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CRM系統(tǒng)的開發(fā)和維護
CRM在長期的運用過程中是需要對其進行升級維護的， 但是很多用戶都不以為然，實際當中這種情況要比想象的還要多，不管是大企業(yè)機構(gòu)還是中小公司用戶，基本上很少主動去提出升級CRM軟件，他們并沒有意識到如果長時間不對軟件進行更新升級，時間長不僅效率達不到要求，安全方面也會存在問題，因此升級和維護工作是必不可少的。
當然，也不能是隨便升級而是要有完整的計劃，要根據(jù)企業(yè)實際的需求來針對性地完善，安全方面升級能夠保證CRM客戶管理系統(tǒng)長時間穩(wěn)定的運行，功能方面的升級則可以確保操作效率的提升，光是從這兩點出發(fā)就應該發(fā)現(xiàn)這是非常重要的，維護工作主要分為三個級別，分別是一級流程修改;二級功能完善;三級技術(shù)問題。
每個級別的都有多方面的事項，基本的操作涉及到自定義操作，界面流程，處理流程等，而功能完善的方面就技術(shù)相關(guān)聯(lián)了，涉及到的事項也多，沒有用的功能將要刪除，有新的需求要二次開發(fā)，數(shù)據(jù)處理能力的提高，以及安全方面的加強，防止數(shù)據(jù)丟失或者在操作的過程中出現(xiàn)各種漏洞等。
聽起來CRM系統(tǒng)的維護工作比較繁瑣，但是目前大多數(shù)CRM廠商都會提供售后技術(shù)服務功能，只要沒有涉及到二次開發(fā)工作，安全和數(shù)據(jù)方面的維護都是免費進行提供的，這對目前的用戶來說是個不錯的服務，可以省去不少的麻煩和費用，需要對數(shù)據(jù)庫進行升級時，只需要向CRM廠商提出需求就可以了。
CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能升級涉及到了再次開發(fā)，這樣的話就會產(chǎn)生開發(fā)費用，不過好在悟空軟件對于老客戶的二次開發(fā)服務是有很大的的價格優(yōu)惠的，老的軟件時期過長難免會要不上公司的需求，所以二次開發(fā)如果能得到相對優(yōu)惠的價格也是個非常不錯的升級方案。
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