客戶遲遲不下單怎么辦|房產(chǎn)中介快速談單技巧

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       在帶客戶看房的時候，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人經(jīng)常會遇到這樣的情況：客戶明明很喜歡卻不做決定，說回家和家里人商量一下再說，遇到這種情況，經(jīng)紀(jì)人該怎么辦呢？房產(chǎn)中介管理系統(tǒng)人認(rèn)為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
　　
　　一：誠實(shí)
　　
　　作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，在與第一次打交道的客戶交往時，往往可以發(fā)現(xiàn)，客戶往往不會一接觸就對你產(chǎn)生信任。在信任產(chǎn)生前，你所說的一切，客戶會抱著半信半疑的態(tài)度對待之。在此情況下，我們首先要做的就是：誠實(shí)。真誠待己，真誠待人是對我們最基本的要求。要開誠布公的與客戶交談，不要令對方對你談話的真實(shí)含義有所懷疑，同時，真實(shí)介紹房屋的優(yōu)缺點(diǎn)，不能有半點(diǎn)虛假和欺騙，決不能夸大其詞，承諾一定要兌現(xiàn)。以真誠的態(tài)度對待客戶，讓客戶感覺到你是一個誠實(shí)的人，是取得信任的關(guān)鍵。
　　
　　二：行為
　　
　　與客戶在電話中溝通，請保持良好的坐姿，面帶微笑，語氣柔和而堅定，最好是想象客戶就坐在你對面在和你談話；不要以為客戶在電話那一邊看不到，你的姿勢和面容，客戶可以聽出來；如果是和客戶面談，要注意同客戶的目光接觸，注意語氣、語調(diào)和語速；需要特別提出的是，一定要注意掌握談話中的停頓，這不但有利于你組織語言，還可幫助你讓對方參與到你的談話當(dāng)中；人都是感情動物，會受到感情和情緒的影響，通過與客戶建立感情來施加影響，無疑比一般的說教更為有效；在拉近與客戶的距離方面，握手也是不錯的一種方法，與客戶產(chǎn)生身體上的接觸，無疑更能讓客戶放松下來。
　　
　　三：專業(yè)
　　
　　無論是技術(shù)人員還是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，要取得客戶的信任，就應(yīng)該擁有足夠的專業(yè)素養(yǎng)；沒有人喜歡和什么都不懂的人談話；特別是對于房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，和客戶打交道的時候，更應(yīng)該表現(xiàn)出自己的專業(yè)性來；這里不僅僅指的是對自己房屋情況的了解，而且應(yīng)該對行業(yè)、業(yè)務(wù)流程、客戶的實(shí)際情況了如指掌；每個人都會只對自己有用的信息感興趣；客戶關(guān)心的是我們能夠給他們帶來什么樣的好處，給他們帶來什么樣的利益，而這些，只有我們對客戶的業(yè)務(wù)有了深入的了解，才能有的放矢。
　　
　　四：堅持原則
　　
　　任何時候，不要放棄公司的原則，君子當(dāng)有所為有所不為，靈活的態(tài)度，加上堅定的原則，才能讓客戶信服，無原則的讓步，只會讓客戶感覺到混亂，反而會失去信任。
　　
　　客戶喜歡卻遲遲不作決定的原因無外乎以下幾個原因（附解決方法）：
　　
　?、賹Ξa(chǎn)品不了解，想再作比較；
　　
　　解決方法：針對客戶的問題點(diǎn)，再作盡可能的詳細(xì)解釋；若客戶來訪兩次或兩次以上，對產(chǎn)品已很了解，則應(yīng)力促使其早早下決心。
　　
　　②同時選中幾套單元，猶豫不決；
　　
　　解決方法：縮小客戶選擇范圍，肯定他的某項(xiàng)選擇，以便及早下定簽約。
　　
　　③想付定金，但身邊錢很少或沒帶；
　　
　　解決方法：定金無論多少，能付則定；客戶方便的話，應(yīng)該上門收取定金；并暗示其他客戶也看中同一套單元，或房屋即將調(diào)價，早下決定則早定心。
　　
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