09年縱觀企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理發(fā)展新方向

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互聯(lián)網(wǎng)信息化的普及，使得企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴(lài)日益加深，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題也日漸增多，于是各大企業(yè)不得不提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題的警惕。當(dāng)前，大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的重要性，并且多數(shù)企業(yè)已經(jīng)根據(jù)自身情況采購(gòu)了相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)管理軟件，希望借此提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可用性和服務(wù)水平。

目前，企業(yè)環(huán)境中使用最為普遍的網(wǎng)絡(luò)管理軟件包括網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔芾碥浖⒐收喜杉蛨?bào)警管理軟件、網(wǎng)絡(luò)性能管理軟件、上網(wǎng)行為管理軟件等等。但縱觀當(dāng)今企業(yè)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的使用狀況，總體情況并不是很樂(lè)觀，主要存在的問(wèn)題有：

1、缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。很多企業(yè)往往根據(jù)眼前的使用需求，分別購(gòu)買(mǎi)一些獨(dú)立的軟件或硬件系統(tǒng)，這樣容易造成管理分散，缺乏集成性，無(wú)法進(jìn)行全面的網(wǎng)絡(luò)信息的綜合處理，同時(shí)更造成了企業(yè)資源的一種浪費(fèi)。

2、忽略對(duì)內(nèi)部員工的思想引導(dǎo)?，F(xiàn)在一些企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題一方面是企業(yè)自身設(shè)備的原因，另一方面則是企業(yè)員工不良上網(wǎng)行為導(dǎo)致的。例如上班時(shí)間隨意下載電影、MP3或者炒股、打游戲、任意拷貝文件等等，都有可能加速病毒的傳播，從而造成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)癱瘓甚至商業(yè)機(jī)密外泄。

3、忽略對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。缺乏專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的網(wǎng)管人員往往無(wú)法對(duì)網(wǎng)管軟件或硬件進(jìn)行充分地定制和合理的客戶(hù)化，使系統(tǒng)管理功能無(wú)法最大程度地貼近每個(gè)企業(yè)的具體管理需求，造成網(wǎng)管系統(tǒng)很多功能無(wú)法發(fā)揮出合理的功效，無(wú)法充分提升管理人員的工作效率。

4、沒(méi)有詳盡的業(yè)務(wù)等級(jí)劃分。管理主次、輕重不明確，這樣容易出現(xiàn)疏漏，如因?yàn)榘踩簟?shù)配置失當(dāng)、服務(wù)端到端SLA沒(méi)有達(dá)到要求等原因造成企業(yè)核心業(yè)務(wù)無(wú)法高效穩(wěn)定運(yùn)行。

近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為發(fā)展迅速的技術(shù)領(lǐng)域之一，在網(wǎng)絡(luò)管理方面也有多項(xiàng)突出的技術(shù)進(jìn)展。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)日趨智能化

智能化的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)可以為網(wǎng)絡(luò)把脈，查看全網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)連接關(guān)系，實(shí)時(shí)監(jiān)控各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備可能出現(xiàn)的問(wèn)題，檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)性能瓶頸出在何處，并且能夠自動(dòng)進(jìn)行故障恢復(fù)，盡一切的可能把故障發(fā)生的可能性降至了最低。很多傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)管理軟件的處理方式是在網(wǎng)絡(luò)故障或事故發(fā)生后，才能被網(wǎng)管人員發(fā)現(xiàn)，然后才是去尋找解決方案，這顯然使處理滯后且效率降低。同時(shí)智能化的網(wǎng)管系統(tǒng)可以自動(dòng)獲得網(wǎng)絡(luò)中各種設(shè)備的技術(shù)參數(shù)，進(jìn)而智能分析、診斷，以至預(yù)警。

現(xiàn)在主流的網(wǎng)絡(luò)管理體統(tǒng)，都具備了設(shè)備內(nèi)嵌式的智能管理代理。這些管理代理可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備自身進(jìn)行全方位監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)包括設(shè)備參數(shù)配置校驗(yàn)、安全攻擊的測(cè)量和預(yù)警、不同級(jí)別業(yè)務(wù)通信流量/流向統(tǒng)計(jì)和業(yè)務(wù)性能端到端測(cè)量等管理功能。

這種內(nèi)嵌式智能管理代理的出現(xiàn)首先在很大程度上替代了原有網(wǎng)管系統(tǒng)中經(jīng)常需要購(gòu)買(mǎi)的外置式網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)測(cè)探針（Probe），管理員也不用再擔(dān)心因?yàn)橐惭b這些外置式探針將額外占用的網(wǎng)絡(luò)端口或改變網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，這些都將降低網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的總體投資，特別是針對(duì)一些大型企業(yè)效果尤其顯著。

這種內(nèi)置式智能管理代理還可以把每臺(tái)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都變成一個(gè)分布式管理信息采集工作站，并對(duì)采集到的管理信息進(jìn)行初步匯總和分析，然后只把匯總后的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)送給網(wǎng)管服務(wù)器，由此也可以降低對(duì)網(wǎng)管服務(wù)器處理能力的需求和網(wǎng)管軟件的復(fù)雜性，從而進(jìn)一步降低網(wǎng)管系統(tǒng)的總體投資。

2、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)更加人性化

當(dāng)今，不論是做什么，都提倡人性化，網(wǎng)絡(luò)管理人性化也同樣是必然的。所謂人性化，這是一種在整個(gè)企業(yè)管理過(guò)程中充分注意人性要素，以充分發(fā)掘人的潛能為己任的管理模式。現(xiàn)在有一部分網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)已經(jīng)不再是那種強(qiáng)硬的管理模式，操作和管理日趨靈活，例如：它會(huì)根據(jù)每個(gè)部門(mén)，甚至每個(gè)人的實(shí)際情況不同而采取不同的方案，這樣管理效果將會(huì)事半功倍。同時(shí)更削減了那種上有政策，下有對(duì)策的一慣風(fēng)氣。一切都是建立在彼此尊重、彼此理解的基礎(chǔ)之上。在這方面，國(guó)內(nèi)的“聚生網(wǎng)管”做的就非常不錯(cuò)，聚生網(wǎng)管只需安裝在一臺(tái)機(jī)器上就可以控制所有電腦，2分鐘部署完畢，本著一切從實(shí)際出發(fā)的原則，可以根據(jù)不同的人，不同的環(huán)境，設(shè)置不同的方案，并進(jìn)行不同時(shí)間的管理。如果有興趣的不妨去下載一個(gè)試用版體驗(yàn)一下（www.grabsun.com），也相互借鑒借鑒。

人性化的網(wǎng)絡(luò)管理，極大地減少了網(wǎng)絡(luò)管理人員的工作量，隨著網(wǎng)管工具的發(fā)展，以后網(wǎng)絡(luò)管理員的工作將逐漸從管理網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變到管理網(wǎng)絡(luò)工具，這可以讓他們有更多的時(shí)間和精力來(lái)思考和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)的性能提速等疑難問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)管理員要做的僅僅是把企業(yè)實(shí)際情況及各方面要求與網(wǎng)絡(luò)資源之間的分配關(guān)系告訴網(wǎng)管軟件，就可以輕松管理企業(yè)網(wǎng)絡(luò)了。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息化的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)管理工具也將進(jìn)一步簡(jiǎn)單化，操作界面也將更加動(dòng)態(tài)、簡(jiǎn)捷。

3、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)高度集成化

為了節(jié)省成本，提高管理效率，現(xiàn)在只需要購(gòu)買(mǎi)一款集成化的網(wǎng)絡(luò)管理工具就可以實(shí)現(xiàn)其需要的所有功能，高度集成化可以讓網(wǎng)絡(luò)管理更加輕松自如！

例如現(xiàn)在可編程管理系統(tǒng)接口的出現(xiàn)，這種基于XML技術(shù)的網(wǎng)管系統(tǒng)通信接口具有很多的優(yōu)越性，很大程度上促進(jìn)了網(wǎng)管系統(tǒng)集成化的進(jìn)程。XML技術(shù)是一項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，可以有效地統(tǒng)一現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中存在的多種管理接口。其次XML技術(shù)具有很強(qiáng)的靈活性，可以充分控制網(wǎng)絡(luò)設(shè)備內(nèi)嵌式管理代理，確保管理系統(tǒng)間，以及管理系統(tǒng)與被管理設(shè)備間進(jìn)行復(fù)雜的交互式通信與操作，實(shí)現(xiàn)很多原有管理接口無(wú)法實(shí)現(xiàn)的管理操作。XML技術(shù)本身采用了簡(jiǎn)單清晰的標(biāo)記語(yǔ)言，在管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與集成過(guò)程中能比較簡(jiǎn)便地實(shí)施，這樣新管理接口的采用反而還會(huì)降低整個(gè)管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)成本。

當(dāng)前我們?cè)诿鎸?duì)這種網(wǎng)絡(luò)管理發(fā)展的趨勢(shì)，該如何建設(shè)我們的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)呢？該從哪里著手建設(shè)呢？

首先，必須要制定長(zhǎng)遠(yuǎn)、完整的業(yè)務(wù)目標(biāo)，有條不紊地結(jié)合網(wǎng)管系統(tǒng)分步實(shí)施。

網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)應(yīng)該服務(wù)于企業(yè)的整體業(yè)務(wù)目標(biāo)，不僅要保證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行，更重要的是保證承載于網(wǎng)絡(luò)之上的業(yè)務(wù)系統(tǒng)高效穩(wěn)定運(yùn)行。企業(yè)在規(guī)劃建設(shè)自己的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)之初就應(yīng)該統(tǒng)一考慮對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障、性能的集中監(jiān)視；對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的快速開(kāi)通和網(wǎng)絡(luò)QoS配置；對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的控管；對(duì)業(yè)務(wù)流量流向分析以及對(duì)業(yè)務(wù)端到端服務(wù)等級(jí)的監(jiān)控等多項(xiàng)管理需求。

現(xiàn)今市場(chǎng)上各種網(wǎng)管系統(tǒng)軟件、硬件層出不窮，功能、價(jià)位、部署方式等各方面也參差不齊，企業(yè)在選購(gòu)或開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)時(shí)，也應(yīng)該注意選擇能充分利用多種網(wǎng)絡(luò)管理新技術(shù)的管理工具。當(dāng)然，我個(gè)人來(lái)講，還是比較支持選擇軟件類(lèi)產(chǎn)品，操作靈活性比較強(qiáng)。比如說(shuō)，我們應(yīng)該選擇能支持網(wǎng)絡(luò)設(shè)備內(nèi)嵌式智能管理代理功能的管理軟件，確保管理系統(tǒng)能夠發(fā)揮出新型網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的全部功效，降低管理系統(tǒng)的總體擁有成本，以及減少管理系統(tǒng)建設(shè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的影響。

其次，加強(qiáng)業(yè)務(wù)SLA監(jiān)管能力。

為進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)管理層次，切實(shí)體現(xiàn)有效的網(wǎng)絡(luò)管理對(duì)企業(yè)運(yùn)行和業(yè)務(wù)發(fā)展的貢獻(xiàn)，近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)建設(shè)中也越來(lái)越多地融入了對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)SLA監(jiān)控和管理的關(guān)注。管理員不再只從保障網(wǎng)絡(luò)連通性和網(wǎng)絡(luò)性能的角度關(guān)注網(wǎng)絡(luò)管理，更多的精力被投入到對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的端到端SLA保障，強(qiáng)調(diào)提高業(yè)務(wù)的可用性，并確保在業(yè)務(wù)出現(xiàn)中斷時(shí)能迅速查明故障的根本原因，降低平均故障修復(fù)時(shí)間。

為體現(xiàn)上述網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)建設(shè)的新趨勢(shì)，現(xiàn)在已經(jīng)有多家國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)提供商在各自的網(wǎng)管系統(tǒng)中增加了業(yè)務(wù)端到端SLA監(jiān)控管理模塊和故障根本原因分析管理模塊。其中業(yè)務(wù)端到端SLA監(jiān)控功能大部分都是通過(guò)支持思科公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中內(nèi)嵌的IP SLA管理代理實(shí)現(xiàn)的。

再次，注重人的管理。無(wú)論是采用軟件管理網(wǎng)絡(luò)，還是采用硬件管理，其最終還是要實(shí)現(xiàn)對(duì)人的管理，在企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)中，人的重要性是毋庸置疑的。只要充分調(diào)動(dòng)起大家全力工作的積極性、主觀能動(dòng)性，這就在很大程度上規(guī)避了一些風(fēng)險(xiǎn)。況且，外在管理是加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的條件，而企業(yè)員工的管理才是關(guān)鍵，外因必須通過(guò)內(nèi)因才能起作用，才能產(chǎn)生最大的效果。

隨著網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的不斷發(fā)展、優(yōu)化、升級(jí)，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的建設(shè)將是一個(gè)越來(lái)越引起各大企業(yè)關(guān)注的內(nèi)容，為更好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的投資效率，提高企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)IT主管需要重新審視網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的建設(shè)方向，避免普遍存在的誤區(qū)，減少資源浪費(fèi)，一定要對(duì)網(wǎng)管系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)行合理的長(zhǎng)期規(guī)劃。另外還要充分利用新技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)進(jìn)行以業(yè)務(wù)管理為導(dǎo)向的管理優(yōu)化，與有實(shí)力的軟件開(kāi)發(fā)商進(jìn)行合作，并對(duì)管理系統(tǒng)操作人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)以確保網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)能充分發(fā)揮出應(yīng)有的管理功效。相信在不久的將來(lái)，網(wǎng)絡(luò)安全管理將會(huì)不如一個(gè)新的階段。（IT專(zhuān)家網(wǎng)）