聚焦“雙十一”，191億創(chuàng)全球最高網(wǎng)購記錄

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11月11日，原本只是一個(gè)“光棍們”的節(jié)日，不曾想，如今這一日儼然已經(jīng)成為一場(chǎng)網(wǎng)購狂歡的特殊日，據(jù)統(tǒng)計(jì)，11日零點(diǎn)，1分鐘內(nèi)千萬網(wǎng)友涌入淘寶，10分鐘天貓和淘寶平臺(tái)交易額達(dá)到2.5億元，14小時(shí)內(nèi)成交額突破100億元。11月12日0：07，淘寶天貓官方微博發(fā)布消息稱，11日全天，支付寶總交易額191億元，其中天貓132億元，淘寶平臺(tái)59億元。此外電商網(wǎng)站京東商城、蘇寧易購等免費(fèi)版房地產(chǎn)銷售管理軟件額也都有大幅增長(zhǎng)。

根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)字，今年10月我國社會(huì)消費(fèi)品零售總額為18934億元。以此計(jì)算，10月每天零售總額為611億，這意味著僅阿里巴巴集團(tuán)11.11狂歡節(jié)，就占了社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例的31.2%。由此可見，今年以來傾向于保守的消費(fèi)者，在網(wǎng)上卻表現(xiàn)得更為瘋狂。

1分鐘千萬網(wǎng)友涌入，巨量訂單引發(fā)網(wǎng)路擁堵

去年“雙十一”促銷期間爆出的“先抬價(jià)后降價(jià)”、“送貨慢”等后遺癥讓不少人頗感失望，而今年讓網(wǎng)民糾結(jié)與焦灼的則是一頁又一頁的“網(wǎng)絡(luò)擁堵”、“請(qǐng)刷新”、“網(wǎng)絡(luò)癱瘓”這樣的字眼，而天貓商城網(wǎng)絡(luò)更為擁堵嚴(yán)重，支付環(huán)節(jié)無法完成。甚至有消費(fèi)者反映，之前收藏的商品在0點(diǎn)過后被下架。

一個(gè)這么大的電商企業(yè)說讓消費(fèi)者享受實(shí)惠，但實(shí)際體驗(yàn)到的購物經(jīng)歷卻讓消費(fèi)者對(duì)淘寶的服務(wù)能力感到懷疑，很多網(wǎng)友在活動(dòng)開始后怎么點(diǎn)擊支付也無法付款，電商頁面打開緩慢、在線支付擁堵等諸多問題再次出現(xiàn)。有的網(wǎng)友在網(wǎng)上吐槽稱：有一種喜悅叫做付款成功，有一種悲催叫網(wǎng)絡(luò)擁堵。

天貓相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這些都是之前預(yù)計(jì)到可能會(huì)出現(xiàn)的問題，雖然早有準(zhǔn)備，但峰值的流量仍然超出想象。對(duì)此電子商務(wù)研究中心也做出了原因分析，今年的雙十一”恰逢周末，網(wǎng)購的主要消費(fèi)群體上班族沒有隔天上班的后顧之憂，網(wǎng)購高潮較往年有所提前，并在凌晨時(shí)段持續(xù)時(shí)間更為強(qiáng)力。

頻頻促銷激發(fā)消費(fèi)熱情，刷新紀(jì)錄

這一天，無數(shù)的買家和賣家通宵守在電腦前，或?yàn)閾尩搅吮阋说?ldquo;寶貝”興奮難眠，或看著不斷攀升的免費(fèi)版房地產(chǎn)銷售管理軟件額拍手相慶。數(shù)據(jù)顯示，11.11購物狂歡節(jié)當(dāng)天，天貓和淘寶吸引了2.13億獨(dú)立用戶訪問，相當(dāng)于有四成網(wǎng)民參與了狂歡節(jié)。其中僅第一分鐘就吸引了1000萬獨(dú)立用戶加入搶購，相當(dāng)于一個(gè)中等西歐國家的全部人口。支付寶提供的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)天訂單數(shù)達(dá)到了1.058億筆。

有如此成效，不得不提前期的促銷策略相當(dāng)?shù)贸晒?，在前期備?zhàn)階段，淘寶、天貓1億現(xiàn)金紅包搶紅了消費(fèi)者的眼，京東、當(dāng)當(dāng)、蘇寧易購、國美、亞馬遜、易迅網(wǎng)也推出了各自的階梯促銷計(jì)劃。在這個(gè)電商集中促銷的季節(jié)，廣告房地產(chǎn)免費(fèi)版房地產(chǎn)銷售管理軟件管理軟件免費(fèi)也是他們競(jìng)相角逐的戰(zhàn)場(chǎng)之一。

此次雙十一采用數(shù)字標(biāo)牌，多分布于大型商業(yè)場(chǎng)所、公共服務(wù)場(chǎng)所和交通系統(tǒng)等，動(dòng)態(tài)內(nèi)容豐富多彩，并擁有大量的特定受眾群，覆蓋范圍非常大。電商在數(shù)字標(biāo)牌平臺(tái)上投放廣告，就可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)促銷集中于電視、網(wǎng)絡(luò)、平面媒體廣告宣傳，而在線下領(lǐng)域推廣不足的局限，贏得更多目標(biāo)受眾的關(guān)注度，讓“雙十一”廣為人知，讓消費(fèi)者購物熱情越燃越高。

線上線下大聯(lián)動(dòng)，手機(jī)購物平臺(tái)房地產(chǎn)免費(fèi)版房地產(chǎn)銷售管理軟件管理軟件免費(fèi)大串聯(lián)，推出了二維碼的開放應(yīng)用。消費(fèi)者可以掃描二維碼進(jìn)入電商購物平臺(tái)，也可作為消費(fèi)者領(lǐng)取“雙十一”打折促銷紅包、優(yōu)惠券的窗口。透過手機(jī)屏幕瀏覽促銷產(chǎn)品，收進(jìn)購物車，達(dá)成快速購物。

快遞公司“一級(jí)戒備”，加班加點(diǎn)避免爆倉

通宵忙碌的不僅僅是蜂擁而至的消費(fèi)者和賣家，還有一群數(shù)以十萬計(jì)的快遞員。在此前，與電商息息相關(guān)的快遞業(yè)早已經(jīng)進(jìn)入了“戒備”狀態(tài)?？偨Y(jié)去年的經(jīng)驗(yàn)，快遞公司今年大幅擴(kuò)容中轉(zhuǎn)中心，添置車輛，提高包裹吞吐的能力。而中通、匯通、圓通等多家快遞公司也都在10月都發(fā)出了招聘公告。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年參戰(zhàn)“雙十一”促銷的快遞人員有40萬人，而今年這個(gè)數(shù)字增加了一倍，今年全行業(yè)將有80余萬人參戰(zhàn)“雙十一”促銷。

而這次購物街，最給力的快遞也已經(jīng)產(chǎn)生，有四川的網(wǎng)友，從下單到收到包裹僅用了一個(gè)小時(shí)，而其他的快遞，因?yàn)闇?zhǔn)備工作充分，基本上能夠保證大家的包裹10天之內(nèi)全部送到。

電子商務(wù)激發(fā)內(nèi)需增量，引發(fā)產(chǎn)業(yè)變革

年年創(chuàng)造電商零售額記錄的天貓11.11，讓線下的零售業(yè)相形失色。今年黃金周8天，上海395家大中型商業(yè)企業(yè)5000多網(wǎng)點(diǎn)總營業(yè)收入64.3億元，僅約天貓狂歡節(jié)一天交易額的1/3。在購物天堂香港，8月份日均零售額也不過9.3億元人民幣，狂歡節(jié)一天的交易額相當(dāng)于香港三周的零售額。

天貓總裁張勇說：“這個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)象背后反映的是整個(gè)電子商務(wù)已經(jīng)深入人心，已經(jīng)變成消費(fèi)者生活習(xí)慣的改變，他們已經(jīng)從接觸到互聯(lián)網(wǎng)，開始偶爾在網(wǎng)上買東西到變成了他們生活的一部分，我想這是一個(gè)最典型的反映。所以我想另一方面這也是整個(gè)行業(yè)，包括很多品牌商、渠道商，他們對(duì)于電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)從原來的陌生到淺嘗即止到現(xiàn)在大舉進(jìn)入電子商務(wù)才帶來了今天這個(gè)盛會(huì)”。

天貓11.11購物狂歡節(jié)并非所謂電商大戰(zhàn)，而是中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的一個(gè)信號(hào)，新的商業(yè)模式大戰(zhàn)傳統(tǒng)商業(yè)模式，制造業(yè)貿(mào)易商們將會(huì)發(fā)現(xiàn)：今天的形勢(shì)變了，新時(shí)代的房地產(chǎn)免費(fèi)版房地產(chǎn)銷售管理軟件管理軟件免費(fèi)策略正一步步拷問著每一個(gè)企業(yè)，信息革命正在重塑世界流通業(yè)的格局。

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