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泛普免費(fèi)外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)客戶使用過程分享
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某大型企業(yè)在免費(fèi)外貿(mào)客戶管理軟件系統(tǒng)實(shí)施過程中遇到的問題及解決方案長(zhǎng)期以來習(xí)慣以Excel管理方式,一對(duì)一客服,基本上客戶都在每個(gè)客服手里,對(duì)客服或者銷售形成一種觀念,在我手里就是我的客戶,誰也不管誰,簽單后再走公司。說服他們?cè)诿赓M(fèi)外貿(mào)客戶管理軟件系統(tǒng)里上傳資料是很不容易的過程。主管方面涉及到我們相對(duì)各立山頭,每個(gè)銷售部門都有自己的特色,在各個(gè)部門之間達(dá)成一致來回協(xié)調(diào)也相對(duì)麻煩。也有對(duì)免費(fèi)外貿(mào)客戶管理軟件系統(tǒng)要求過高,在實(shí)際的過程中我們也一直在調(diào)整自己需求,逐漸找到適合我們的管理模式,最最有用的才是我們要做的,對(duì)于那些相對(duì)而言,聽起來很好,意義不大的東西,我們也放棄。當(dāng)然放棄的過程做為一個(gè)技術(shù)來講也是背負(fù)著一個(gè)很大的壓力。這些問題都是站在提高銷售業(yè)績(jī),完成銷售目標(biāo)來,所以我們還是逐步達(dá)成了一致,銷售人員的資料也是逐步改變方式,讓他們感覺到資料并不是最有價(jià)值,逐漸淡化這是你的客戶等等問題,觀念有了很大的改變。
免費(fèi)外貿(mào)客戶管理軟件系統(tǒng)為企業(yè)帶來的價(jià)值是什么
免費(fèi)外貿(mào)客戶管理軟件系統(tǒng)帶來的價(jià)值對(duì)總經(jīng)理決策人來說銷售的掌控,對(duì)決策有了科學(xué)的依據(jù)。對(duì)主管可以調(diào)動(dòng)客戶資源,分配可控,目的明確。一線銷售數(shù)據(jù)對(duì)銷售工作能夠有指導(dǎo),可以積極促進(jìn)與客戶的溝通。讓銷售人員更深入的了解系統(tǒng),系統(tǒng)里有很多沒有用到,可以哪個(gè)功能維護(hù)你的客戶,能夠帶來哪些價(jià)值。從排斥到接受到喜歡一個(gè)推進(jìn)的手段。
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