如何為企業(yè)選擇合適的CRM管理軟件

　　CRM 客戶管理系統(tǒng)是目前企業(yè)常用的，用來幫助企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的重要工具。CRM系統(tǒng)能夠有效管理客戶和銷售，提升業(yè)務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長。

　　一、泛普軟件-企業(yè)應(yīng)如何選擇crm系統(tǒng)

　　1、明確自身的需求

　　即使是處于相同行業(yè)的兩個(gè)企業(yè)，它們在業(yè)務(wù)流程及管理模式上也會有一定的差異。并且隨著企業(yè)的發(fā)展，其需求也會隨之改變。針對這樣的情況，選擇支持定制開發(fā)的CRM系統(tǒng)是比較好的方式。但歸根結(jié)底，選擇標(biāo)準(zhǔn)化的CRM系統(tǒng)還是可定制的CRM系統(tǒng)，以及定制哪些功能，都要基于企業(yè)的需求出發(fā)。了解自己需要什么，想要做到什么，從而找到適合自己的CRM系統(tǒng)。

　　2、選擇口碑好的CRM系統(tǒng)

　　口碑代表了對一個(gè)品牌的整體評價(jià)?？诒玫钠放疲敲礋o論是軟件本身的功能，還是技術(shù)支持和售后服務(wù)都會相對較好。因此企業(yè)在進(jìn)行CRM系統(tǒng)選型時(shí)，盡量選擇那些口碑好的CRM系統(tǒng)。您可以通過其他企業(yè)的推薦，或者查詢查閱Gartner等行業(yè)報(bào)告來找到那些口碑好，評價(jià)高的CRM系統(tǒng)。

　　3、選擇合適的部署方式

　　目前CRM系統(tǒng)的部署方式可以分為云部署和本地部署。云部署投入低，實(shí)施周期短，更適合中小企業(yè);本地部署擁有絕對自主權(quán)，數(shù)據(jù)會更加安全，企業(yè)可以根據(jù)自身的需求進(jìn)行選擇。如果您想詳細(xì)了解，可以閱讀CRM系統(tǒng)有哪些部署方式?分別有什么優(yōu)缺點(diǎn)。

　　4、設(shè)定可接受的預(yù)算范圍

　　企業(yè)在制定預(yù)算時(shí)，不僅要考慮CRM系統(tǒng)的價(jià)格，還要將后續(xù)的實(shí)施、集成和維護(hù)的費(fèi)用考慮在內(nèi)。實(shí)施是很重要的一環(huán)，實(shí)施團(tuán)隊(duì)會根據(jù)客戶的需求去定制系統(tǒng)以滿足客戶的個(gè)性化需求。

　　二、選擇crm軟件的類型

　　1、平臺類型

　　無需一大筆前期資本投資，極大的緩解了企業(yè)用戶的資金壓力。只需數(shù)月時(shí)間就可以完成部署和運(yùn)行，而且操作簡單用戶可輕松上手體驗(yàn)，產(chǎn)品的快速部署，也加速了CRM軟件帶來的價(jià)值呈現(xiàn)?？蓪?shí)現(xiàn)基本的自定義操作，使用者只需通過拖拽式操作即可在短短數(shù)分鐘之內(nèi)進(jìn)行更改字段和模塊的更改。

　　2、用戶使用體驗(yàn)

　　如今CRM軟件更加重視精簡的用戶界面。簡化功能模塊，把用戶需要的信息放在他們面前，讓他們更便捷使用，精簡的掉不常用的功能，這樣也有利于通過操作權(quán)限管理團(tuán)隊(duì)。

　　3、知名調(diào)研機(jī)構(gòu)報(bào)告

　　典型的像Gartner、G2、中國軟件網(wǎng)是行業(yè)較為權(quán)威且含金量高的平臺。

　　CRM系統(tǒng)是以客戶為中心的現(xiàn)代企業(yè)，利用信息科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)市場營銷、銷售、服務(wù)等活動自動化，并建立一個(gè)客戶信息的收集、管理、分析、利用的系統(tǒng)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的管理模式。眾所周知，對于呼叫中心、制造業(yè)、零售業(yè)等和市場營銷緊密相關(guān)的特定領(lǐng)域，擁有一款適合的CRM系統(tǒng)，無疑就等于擁有了一把銷售利器。

發(fā)布：2022-07-13 10:02 編輯：泛普軟件 · liuyu [打印此頁] [關(guān)閉]

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