免費(fèi)網(wǎng)店管理軟件創(chuàng)始人劉義偉雅網(wǎng)商俱樂(lè)部線上沙龍精彩分享

【主持人：上海偉雅】：有一個(gè)會(huì)員問(wèn)我，偉雅老師，服務(wù)商做廣告的太多了。我不否認(rèn)，服務(wù)商介紹業(yè)務(wù)難免有廣告嫌疑，但是賣(mài)家成長(zhǎng)起來(lái)是絕離不開(kāi)服務(wù)商的，越來(lái)越多的大賣(mài)家都在外包，互聯(lián)網(wǎng)上的專(zhuān)業(yè)越來(lái)越細(xì)分，賣(mài)家不可能樣樣自己來(lái)。所以還是我們俱樂(lè)部那句名言：你不可能全會(huì)，但是你要知道誰(shuí)會(huì)，誰(shuí)最會(huì)。我認(rèn)為，一個(gè)做1000萬(wàn)到1個(gè)億的電商，至少要認(rèn)識(shí)100家服務(wù)商。我們從線上沙龍的服務(wù)商專(zhuān)場(chǎng)里，了解的就是這個(gè)領(lǐng)域的特點(diǎn)，分析誰(shuí)是靠譜的，誰(shuí)是真正的專(zhuān)家。
【主持人：上海偉雅】：劉總在線嗎？
【嘉賓：466免費(fèi)網(wǎng)店管理系統(tǒng)劉義】：在，大家好。

問(wèn)題1：好，我們開(kāi)始，先請(qǐng)劉義總經(jīng)理介紹一下自己的公司。
答：剛偉雅老師說(shuō)了深入了解服務(wù)商的必要性，很全了，實(shí)際上選服務(wù)商這個(gè)事情上，賣(mài)家的試錯(cuò)成本很高。很高興通過(guò)這個(gè)平臺(tái)跟大家溝通。我們公司是2005年成立的，在此之前免費(fèi)網(wǎng)店管理系統(tǒng)這個(gè)產(chǎn)品就已經(jīng)有了。2002年的時(shí)候出了第一個(gè)版本，后續(xù)幾年一直在做產(chǎn)品迭代，到了2005年，感覺(jué)有必要成立公司做商業(yè)化運(yùn)作，就開(kāi)始組織團(tuán)隊(duì)成立公司。目前，我們?cè)陔娚绦袠I(yè)里面用戶數(shù)是第一的，這個(gè)可以通過(guò)淘寶的服務(wù)平臺(tái)看到。

問(wèn)題2：我在和劉總的溝通中知道兩點(diǎn)，①今天的ERP和昨天的ERP已經(jīng)不同了。②每家都在發(fā)展自己的高招。劉總先介紹一下ERP的概念和不同發(fā)展階段好嗎？
答：ERP不是新概念，比如目前比較知名的用友，金蝶，浪潮都是做ERP的。在傳統(tǒng)企業(yè)里面，ERP主要就是為了解決企業(yè)內(nèi)部的信息化而存在的，比如生產(chǎn)，財(cái)務(wù)，進(jìn)銷(xiāo)存等。但是隨著以互聯(lián)網(wǎng)為依托的電商到來(lái)，傳統(tǒng)的ERP明顯無(wú)法適應(yīng)電商的需求。一些傳統(tǒng)ERP廠商曾經(jīng)認(rèn)為，不就是現(xiàn)在的ERP增加一個(gè)淘寶天貓京東的接口么？很容易。關(guān)于電商ERP的幾個(gè)發(fā)展階段，我的理解差不多三個(gè)階段。一個(gè)是萌芽狀態(tài)，談不上有多么突出的需求，時(shí)間點(diǎn)大概是易趣開(kāi)始流行到淘寶開(kāi)始崛起哪個(gè)階段（2002-2006），很多個(gè)人開(kāi)發(fā)者似乎看到了這個(gè)潛在的需求，有一些產(chǎn)品開(kāi)始出現(xiàn)，比如網(wǎng)店小秘書(shū)等，我們也是這個(gè)階段開(kāi)始切入的，不過(guò)大部分都沒(méi)堅(jiān)持下來(lái)；第二個(gè)階段是淘寶大賣(mài)家開(kāi)始形成規(guī)模，訂單量驟增，后端的訂單管理，進(jìn)銷(xiāo)存需求開(kāi)始迫切；2006到2011這段時(shí)間，這段時(shí)間大部分市面上的ERP都有點(diǎn)跟不上用戶的需求，然后有一些新的廠商開(kāi)始進(jìn)入。接下來(lái)就是2011到現(xiàn)在，電商ERP產(chǎn)品開(kāi)始成熟，這個(gè)階段的競(jìng)爭(zhēng)拼的就是內(nèi)力了，產(chǎn)品和服務(wù)是這個(gè)階段的競(jìng)爭(zhēng)核心。

問(wèn)題3：枕之道問(wèn)：我相信服務(wù)商們最了解電商企業(yè)的問(wèn)題、瓶頸，以及擁有解決辦法。從你的角度，認(rèn)為當(dāng)前千萬(wàn)級(jí)的電商存在的問(wèn)題是什么？怎么克服？
答：這個(gè)問(wèn)題有點(diǎn)大。從服務(wù)商角度，我們了解到的上規(guī)模的賣(mài)家的主要問(wèn)題還是盈利能力問(wèn)題，如果盈利能力跟不上在營(yíng)銷(xiāo)和信息化上的投入就無(wú)法保證。所以那些有比較好盈利能力的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)做后盾的公司，相對(duì)會(huì)比較從容地去試錯(cuò)。

問(wèn)題4：有些大賣(mài)家認(rèn)為ERP要自己來(lái)，你認(rèn)為怎么樣？
答：我覺(jué)得，絕對(duì)不行。目前我還沒(méi)看到哪家自己開(kāi)發(fā)erp成功的，一方面，技術(shù)團(tuán)隊(duì)的管理非常難，招聘3、5個(gè)程序員不可能做出像樣的東西；另外一個(gè)方面，行業(yè)變化太快，就拿平臺(tái)來(lái)說(shuō)，我們目前對(duì)接了20多個(gè)銷(xiāo)售平臺(tái)，還對(duì)接了大量的倉(cāng)儲(chǔ)，物流公司。沒(méi)有上規(guī)模的技術(shù)團(tuán)隊(duì)沒(méi)辦法去應(yīng)對(duì)這個(gè)變化；最后一個(gè)方面，現(xiàn)在的ERP不是傳統(tǒng)的ERP，他非常依賴于第三方接口。比如淘寶，目前已經(jīng)開(kāi)始屏蔽自用接口，什么意思呢？賣(mài)家現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)辦法去申請(qǐng)?zhí)詫毜腁PI接口了，必須我們第三方服務(wù)商才能申請(qǐng)。

問(wèn)題5：但是億級(jí)賣(mài)家常常覺(jué)得各家服務(wù)商的工具都有不同的缺陷，怎么辦？
答：對(duì)，這是行業(yè)發(fā)展不成熟問(wèn)題，目前無(wú)解。如果這類(lèi)賣(mài)家，選擇自己開(kāi)發(fā)，可以說(shuō)基本是失敗。如果是選擇相對(duì)契合自己的需求的ERP產(chǎn)品，雖然不能做到100分，做到70分左右還是比較現(xiàn)實(shí)的。這個(gè)有賴于整個(gè)ERP行業(yè)的努力，需要時(shí)間。

問(wèn)題6：劉總能不能為我們分析一下當(dāng)下的ERP的發(fā)展方向？以及你們的特長(zhǎng)，或者主攻方向？
答：ERP產(chǎn)品開(kāi)始和互聯(lián)網(wǎng)融合，開(kāi)始成為互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)信息節(jié)點(diǎn)。比如，免費(fèi)網(wǎng)店管理系統(tǒng)，從淘寶，京東，當(dāng)當(dāng)?shù)绕脚_(tái)接收訂單，然后把訂單經(jīng)過(guò)審核等處理，發(fā)給順豐的倉(cāng)儲(chǔ)。順豐的倉(cāng)儲(chǔ)處理完成以后，把處理結(jié)果返回免費(fèi)網(wǎng)店管理系統(tǒng)；免費(fèi)網(wǎng)店管理系統(tǒng)再把發(fā)貨信息同步到淘寶等銷(xiāo)售平臺(tái)。

問(wèn)題7：能不能認(rèn)為，許多大數(shù)據(jù)其實(shí)是在ERP里面的？
答：對(duì)，ERP里面的數(shù)據(jù)相對(duì)比較完整，能夠全景反應(yīng)賣(mài)家的運(yùn)營(yíng)情況，因此目前很多商業(yè)銀行，都會(huì)找ERP廠商合作，這也是近期用友成立金融公司的底氣所在。所以ERP從架構(gòu)上，已經(jīng)發(fā)生本質(zhì)的變化，是信息節(jié)點(diǎn)，而非中心，從商業(yè)模式上也在悄悄發(fā)生變化。有些同行開(kāi)始借助ERP的數(shù)據(jù)嘗試金融服務(wù)。ERP簡(jiǎn)單地賣(mài)授權(quán)的模式，正在發(fā)生改變。

問(wèn)題8：你說(shuō)，一個(gè)方向是徹底從云端走，是什么意思？
答：前面我提到，ERP的定位是信息節(jié)點(diǎn)，我們傳統(tǒng)的私有部署是把系統(tǒng)部署在用戶的局域網(wǎng)，在架構(gòu)上不利于連接。另外一個(gè)方面，從用戶角度，已經(jīng)具備隨時(shí)接入互聯(lián)網(wǎng)的條件，很多服務(wù)已經(jīng)不在依賴線下的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施。軟件產(chǎn)品的服務(wù)外包已經(jīng)條件成熟，所以，通過(guò)軟件廠商將產(chǎn)品部署在云端，用戶按需使用更符合接下來(lái)的行業(yè)趨勢(shì)，用戶不需要本地部署服務(wù)器，也不需要招聘維護(hù)人員，產(chǎn)品和服務(wù)全部有軟件廠商提供，用戶只需要按需付費(fèi)。軟件里面有一些根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)幫用戶做分析，并指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)的模塊，比如會(huì)根據(jù)用戶的銷(xiāo)售情況，通過(guò)模型計(jì)算采購(gòu)數(shù)量。再比如，對(duì)于日常消耗品，會(huì)預(yù)估使用時(shí)間，然后去做促銷(xiāo)。

問(wèn)題9：你們的產(chǎn)品會(huì)按照企業(yè)的規(guī)?；蛘哳I(lǐng)域有不同產(chǎn)品嗎？
答：按照規(guī)模區(qū)分或者按照行業(yè)細(xì)分，我認(rèn)為目前都不太合適。網(wǎng)上銷(xiāo)售的跳躍性太大，平時(shí)一天賣(mài)50單的用戶，很可能一次大促賣(mài)出5000單，而且目前的外包趨勢(shì)越發(fā)明顯，可能賣(mài)家根本就不管倉(cāng)庫(kù)，規(guī)模和行業(yè)的特征，在ERP上體現(xiàn)不是很明顯。
這里可能也有管家的用戶，可以借這個(gè)機(jī)會(huì)一起交流。

問(wèn)題10：好的，可以互相交流奧！現(xiàn)在免費(fèi)網(wǎng)店管理系統(tǒng)有幾款產(chǎn)品?
答：核心產(chǎn)品就是一款，免費(fèi)網(wǎng)店管理系統(tǒng)。我們產(chǎn)品可以免費(fèi)下載試用，價(jià)格也是網(wǎng)站上公開(kāi)透明的。

問(wèn)題11：公司在哪里??？
答：我們?cè)诤贾?，www.wdgj.com 是公司網(wǎng)站。

問(wèn)題12：外地有機(jī)構(gòu)嗎？
答：目前廣州和北京有辦事處。

問(wèn)題13：對(duì)大客戶還會(huì)有特殊服務(wù)嗎？
答：目前我們采用標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，不同類(lèi)型的用戶都能得到比較好的服務(wù)。

問(wèn)題15：適合線上線下O2O的客戶管理嗎？適合手機(jī)客戶的管理嗎？
答：我們有用戶通過(guò)目前的版本開(kāi)展O2O的管理，但是O2O的具體需求，目前其實(shí)不是很明確，我們一直在跟蹤關(guān)注，移動(dòng)端我們目前跟口袋通等產(chǎn)品做了很好的結(jié)合，在api層面實(shí)現(xiàn)了完整對(duì)接。

問(wèn)題16：大家可以關(guān)注劉總的QQ。劉總，還有業(yè)務(wù)員的QQ嗎？
答：嗯，有問(wèn)題可以直接加我QQ。業(yè)務(wù)員只關(guān)注銷(xiāo)售，如果有購(gòu)買(mǎi)意向的朋友加我，我可以轉(zhuǎn)。

問(wèn)題17：好的。劉總可以給會(huì)員在使用你們產(chǎn)品的時(shí)候一些建議嗎？
答：嗯，我的建議是充分試用。當(dāng)然，如果試用不充分也問(wèn)題不大，我們半年內(nèi)無(wú)條件全額退款，如果不滿意，選擇我們產(chǎn)品在財(cái)務(wù)上是沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的。

上海偉雅：這個(gè)體驗(yàn)可以有。我們今天下午的沙龍就到這里。需要私聊的會(huì)員可以和劉總私聊。謝謝劉總的講解。
466免費(fèi)網(wǎng)店管理系統(tǒng)劉義：好，謝謝偉雅老師和大家。

原文地址：http://www.weiyaclub.com/?p=46295

發(fā)布：2007-04-23 10:34 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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