左右托管式VoIP通話質(zhì)量的五大因素

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很多人以為只要有一個(gè)好的VoIP話機(jī)，就能獲得好的通話質(zhì)量，其實(shí)這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。確實(shí)，VoIP話機(jī)的質(zhì)量會(huì)在一定程度上影響通話的音質(zhì)，但我們還應(yīng)該意識(shí)到托管式VoIP的PBX及其組件的性能也具有同等重要性。那么到底是什么造成了托管式VoIP音質(zhì)變差呢？

帶寬

對(duì)于這一點(diǎn)相信大家都已經(jīng)很清楚了。帶寬決定了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商傳輸數(shù)據(jù)的速率。

所以，要想獲得一個(gè)高質(zhì)量的托管式VoIP通話，你首先要確保你的網(wǎng)絡(luò)連接速度。有些服務(wù)提供商會(huì)提供了一個(gè)專門的連接以確保數(shù)據(jù)能夠獲得最大的傳輸速率，還有一些提供商允許用戶自主選擇互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商。當(dāng)然，這兩種方式都有利有弊，但為了保證通話質(zhì)量，你必須要確保所選的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能滿足你所用的托管式VoIP PBX的數(shù)據(jù)傳輸需求。你可以在選擇時(shí)先做一個(gè)VoIP速率測(cè)試，看看這個(gè)速率是否能達(dá)到要求。

托管式VoIP網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

如果你想要獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，那么你還需要具備性能卓越的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備。而這個(gè)就取決于你的VoIP服務(wù)提供商在設(shè)備、軟件和維護(hù)級(jí)別上投資力度了。當(dāng)然，這跟你的VoIP話機(jī)的質(zhì)量也有很大的關(guān)系?，F(xiàn)在有很多VoIP服務(wù)提供商并不愿意在企業(yè)級(jí)VoIP上投入大量資金，所以你要從中挑選出一家具有高質(zhì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的VoIP服務(wù)提供商。

丟包

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)擁塞或過載情況時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)包丟失的現(xiàn)象。包丟失在VoIP通話中是可以被感覺出來的，比如通話時(shí)會(huì)出現(xiàn)回聲，就好像你們是在一個(gè)空曠的大房間里進(jìn)行交談。VoIP PBX通常會(huì)允許出現(xiàn)1%到2%以上的包丟失，當(dāng)然包丟失率越小通話效果才會(huì)越好。如果你在通話時(shí)剛好碰到包丟失，那你就可以考慮減少任務(wù)以減輕VoIP業(yè)務(wù)的負(fù)荷。同時(shí)，你還可以考慮選擇允許更小包丟失率的高質(zhì)托管式VoIP業(yè)務(wù)。

時(shí)延

當(dāng)你使用托管式VoIP業(yè)務(wù)進(jìn)行通話時(shí)，數(shù)據(jù)會(huì)被分割成許多個(gè)小的數(shù)據(jù)包，然后通過互聯(lián)網(wǎng)上的信道進(jìn)行分散傳輸，最終將話音傳送到通話的另一方。這里的時(shí)延指的是呼叫數(shù)據(jù)傳到托管式VoIP服務(wù)提供商所需的時(shí)間。About.com曾有這樣一段話，“時(shí)延就是指語(yǔ)音包從發(fā)送方到接收方所用的時(shí)間，這里必然會(huì)產(chǎn)生時(shí)延并最終造成回聲。究其原因主要是網(wǎng)絡(luò)傳輸速度比較慢，這也是回聲的產(chǎn)生原因?！彼栽谶x擇VoIP服務(wù)提供商時(shí)非常重要的一點(diǎn)就是要保證其時(shí)延不會(huì)影響到你的業(yè)務(wù)，而且最好是選擇那些比較注重消除自身系統(tǒng)時(shí)延的提供商。

時(shí)延抖動(dòng)

打電話的時(shí)候老是會(huì)有一個(gè)延時(shí)的聲音，這是怎么回事呢？這很可能是由時(shí)延抖動(dòng)引起的。語(yǔ)音數(shù)據(jù)包到達(dá)時(shí)間的不準(zhǔn)確就會(huì)造成通話時(shí)聽到自己或者對(duì)方的聲音，造成時(shí)延抖動(dòng)的原因有許多，主要是能量的溢出、帶寬擁塞及其它一些系統(tǒng)的不穩(wěn)定性。如果你所用的托管式VoIP服務(wù)提供商的系統(tǒng)不完備，那么你碰到時(shí)延抖動(dòng)問題的概率就會(huì)變得非常大。(