客戶聯(lián)系人設(shè)定

　　客戶聯(lián)系人設(shè)定

　　1、菜單：[日常辦公] →[CRM管理]→ [CRM基礎(chǔ)資料]→[聯(lián)系人設(shè)定]

　　2、功能：提供給用戶對客戶聯(lián)系人的管理，方便對客戶所屬聯(lián)系人進行統(tǒng)計。在這里錄入聯(lián)系人的資料以后，在使用[客戶問題]、[電話中心]等功能時相關(guān)的欄位都會抓取這里的資料。

　　3、輸入畫面：

　　4、欄位說明：

　　Ø 查詢頁面：

　　² 歸屬客戶：聯(lián)系人的歸屬客戶，用戶可以根據(jù)需要選擇聯(lián)系人的[歸屬客戶]對聯(lián)系人資料進行查詢。

　　² 使用客戶：聯(lián)系人的使用客戶，用戶可根據(jù)需要輸入聯(lián)系人的[使用客戶]名稱，對聯(lián)系人資料進行查詢，可根據(jù)需要進行[模糊查詢]。

　　² 切換到高級查詢：點擊進入高級查詢，系統(tǒng)會列示更多的查詢條件，供用戶對資料進行查詢。

　　Ø 新增頁面：

　　² 歸屬客戶：此聯(lián)系人的所屬客戶，及系統(tǒng)中已經(jīng)錄入的客戶資料，可以為[售前]或[售后]客戶。

　　² 使用客戶：真正使用此聯(lián)系人與集團進行聯(lián)絡(luò)的公司，例如:B公司是A公司的子公司，A公司是集團的客戶，但是服務(wù)范圍也包含他的子公司B公司，而當(dāng)前的[聯(lián)系人]是屬于B公司的員工,在這種情況下就可以將[使用用戶]設(shè)置為B公司。

　　² 聯(lián)系人姓名：當(dāng)前聯(lián)系人的姓名。

　　² 電話：與聯(lián)系人之間進行通話的電話號碼。

　　² 手機：聯(lián)系人的手機號碼。

　　² Email：聯(lián)系人的電子郵箱地址。

　　² 職位：聯(lián)系人于其公司中的職位。

　　² 生日：聯(lián)系人的生日日期。

　　² 聯(lián)系地址:聯(lián)系人的聯(lián)系地址。

　　5、操作說明：

　　Ø 在此頁面可以對與客戶經(jīng)常聯(lián)系的人員進行記錄。通過菜單[日常辦公]--[CRM管理]--[CRM基礎(chǔ)資料]--[聯(lián)系人設(shè)定]進入聯(lián)系人設(shè)定頁面，進入時系統(tǒng)默認(rèn)帶入查詢頁面。

　　Ø 新增時，點擊[新增]按鈕,進入新增頁面后輸入相應(yīng)的[歸屬客戶]、[聯(lián)系人姓名]、[電話]或[手機](兩者不能同時為空)，保存即可。

　　Ø 如果需要對已經(jīng)保存的[聯(lián)系人]進行修改，通過[速查]按鈕速查出所需要修改的[聯(lián)系人]資料后，直接進行修改并點擊[保存]按鈕保存修改以后的結(jié)果。

　　Ø 如果要刪除某筆[聯(lián)系人]資料，選中后點[刪除]按鈕即可。