虛擬社區(qū)用戶行為研究對網(wǎng)貸的影響

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　　互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和安全技術(shù)的發(fā)展加速了虛擬社區(qū)的發(fā)展，虛擬社區(qū)已經(jīng)成為許多用戶生活、學(xué)習(xí)和工作中不可缺少的一部分，并日益受其影響。雖然虛擬社區(qū)獲得了快速發(fā)展，但無論在國內(nèi)還是國外，虛擬社區(qū)在發(fā)展過程中都受到不同程度的影響因素的制約。因此，分析和了解用戶參與虛擬社區(qū)的因素，對于我國虛擬社區(qū)的建設(shè)和發(fā)展至關(guān)重要，本文在研究前人文獻的基礎(chǔ)上，總結(jié)出信息性因素、社會性因素及虛擬社區(qū)感是目前用戶參與虛擬社區(qū)的三個主要影響因素。

　　信息性因素信息性影響用戶參與虛擬社區(qū)的最主要因素之一，它包括信息的傳遞、獲取、交換及共享等。

　　在虛擬社區(qū)中，用戶主要是通過信息交流來完成和其他用戶之間的溝通和聯(lián)系。信息獲取和信息共享是虛擬社區(qū)用戶進行信息交流的兩個主要方式。

　　信息獲取指的是用戶通過參與虛擬社區(qū)而獲得的信息。信息共享是指用戶通過虛擬社區(qū)或其他信息工具，將自己所擁有的信息提供給別人。

　　對于某個虛擬社區(qū)來說，用戶信息交流方式越多、彼此間的互動交流越頻繁，則用戶參與的積極性越高。

　　社會性因素社會性因素主要包括社會資本、社會認知和社會支持。和Ghoshal將社會資本定義為個人或社會單元在人際、社會及其他網(wǎng)絡(luò)中能夠獲取的所有資源的綜合。社會認知是指對人與人關(guān)系及人的行為研究的認知，它是個體行為的基礎(chǔ)。根據(jù)Walther，J.B和Boyd，S.的定義，社會支持是通過語言或非語言傳遞的情感、信息及幫助，它能夠較少人們之間的不確定和壓力感。

虛擬社區(qū)感根據(jù)McMillan，D.W和Chavis，D.M.的定義，虛擬社區(qū)感是指在虛擬社區(qū)中，所有的社區(qū)成員都有著能夠?qū)⑻摂M社區(qū)及社區(qū)中其他成員的事當(dāng)做自己的事的歸屬感及把所有社區(qū)成員當(dāng)做一個整體的強烈信念。AnitaL.Blanchard對社區(qū)用戶的虛擬社區(qū)感進行了研究分析，根據(jù)研究結(jié)果得出，用戶認同、相互支持及虛擬社區(qū)行為規(guī)則與用戶的虛擬社區(qū)感有顯著的相關(guān)性，并據(jù)此提出了以下四個觀點：（1）社區(qū)成員間的相互支持與虛擬社區(qū)感強相關(guān)。（2）用戶感知其他成員對自己的了解與虛擬社區(qū)感正相關(guān)。（3）成員了解了其他成員的社區(qū)身份，并建立自己的社區(qū)身份以獲得社區(qū)成員的認同。（4）社區(qū)行為規(guī)則是在成員間的相互支持與成員獲得認同的過程中建立的。

在Prosper籌備的時候，F(xiàn)acebook已經(jīng)成立了一年多時間，Larsen覺得社交網(wǎng)絡(luò)的概念也可以應(yīng)用到消費者處理資金的過程中。在Prosper的平臺上，用戶可以組成群組。群組在滿足貸款需求、辨別貸款人身份、保證借款人及時還款中有著重要作用。這樣，群組的概念就在大量直接金融中介形式中，創(chuàng)造了一種新的金融撮合方式。