互聯(lián)網(wǎng)APP：從用戶友好到網(wǎng)絡(luò)友好

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互聯(lián)網(wǎng)APP設(shè)計(jì)時(shí)不光要考慮使用者，還考慮安裝APP的終端，乃至終端所接入的網(wǎng)絡(luò)

孫宇彤，空中接口學(xué)園站長

這次微信的信令風(fēng)暴引發(fā)了人們對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)容量和性能的關(guān)注，引發(fā)了人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)APP與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)之間和諧關(guān)系的關(guān)注。就像“與環(huán)境友好”是我們的準(zhǔn)則一樣，互聯(lián)網(wǎng)APP在設(shè)計(jì)時(shí)，需要考慮得更多：從對(duì)用戶友好，擴(kuò)展到對(duì)網(wǎng)絡(luò)也友好。

通常對(duì)用戶友好是互聯(lián)網(wǎng)APP在設(shè)計(jì)時(shí)的主要訴求，因?yàn)閾碛歇?dú)到的功能、典雅的界面以及良好的用戶體驗(yàn)，是互聯(lián)網(wǎng)APP吸引眼球、抓住用戶的關(guān)鍵。但是隨著APP裝機(jī)用戶數(shù)量的增加，達(dá)到幾千萬甚至上億的級(jí)別后，對(duì)這些互聯(lián)網(wǎng)APP而言，還需要有額外的要求，那就是除了對(duì)用戶友好外，更需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)友好。

所謂對(duì)網(wǎng)絡(luò)友好，就是這些互聯(lián)網(wǎng)APP不光考慮使用者，還考慮安裝APP的終端，乃至終端所接入的網(wǎng)絡(luò)，盡量做到不影響終端使用效果，不影響網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。一個(gè)不起眼的參數(shù)，一點(diǎn)不起眼的變化，乘以成千上萬的數(shù)量，影響是不可小視的。

作為互聯(lián)網(wǎng)APP的研發(fā)者，尤其是有大量裝機(jī)用戶的APP，應(yīng)該明確自己的責(zé)任，從“小而美”的思路轉(zhuǎn)變到“多而省”上來，多考慮一些其他環(huán)節(jié)，少占用一些網(wǎng)絡(luò)資源。從現(xiàn)在開始，嘗試了解移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，嘗試用全局的觀點(diǎn)來設(shè)計(jì)。

所謂全局觀，就是有產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)系統(tǒng)的意識(shí)。通常我們把運(yùn)營商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商、終端芯片廠商、終端廠商以及互聯(lián)網(wǎng)APP開發(fā)商等產(chǎn)業(yè)鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)看成一個(gè)大的生態(tài)系統(tǒng)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是生態(tài)系統(tǒng)中相互關(guān)聯(lián)、不可分割的一部分，各自在生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)和諧發(fā)展，共生共贏，就像地球上動(dòng)物、植物、微生物等等一樣。

從生態(tài)系統(tǒng)的說法要求可以看出，產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該有全局的觀念，而不是本位主義，光考慮自己這個(gè)環(huán)節(jié);不是光考慮自己的發(fā)展，也需要考慮整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展。其實(shí)，有些廠商已經(jīng)這樣做了，比如像愛立信、諾基亞等廠商，就建立了專門的實(shí)驗(yàn)室，來研究互聯(lián)網(wǎng)APP以及其對(duì)網(wǎng)絡(luò)側(cè)帶來的沖擊。

因此，對(duì)網(wǎng)絡(luò)友好，有全局觀的的互聯(lián)網(wǎng)APP該怎么設(shè)計(jì)呢?我有以下一些建議：

首先，這樣的APP不會(huì)過度的追求某些性能指標(biāo)，比如訪問延遲。互聯(lián)網(wǎng)APP屬于“泛在業(yè)務(wù)”，需要與應(yīng)用服務(wù)器保持緊密聯(lián)系，訪問延遲就是一個(gè)關(guān)鍵的用戶體驗(yàn)指標(biāo)。但是，為了減少延遲，在現(xiàn)有的處理機(jī)制下，意味著終端需要更頻密地發(fā)送心跳信息，也意味著終端續(xù)航能力的降低;同時(shí)，更頻密地發(fā)送心跳信息也會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)側(cè)帶來壓力，例如產(chǎn)生信令風(fēng)暴。因此，對(duì)網(wǎng)絡(luò)友好的APP會(huì)在用戶體驗(yàn)以及終端續(xù)航能力和網(wǎng)絡(luò)性能間尋找平衡，而不是過分強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)。

其次，互聯(lián)網(wǎng)APP可以把選擇權(quán)交給用戶，讓用戶來決定是追求性能優(yōu)先還是與網(wǎng)絡(luò)友好。我覺得可以建立類似“碳排放”的機(jī)制，與運(yùn)營商合作，選擇一個(gè)指標(biāo)，明確告知用戶這樣做，會(huì)給網(wǎng)絡(luò)帶來多少的影響，全部的用戶有多少選擇了與網(wǎng)絡(luò)友好等等。很多時(shí)候，我們?cè)谔嬗脩暨x擇，而忽略了用戶自己的意愿。在泛在網(wǎng)的時(shí)代，用戶自己應(yīng)該有足夠的智慧去做決定。

另外，建議互聯(lián)網(wǎng)APP開發(fā)團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該吸納有豐富網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)的人士，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)一開始就考慮與網(wǎng)絡(luò)友好這個(gè)問題。APP的每個(gè)新功能，從設(shè)計(jì)、開發(fā)到測試，都需要考慮對(duì)終端和網(wǎng)絡(luò)的影響，從而實(shí)現(xiàn)與整個(gè)生態(tài)鏈的共贏。

最后，期待互聯(lián)網(wǎng)APP開發(fā)廠商能強(qiáng)化與產(chǎn)業(yè)鏈的溝通，比如定期發(fā)布報(bào)告，介紹自己對(duì)生態(tài)鏈的共贏的看法和舉措，發(fā)布相關(guān)APP的產(chǎn)品規(guī)劃以及對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的預(yù)期影響，使得產(chǎn)業(yè)鏈參與者之間有更多的了解和理解。