物聯(lián)網(wǎng)全程記錄卷煙足跡

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煙草行業(yè)建立物聯(lián)網(wǎng)，完全可以實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)部的工業(yè)、商業(yè)、農(nóng)業(yè)、機(jī)械制造等方面的信息共享、管理聯(lián)動(dòng)、物網(wǎng)合一。煙草行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)模型主要涉及以下一些階段。

●工業(yè)工具制造階段

即煙草機(jī)械制造階段，利用《YC/T 213-2006 煙草機(jī)械產(chǎn)品用物料分類和編碼》和《YC/T 190-2005 煙草行業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼編制規(guī)則》產(chǎn)品與機(jī)構(gòu)結(jié)合起來，運(yùn)用電子標(biāo)簽識(shí)別，從制造、入庫、檢索、調(diào)配、出庫、運(yùn)輸?shù)绞褂铆h(huán)節(jié)的安裝、維護(hù)、備件、大修、固定資產(chǎn)管理，再到報(bào)廢申請(qǐng)、批準(zhǔn)、監(jiān)督執(zhí)行整個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)行一碼管終身。

無論整機(jī)或配件由編碼自動(dòng)識(shí)別，產(chǎn)品類型、生產(chǎn)廠家、機(jī)械價(jià)格、生產(chǎn)日期、用戶名稱等信息，都可用本地?zé)o接觸識(shí)別“物”的存在。運(yùn)輸進(jìn)程，可用GIS方式，隨時(shí)監(jiān)視移動(dòng)進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)遙控。

●工業(yè)產(chǎn)品制造階段

首先，由上級(jí)主管部門異地“感知”卷煙庫存多少，然后決定是否下發(fā)生產(chǎn)指令和生產(chǎn)卷煙碼段；

其次，異地“感知”煙葉、絲束、卷煙紙、包裝箱等庫存情況，是否滿足本次生產(chǎn)指令的需要，再配合調(diào)度。

如何異地“感知”呢？通過物聯(lián)網(wǎng)的信息系統(tǒng)，發(fā)布電子標(biāo)簽掃描指令，自動(dòng)掃描后，與數(shù)據(jù)庫庫存數(shù)據(jù)核對(duì)無誤后，發(fā)送庫存數(shù)據(jù)，有誤則告警處理。

據(jù)此，分別把按計(jì)劃生產(chǎn)各個(gè)規(guī)格卷煙需要的各品類煙葉、卷煙紙、絲束、卷煙紙等原材料自動(dòng)計(jì)算出來，與實(shí)時(shí)庫存查詢核對(duì)，看是否滿足條件，不滿足則及時(shí)采取措施。

每條卷煙生產(chǎn)后，在生產(chǎn)下線最后環(huán)節(jié)，貼上條電子標(biāo)簽，經(jīng)自動(dòng)識(shí)別后，裝進(jìn)紙箱，每件卷煙上再貼上件電子標(biāo)簽，自動(dòng)把條電子標(biāo)簽與件電子標(biāo)簽進(jìn)行關(guān)聯(lián)，然后，放上托盤，計(jì)算機(jī)識(shí)別系統(tǒng)自動(dòng)將托盤標(biāo)簽和卷煙件標(biāo)簽關(guān)聯(lián)，這樣按托盤入庫，托盤大門的射頻識(shí)別后，自動(dòng)記入倉儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。當(dāng)貼有射頻標(biāo)簽的托盤進(jìn)入庫房時(shí)，入口處的閱讀器將自動(dòng)識(shí)讀標(biāo)簽，根據(jù)得到的信息，管理系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)更新庫存信息，以后可以根據(jù)訂單的需要，將相應(yīng)貨品發(fā)往正確的地點(diǎn)。這一過程將傳統(tǒng)的貨物驗(yàn)收入庫程序大大簡(jiǎn)化，省去了繁瑣的檢驗(yàn)、記錄、清點(diǎn)等大量需要人力的工作。

一段時(shí)間以后，由于存取次數(shù)過多，可以對(duì)倉庫的庫存進(jìn)行自動(dòng)化整理，合并同類項(xiàng)一樣合并同種規(guī)格卷煙。裝有移動(dòng)閱讀器的運(yùn)送車自動(dòng)對(duì)卷煙進(jìn)行整理，除了根據(jù)管理中心的指示自動(dòng)將卷煙運(yùn)送到正確的位置，同時(shí)將計(jì)算機(jī)管理中心的庫存清單更新，記錄下最新的卷煙位置。庫存補(bǔ)充系統(tǒng)將在庫存不足指定數(shù)量時(shí)自動(dòng)向管理中心發(fā)出申請(qǐng)，根據(jù)管理中心的命令，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間補(bǔ)充相應(yīng)數(shù)量的卷煙。在整理卷煙和補(bǔ)充庫存時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)有卷煙堆放到了錯(cuò)誤位置，閱讀器將隨時(shí)向管理中心報(bào)警，根據(jù)指示，運(yùn)送車將把這些卷煙重新堆放到指定的正確位置。

●卷煙在系統(tǒng)內(nèi)流通階段

利用《卷煙條形碼使用規(guī)則》和《YC/T 190-2005 煙草行業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼編制規(guī)則》，煙草行業(yè)工業(yè)企業(yè)根據(jù)自身生產(chǎn)總量、生產(chǎn)計(jì)劃和排產(chǎn)計(jì)劃，根據(jù)與商業(yè)企業(yè)簽訂的合同和商業(yè)企業(yè)的要求，并參考商業(yè)庫存、商業(yè)銷量、動(dòng)銷率等信息，到煙草專賣管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)并制作與該合同對(duì)應(yīng)的《卷煙準(zhǔn)運(yùn)證》，申請(qǐng)給煙草分公司發(fā)貨。

發(fā)貨過程是根據(jù)卷煙電子標(biāo)簽信息，按照卷煙“先入先出”的原則裝貨，通過RFID系統(tǒng)，存貨和管理中心緊密聯(lián)系在一起，而在管理中心的出貨單填寫，將發(fā)貨、出庫、驗(yàn)貨、更新庫存目錄整合成一個(gè)整體，在卷煙出倉庫門口時(shí)，自動(dòng)識(shí)別卷煙托盤標(biāo)簽和卷煙件信息等一系列信息，這些信息自然進(jìn)入倉儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)，最大限度地減少了錯(cuò)誤的發(fā)生，同時(shí)也大大節(jié)省了人力。

車裝好后，安裝電子密碼鎖，通過GPS（全球定位系統(tǒng)），隨時(shí)跟蹤送貨車行進(jìn)蹤跡。工業(yè)和商業(yè)同時(shí)掌握送貨車行進(jìn)過程，便于工業(yè)車輛安排，也便于商業(yè)對(duì)零售戶訂單的響應(yīng)和對(duì)庫存的控制。

到地市級(jí)商業(yè)倉庫后，識(shí)別系統(tǒng)一次性讀入數(shù)據(jù)，與發(fā)貨數(shù)據(jù)、合同、準(zhǔn)運(yùn)證校對(duì)，校對(duì)無誤，像工業(yè)入庫一樣入庫；有誤，則報(bào)警檢查處理。

電子密碼鎖通過接受移動(dòng)信號(hào)，控制鎖的開關(guān)，有效保證 運(yùn)貨車的開關(guān)次數(shù)，減少不必要的開啟，保證卷煙的安全，同時(shí)減少不可控的操作。但是由于電子鎖受到弱電供電等的影響 ，操作上會(huì)有些許問題，但是隨著技術(shù)發(fā)展，進(jìn)一步優(yōu)化完善。

●商業(yè)批發(fā)階段

卷煙零售戶可以通過計(jì)算機(jī)、手機(jī)短信、手機(jī)上網(wǎng)、電視上網(wǎng)、家家e或POS機(jī)等多種渠道訂貨。首先登錄到國家統(tǒng)一的卷煙訂貨門戶，進(jìn)行身份認(rèn)證，然后自動(dòng)區(qū)分所在地區(qū)，根據(jù)所在地庫存等本地實(shí)際，最終形成訂單，并進(jìn)行確認(rèn)。網(wǎng)絡(luò)與幾個(gè)主要銀行鏈接，自動(dòng)扣款成功后，短信通知零售戶成交情況和配送到貨的時(shí)間。電話主動(dòng)呼叫或被動(dòng)呼叫訂貨只是信息交互的方式不同而已。

卷煙商業(yè)公司的卷煙分銷系統(tǒng)根據(jù)零售戶訂貨量、聚集程度、距離遠(yuǎn)近、道路狀況等一系列信息進(jìn)行優(yōu)化，自動(dòng)分配車輛、線路來送貨。既不能距離太遠(yuǎn)，車輛回不來；不能就近由于量大超出車載能力，也不能由于路況太差而無法完成太多配送任務(wù)。

由于條包已經(jīng)有電子碼，分揀后，識(shí)別器一次識(shí)別并存放卷煙分銷系統(tǒng)，這樣，具體哪條卷煙配送到哪個(gè)零售戶都有了記錄。

同時(shí)，可以回溯每條卷煙的來歷，也就是說，任意一條卷煙可以從分銷系統(tǒng)中查詢到，是哪個(gè)廠家的哪個(gè)班次何時(shí)生產(chǎn)，在哪個(gè)倉庫存放了多久，通過哪輛車，在何時(shí)啟程，經(jīng)過多長(zhǎng)時(shí)間，中間開過幾次車門，經(jīng)過哪些人的手，送到哪個(gè)地級(jí)市的哪個(gè)倉庫，又經(jīng)過哪個(gè)班組在何時(shí)分揀，在何時(shí)經(jīng)過何人裝卸，經(jīng)過哪輛車、在何時(shí)、經(jīng)哪條路送往哪個(gè)零售戶。

●零售階段

一直以來卷煙零售戶就是煙草行業(yè)與消費(fèi)者最直接的聯(lián)絡(luò)紐帶，我們?nèi)粘?duì)消費(fèi)者需求以及消費(fèi)者特點(diǎn)的了解大多來源于卷煙零售戶?？蛻艚?jīng)理主要是通過拜訪零售戶，征求對(duì)卷煙供應(yīng)、卷煙質(zhì)量的意見等。但是要想真正弄清零售戶庫存，一直就是個(gè)困難：一般店主要照顧生意，沒空盤點(diǎn)卷煙庫存；還有的店主，不愿意為了煙草公司的需要去盤庫；如果批零關(guān)系感情維持比較好的，客戶經(jīng)理可以幫助客戶盤庫，但這樣的畢竟是少數(shù)、這些客戶也不一定是我們了解異常庫存的零售戶。

如果在主要零售戶用簡(jiǎn)單的終端設(shè)備，既能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)訂貨，也能作為銷售的POS機(jī)一樣，掃描售貨并輸入價(jià)格，這樣就是訂貨、銷售、記賬、倉儲(chǔ)管理于一體。

運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以把客戶經(jīng)理的工作與零售戶更緊密結(jié)合起來，綜合運(yùn)用GIS、GPS、GPRS、智能移動(dòng)終端、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、商業(yè)智能、RFID技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)，構(gòu)建一套新型的煙草商業(yè)企業(yè)客戶經(jīng)理營銷智能系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱智能終端系統(tǒng)）。

智能終端系統(tǒng)具備衛(wèi)星定位、無線網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、語音通信、數(shù)據(jù)通信、電子標(biāo)簽識(shí)別等功能。也就是說客戶經(jīng)理運(yùn)用智能終端，可實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃的智能化規(guī)劃、工作信息的實(shí)時(shí)交換、營銷活動(dòng)的科學(xué)分析；尤其是突破了客戶經(jīng)理對(duì)零售戶庫存盤庫的瓶頸，可以用RFID技術(shù)簡(jiǎn)潔快速高效實(shí)時(shí)盤庫；同時(shí)該終端還具備個(gè)人計(jì)算機(jī)功能，可以直接受營銷中心調(diào)控，接受營銷中心、倉儲(chǔ)中心等發(fā)布的信息和指令。

比如：客戶經(jīng)理手持智能終端系統(tǒng)，可以不到辦公室接受任務(wù)，而由管理部門根據(jù)上一個(gè)工作日的任務(wù)完成狀況、業(yè)務(wù)交流、工作總結(jié)等情況，結(jié)合當(dāng)日工作任務(wù)，分配各個(gè)客戶經(jīng)理日工作，自動(dòng)下達(dá)到個(gè)人的智能終端系統(tǒng)上，客戶經(jīng)理從接到任務(wù)開始，按照業(yè)務(wù)要求和各自流程立即在工作時(shí)間手持終端展開工作?？蛻艚?jīng)理的管理人員在辦公室通過系統(tǒng)的GIS功能，在屏幕上可以看到每個(gè)客戶經(jīng)理的工作動(dòng)態(tài)（包括所處位置、具體在哪家零售戶、響應(yīng)速度、工作完成數(shù)量、完成質(zhì)量等）?？蛻艚?jīng)理在工作中和工作完成后，都可以隨時(shí)在線交流工作體會(huì)、工作技巧、工作難點(diǎn)等。在零售戶店面內(nèi)可以用該終端自動(dòng)無接觸快速（1到幾分鐘）掃面電子標(biāo)簽，完成庫存統(tǒng)計(jì)，并自動(dòng)與配送數(shù)據(jù)比對(duì)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析等工作。

這樣就能掌握社會(huì)庫存、零售價(jià)格、哪種品牌的卷煙在什么季節(jié)的什么時(shí)候暢銷，甚至那些非正規(guī)渠道卷煙也會(huì)暴露無遺。

這樣做的優(yōu)點(diǎn)之一是全體客戶經(jīng)理作業(yè)流程得到統(tǒng)一，規(guī)范客戶經(jīng)理的日常拜訪執(zhí)行環(huán)節(jié)，提高業(yè)務(wù)執(zhí)行力度；二是工作任務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)，由管理人員按營銷思路和工作規(guī)范進(jìn)行設(shè)定，形成拜訪每一個(gè)零售戶任務(wù)，然后由客戶經(jīng)理來具體執(zhí)行；三是工作平臺(tái)前移，應(yīng)用智能手機(jī)相當(dāng)于將辦公室中的桌面電腦和營銷信息系統(tǒng)延伸到零售戶現(xiàn)場(chǎng)；四是實(shí)現(xiàn)了信息實(shí)時(shí)交互，前臺(tái)、后臺(tái)、上級(jí)、下級(jí)的信息可以實(shí)時(shí)互通互聯(lián)；五是實(shí)現(xiàn)了工作過程可視化，在監(jiān)控系統(tǒng)中，管理人員可及時(shí)掌握一線操作的任何一名客戶經(jīng)理在哪里、做什么、工作進(jìn)度等細(xì)節(jié)；六是工作更加便利，客戶經(jīng)理的日志可以自動(dòng)生成，節(jié)約時(shí)間，為客戶經(jīng)理走訪市場(chǎng)、培育品牌提供了更多精力和時(shí)間；七是工作有跡可尋，客戶經(jīng)理的每個(gè)重要工作細(xì)節(jié)都被實(shí)時(shí)記錄，無須返回辦公室后重復(fù)輸入，便于考核。

這樣就實(shí)現(xiàn)了零售戶和煙草公司在卷煙銷售環(huán)節(jié)一體化，使煙草公司能真正取得第一手信息、把握市場(chǎng)、調(diào)控生產(chǎn)、服務(wù)市場(chǎng)、滿足消費(fèi)者需求。

●煙葉收購與調(diào)撥

基層收購站通過煙葉基礎(chǔ)軟件已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了電子稱、POS機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)鏈接，這樣在各個(gè)站點(diǎn)收購的各個(gè)等級(jí)煙葉一目了然，也可以分門別類地匯總統(tǒng)計(jì)。

煙葉經(jīng)過打葉復(fù)烤后，就可以變成定型包裝，每包按定量貼上電子標(biāo)牌（標(biāo)簽），方便了調(diào)撥、運(yùn)輸、收購考核，甚至處理壓級(jí)、壓價(jià)等問題都提供了最直接的參考。

●專賣管理與監(jiān)督

所有卷煙生產(chǎn)設(shè)備、采購原料、銷售卷煙等實(shí)施的各個(gè)階段的操作在物聯(lián)網(wǎng)上均有可溯性，無論設(shè)備、材料、卷煙在生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售任何階段，都可以實(shí)施監(jiān)督管理，從開具準(zhǔn)運(yùn)證、在途、到貨驗(yàn)收、準(zhǔn)運(yùn)證完成使命到貨物入庫、庫存，甚至卷煙到零售戶或者消費(fèi)者手中，都可以通過物聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電話、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等方式的專賣認(rèn)證，對(duì)查出“假非私超”卷煙起到絕對(duì)權(quán)威性和決定性的作用。

同時(shí)通過GPS系統(tǒng)，可以對(duì)卷煙零售戶進(jìn)行管理，查出無證經(jīng)營等非法活動(dòng)。通過GPS，還可以對(duì)煙機(jī)設(shè)備進(jìn)行有效管理（包括轉(zhuǎn)讓、銷毀等的監(jiān)督）。