銷售管理系統(tǒng)與CRM系統(tǒng)有哪些不一樣

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　　銷售系統(tǒng)是CRM系統(tǒng)軟件中的關(guān)鍵程序模塊之一，在CRM體系中有著很高的權(quán)重值。但好多人可能將兩者混為一談，事實上他們是不一樣的2套系統(tǒng)軟件，各位需要要搞好區(qū)別。CRM系統(tǒng)是許多公司都是采用的管理信息系統(tǒng)專用工具，可以對于顧客開展高效管理，與此同時重視辦公協(xié)同的應(yīng)用。好多人會將CRM與銷售系統(tǒng)弄搞混，事實上二者之間具有一定的差距。CRM中文全名是顧客關(guān)系管理，對于的是顧客方面，從售前服務(wù)、售中到售后服務(wù)都有一定的涉及到。他們中間實際的差別，下面將開展詳解。

　　一、銷售系統(tǒng)與CRM體系的區(qū)分：

　　1、銷售系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)軟件中間立即的差別就取決于作用上存有差別，銷售管理系統(tǒng)關(guān)鍵對于市場銷售端開展管理方法，而CRM體系的主要功能有三大塊，分別是市場銷售管理模塊、營銷推廣管理模塊和客戶服務(wù)管理控制模塊。可以這么說銷售系統(tǒng)是CRM系統(tǒng)軟件中的一個支系，則是核心功能之一。

　　2、銷售系統(tǒng)的使用人主要是銷售管理流程的各個參與人員，她們根據(jù)此對系統(tǒng)銷售行為和顧客做好管理方法，以取得更高的轉(zhuǎn)換率，完成增收。在該體系中存有好幾個等級，分派著不一樣的管理權(quán)限。管理人員能通過對系統(tǒng)管理權(quán)限開展設(shè)定，進而以更為有效的方法來管理方法銷售行為。

　　管理軟件中會出現(xiàn)許多統(tǒng)計分析作用，比如成交轉(zhuǎn)化率、成交額及其拜會量等。這種信息能夠協(xié)助職工和管理層更為形象化掌握銷售業(yè)務(wù)的開展情況，并為此做調(diào)節(jié)。

　　3、CRM體系中包括了銷售系統(tǒng)，同時也十分重視銷售和業(yè)務(wù)控制模塊。營銷推廣控制模塊的促使用戶的由來更為平穩(wěn)，可以獲得到更多的是意向客戶，而服務(wù)項目控制模塊則借助系統(tǒng)軟件更立即的了解客戶狀況，對訂單開展分派和解決。

　　CRM系統(tǒng)功能更為強勁和豐富多彩，可是針對產(chǎn)品研發(fā)企業(yè)而言有很高的開發(fā)設(shè)計難度系數(shù)。

　　4、CRM系統(tǒng)的功能大量，涵蓋的信息也更為充足。相對于公司而言，布署CRM系統(tǒng)軟件能夠達到更多的是要求，假如公司規(guī)模相對性較小，能夠開展銷售管理系統(tǒng)的布署?？墒嵌咧g并不會有好壞之分，關(guān)鍵的差別取決于開發(fā)人員針對要求的了解程度上。

　　技術(shù)專業(yè)的CRM系統(tǒng)軟件開發(fā)服務(wù)提供商會依據(jù)公司的不一樣要求給予定制化服務(wù)，以達到不一樣的制造行業(yè)。CRM系統(tǒng)軟件可以更健全的管理客戶，并對顧客的每個環(huán)節(jié)開展整理，并且還可以與其他功能開展連接，從更多方面來完成工作效能的增強。

　　二、泛普軟件CRM系統(tǒng)對銷售管理的好處

　　1、方便對客戶管理

　　傳統(tǒng)的銷售模式中，大部分靠銷售人員用本子記錄客戶基礎(chǔ)信息、聯(lián)系人信息、跟進記錄等信息，這樣不僅會浪費彼此的時間，有時候還會因銷售人員記錄不及時，遺漏重要信息，而導(dǎo)致客戶的流失或者出現(xiàn)“撞單”現(xiàn)象。

　　而利用CRM系統(tǒng)不僅可以實現(xiàn)隨時隨時記錄，查詢數(shù)據(jù)，還利于對客戶的分析，促進銷售達成率。

　　2、縮短銷售管理周期

　　可以將客戶信息錄入CRM系統(tǒng)，在跟進的過程中，借助電腦或手機任一進行實時記錄、查詢，建立客戶信息資料庫，全面了解客戶信息和跟進情況，從而根據(jù)客戶需要提供針對性產(chǎn)品及服務(wù)，縮短銷售周期。同時，通過記錄銷售的全過程，可以總結(jié)銷售經(jīng)驗，提升自身銷售能力等。

　　另外，也可以讓新員工學(xué)習(xí)借鑒老員工成功的銷售經(jīng)驗，避免新人抓瞎等現(xiàn)象。一旦碰到客戶疑問，需要審批的，還可以利用CRM系統(tǒng)讓上司及時審批，讓領(lǐng)導(dǎo)及時給出解決方案的意見及建議，促進銷售進程順利發(fā)展。

　　通過系統(tǒng)上傳客戶的所有資料，確保客戶信息掌握在企業(yè)的手里，避免出現(xiàn)“銷售離職，客戶隨之流失”現(xiàn)象。

　　3、提高銷售效率

　　在如今市場競爭日益激烈的時代，講究的就是速度，誰能更快接觸客戶、更快處理客戶需求，更好服務(wù)客戶，誰就有機會贏得市場。因此，這就需要CRM系統(tǒng)可以讓業(yè)務(wù)流程自動流轉(zhuǎn)，實時提醒相關(guān)處理人員，實現(xiàn)隨時隨地的辦公等功能。

　　CRM系統(tǒng)就可以實現(xiàn)客戶拜訪定時提醒，制定工作計劃消息提醒，幫助銷售人員高效安排工作。

　　4、節(jié)省銷售總結(jié)時間

　　企業(yè)規(guī)模越大，工作量就越大。對于銷售人員來說，傳統(tǒng)的模式統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)是非常吃力，也是非常頭痛的事情。而利用CRM系統(tǒng)能實時統(tǒng)計各類銷售數(shù)據(jù)，通過表格或者圖片的形式展示，管理者也可以一目了然看出銷售成交，了解商機及銷售跟進情況。

　　CRM系統(tǒng)是指客戶管理系統(tǒng)，是為了更好的處理好企業(yè)與銷售，銷售與客戶之間的關(guān)系而利用的一種軟件。CRM系統(tǒng)可以在銷售過程中，讓銷售、營銷、客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)的流程的工作，在CRM系統(tǒng)自動化處理，從而改善服務(wù)、降低成本、規(guī)范企業(yè)管理、提高企業(yè)的工作效率等。