo)售和業(yè)務(wù)控制模塊。營(yíng)銷(xiāo)推廣控制模塊的促使用戶(hù)的由來(lái)更為平穩(wěn)，可以獲得到更多的是意向客戶(hù)，而服務(wù)項(xiàng)目控制模塊則借助系統(tǒng)軟件更立即的了解客戶(hù)狀況，對(duì)訂單開(kāi)展分派和解決。

　　CRM系統(tǒng)功能更為強(qiáng)勁和豐富多彩，可是針對(duì)產(chǎn)品研發(fā)企業(yè)而言有很高的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)難度系數(shù)。

　　4、CRM系統(tǒng)的功能大量，涵蓋的信息也更為充足。相對(duì)于公司而言，布署CRM系統(tǒng)軟件能夠達(dá)到更多的是要求，假如公司規(guī)模相對(duì)性較小，能夠開(kāi)展銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的布署?？墒嵌咧g并不會(huì)有好壞之分，關(guān)鍵的差別取決于開(kāi)發(fā)人員針對(duì)要求的了解程度上。

　　技術(shù)專(zhuān)業(yè)的CRM系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)提供商會(huì)依據(jù)公司的不一樣要求給予定制化服務(wù)，以達(dá)到不一樣的制造行業(yè)。CRM系統(tǒng)軟件可以更健全的管理客戶(hù)，并對(duì)顧客的每個(gè)環(huán)節(jié)開(kāi)展整理，并且還可以與其他功能開(kāi)展連接，從更多方面來(lái)完成工作效能的增強(qiáng)。

　　二、泛普軟件CRM系統(tǒng)對(duì)銷(xiāo)售管理的好處

　　1、方便對(duì)客戶(hù)管理

　　傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式中，大部分靠銷(xiāo)售人員用本子記錄客戶(hù)基礎(chǔ)信息、聯(lián)系人信息、跟進(jìn)記錄等信息，這樣不僅會(huì)浪費(fèi)彼此的時(shí)間，有時(shí)候還會(huì)因銷(xiāo)售人員記錄不及時(shí)，遺漏重要信息，而導(dǎo)致客戶(hù)的流失或者出現(xiàn)“撞單”現(xiàn)象。

　　而利用CRM系統(tǒng)不僅可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨時(shí)記錄，查詢(xún)數(shù)據(jù)，還利于對(duì)客戶(hù)的分析，促進(jìn)銷(xiāo)售達(dá)成率。

　　2、縮短銷(xiāo)售管理周期

　　可以將客戶(hù)信息錄入CRM系統(tǒng)，在跟進(jìn)的過(guò)程中，借助電腦或手機(jī)任一進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄、查詢(xún)，建立客戶(hù)信息資料庫(kù)，全面了解客戶(hù)信息和跟進(jìn)情況，從而根據(jù)客戶(hù)需要提供針對(duì)性產(chǎn)品及服務(wù)，縮短銷(xiāo)售周期。同時(shí)，通過(guò)記錄銷(xiāo)售的全過(guò)程，可以總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，提升自身銷(xiāo)售能力等。

　　另外，也可以讓新員工學(xué)習(xí)借鑒老員工成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，避免新人抓瞎等現(xiàn)象。一旦碰到客戶(hù)疑問(wèn)，需要審批的，還可以利用CRM系統(tǒng)讓上司及時(shí)審批，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)給出解決方案的意見(jiàn)及建議，促進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程順利發(fā)展。

　　通過(guò)系統(tǒng)上傳客戶(hù)的所有資料，確保客戶(hù)信息掌握在企業(yè)的手里，避免出現(xiàn)“銷(xiāo)售離職，客戶(hù)隨之流失”現(xiàn)象。

　　3、提高銷(xiāo)售效率

　　在如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的時(shí)代，講究的就是速度，誰(shuí)能更快接觸客戶(hù)、更快處理客戶(hù)需求，更好服務(wù)客戶(hù)，誰(shuí)就有機(jī)會(huì)贏得市場(chǎng)。因此，這就需要CRM系統(tǒng)可以讓業(yè)務(wù)流程自動(dòng)流轉(zhuǎn)，實(shí)時(shí)提醒相關(guān)處理人員，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的辦公等功能。

　　CRM系統(tǒng)就可以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)拜訪定時(shí)提醒，制定工作計(jì)劃消息提醒，幫助銷(xiāo)售人員高效安排工作。

　　4、節(jié)省銷(xiāo)售總結(jié)時(shí)間

　　企業(yè)規(guī)模越大，工作量就越大。對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的模式統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)是非常吃力，也是非常頭痛的事情。而利用CRM系統(tǒng)能實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，通過(guò)表格或者圖片的形式展示，管理者也可以一目了然看出銷(xiāo)售成交，了解商機(jī)及銷(xiāo)售跟進(jìn)情況。

　　CRM系統(tǒng)是指客戶(hù)管理系統(tǒng)，是為了更好的處理好企業(yè)與銷(xiāo)售，銷(xiāo)售與客戶(hù)之間的關(guān)系而利用的一種軟件。CRM系統(tǒng)可以在銷(xiāo)售過(guò)程中，讓銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)等業(yè)務(wù)的流程的工作，在CRM系統(tǒng)自動(dòng)化處理，從而改善服務(wù)、降低成本、規(guī)范企業(yè)管理、提高企業(yè)的工作效率等。