客戶管理軟件是一種以客戶為中心的經(jīng)營策略

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    在市場競爭激烈的環(huán)境下，客戶資源極其重要，尤其是對中小企業(yè)而言，客戶資源甚至被認(rèn)為是中小企業(yè)生存和發(fā)展的生命線，這也使得以客戶關(guān)系管理為核心的CRM被越來越多的企業(yè)重視。國內(nèi)CRM起步較晚，但近些年表現(xiàn)出強勁的發(fā)展勢頭，其推動中小企業(yè)快速發(fā)展和提升企業(yè)價值的作用日益明顯。
    CRM客戶管理系統(tǒng)是一個前臺系統(tǒng)，它包括市場、銷售和服務(wù)三大領(lǐng)域，是一種以客戶為中心的經(jīng)營策略，它以信息技術(shù)為手段，對相關(guān)業(yè)務(wù)功能進(jìn)行重新設(shè)計，并對相關(guān)工作流程進(jìn)行重組，以達(dá)到留住老客戶、吸引新客戶、提高客戶利潤貢獻(xiàn)度的目的。從管理科學(xué)的角度來考察，CRM客戶管理軟件源于市場營銷理論；從解決方案的角度考察，CRM客戶管理軟件是將市場營銷的科學(xué)管理理念通過信息技術(shù)的手段集成在軟件上面，得以在全球大規(guī)模地普及和應(yīng)用。市場營銷作為一門獨立的經(jīng)濟學(xué)科已有將近百年的歷史。近幾十年來，市場營銷的理論和方法極大地推動了西方國家工商業(yè)的發(fā)展，深刻地影響著企業(yè)的經(jīng)營觀念以及人們的生活方式。近年來，信息技術(shù)的長足發(fā)展為市場營銷管理理念的普及和應(yīng)用開辟了廣闊的空間。在有些方面，信息技術(shù)的智能正在取代人類的智能。
    超易客戶管理軟件采用以客戶信息管理為中心的場景管理模式。幫助用戶輕松管理日益增多的客戶資源；給用戶提供科學(xué)的發(fā)展?jié)撛诳蛻舻牟襟E，按步就班，漸入佳境；客戶的資料和聯(lián)絡(luò)記錄永遠(yuǎn)在用戶的手中，不怕銷售人員流動；銷售機會的進(jìn)展和跟蹤，一切進(jìn)展盡在用戶掌握之中；使用戶的日程安排井井有條，時間分配更科學(xué)；可以通過報表，時時了解銷售人員的時間精力都花費在什么客戶身上；清楚了解每個客戶的購買記錄，銷售業(yè)績盡在把握；統(tǒng)計分析功能幫助您分析客戶的分布、行業(yè)、類型、來源，為決策提供關(guān)鍵信息；郵寄信封標(biāo)簽打印功能，擺脫繁重的手工勞動；任意條件快速批量提取email地址，支持郵件群發(fā)，節(jié)省時間發(fā)展更多客戶。

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