從零開始做網(wǎng)上商店

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導(dǎo)讀：無(wú)論是在網(wǎng)上還是線下，賣產(chǎn)品無(wú)外乎三點(diǎn)，產(chǎn)品、平臺(tái)、流量，這三點(diǎn)缺一不可。

產(chǎn)品

　　既然都說(shuō)是賣產(chǎn)品，那么首先我們肯定得有一個(gè)產(chǎn)品是不是?其實(shí)產(chǎn)品這塊我之前也寫過(guò)一篇如何選擇產(chǎn)品的文章，里面涵蓋了我選擇產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)，具體的可到我博客查看，這里不再過(guò)多贅述。

　　平臺(tái)

　　有了產(chǎn)品，那么我們自然要有一個(gè)銷售的平臺(tái)來(lái)賣我們的產(chǎn)品，比如：實(shí)體店、地?cái)?、淘寶店、京東店、微信、QQ/QQ空間、自建網(wǎng)站等等。

　　流量

　　更確切的說(shuō)，應(yīng)該稱之為營(yíng)銷，為啥?因?yàn)檫@個(gè)環(huán)節(jié)主要是讓別人購(gòu)買我們的產(chǎn)品，而不是單單只是讓別人看到我們的產(chǎn)品，這里面涉及到推廣、客服、文案等眾多因素，稱之為流量我覺得不太合適。

　　當(dāng)然，如果流量足夠大，即使不做任何的轉(zhuǎn)化動(dòng)作，也會(huì)有少部分人購(gòu)買產(chǎn)品。

　　上面只寫了大概的流程，現(xiàn)在寫寫我平時(shí)是怎么從零開始操作一款產(chǎn)品的。

　　一、分析產(chǎn)品以及現(xiàn)有資源

　　1.分析產(chǎn)品

　　產(chǎn)品有什么優(yōu)勢(shì)?獨(dú)特賣點(diǎn)是什么?產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的受眾人群是哪一類?好好想想這三個(gè)問(wèn)題。

　　2.分析自身現(xiàn)有資源

　　自己有資源優(yōu)勢(shì)的情況下，能夠縮短盈利的時(shí)間周期，舉個(gè)例子，比如：我有一個(gè)幾萬(wàn)肥胖人群的數(shù)據(jù)庫(kù)，那么我賣減肥產(chǎn)品，肯定比賣其它產(chǎn)品更容易對(duì)吧?

　　二、挖掘客戶共同痛點(diǎn)

　　通過(guò)分析產(chǎn)品受眾人群，那么我們能夠快速的找到那個(gè)人群的聚集地，然后我們?nèi)ツ切┑胤绞占鄠€(gè)客戶痛點(diǎn)，通過(guò)客觀分析，找到客戶共同痛點(diǎn)。

　　三、銷售平臺(tái)的選擇以及布局

　　在文章開頭說(shuō)了，如果是第一次銷售某個(gè)產(chǎn)品，那么盡量選擇一些低成本的銷售平臺(tái)。這樣即使產(chǎn)品銷售不佳，也能避免虧損太多的成本。

　　經(jīng)常看我文章的都應(yīng)該知道，我一般銷售產(chǎn)品都是使用自建網(wǎng)站來(lái)銷售，一般就是一個(gè)單頁(yè)，這個(gè)成本也不高，一個(gè)域名、一個(gè)空間，成本在百元以內(nèi)。但是，這并不適合一些零基礎(chǔ)的朋友，因?yàn)樽鰡雾?yè)網(wǎng)站還是有一點(diǎn)技術(shù)含量的，要接觸到代碼和美工，我是個(gè)技術(shù)白癡，所以我的單頁(yè)都是找別人設(shè)計(jì)的，有些是直接模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的。

　　那么，對(duì)于第一次在網(wǎng)上賣產(chǎn)品的朋友應(yīng)該怎么選擇銷售平臺(tái)呢?

　　我認(rèn)為有這么幾個(gè)因素：

　　1.成本較低的

　　如果是第一次銷售某個(gè)產(chǎn)品，那么沒(méi)必要一開始耗費(fèi)太多的成本去開個(gè)實(shí)體店，如果成本過(guò)高，萬(wàn)一產(chǎn)品銷售不佳，從心理到物質(zhì)都會(huì)受到沉重的打擊。

　　2.操作簡(jiǎn)單的

　　這點(diǎn)沒(méi)什么好說(shuō)的，操作簡(jiǎn)單的銷售平臺(tái)上手快，效率高，做起來(lái)事半功倍。

　　常見的網(wǎng)上銷售平臺(tái)

　　1.淘寶C店

　　需要交一千元押金，某些類目的產(chǎn)品，可能押金要交多一點(diǎn)。個(gè)人公司都可以。

　　2.天貓店

　　需要有公司資質(zhì)，保證金分為5萬(wàn)、10萬(wàn)、15萬(wàn)3檔，每年還要交技術(shù)服務(wù)費(fèi)3萬(wàn)元或6萬(wàn)元，具體的可以到天貓查看。

　　3.京東店

　　沒(méi)怎么了解，好像也是需要公司資質(zhì)，具體的可到京東官網(wǎng)了解。

　　4.自建單頁(yè)

　　成本不高，百元以內(nèi)。但是需要一點(diǎn)技術(shù)，所以有點(diǎn)門檻。

　　5.微信

　　嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，微信并不能算專業(yè)的銷售平臺(tái)，它只是一個(gè)社交工具，所以利用個(gè)人微信號(hào)來(lái)賣產(chǎn)品基本上是沒(méi)有成本的，你只需要注冊(cè)一個(gè)微信號(hào)就可以了。

　　6.QQ空間

　　和微信一樣，QQ空間也不能算專業(yè)的銷售平臺(tái)，但是因?yàn)樗揽恐袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶群體最多的即時(shí)通訊軟件“騰訊QQ”，所以它的價(jià)值很高。而這個(gè)平臺(tái)也是不需要多少成本的，甚至是零成本。

　　7.其它銷售平臺(tái)

　　比如：當(dāng)當(dāng)、拍拍、蘇寧云商、美麗說(shuō)、蘑菇街等等。這些平臺(tái)審核較嚴(yán)格，需要一定的資質(zhì)和成本才能入駐。

　　如果是個(gè)人操作的話，我的建議是淘寶C店、微信和QQ空間，因?yàn)檫@三個(gè)平臺(tái)需要成本是最低的，而且比較容易操作。

　　選擇好銷售平臺(tái)后，就要開始進(jìn)行產(chǎn)品布局，上傳產(chǎn)品，產(chǎn)品描述，客服系統(tǒng)、布置統(tǒng)計(jì)代碼等等……

　　四、制定推廣方案

　　通過(guò)上面一二兩個(gè)步驟，知道了客戶聚集地，也知道了客戶有什么樣的痛點(diǎn)(需求)，那么就可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)來(lái)制定一套推廣方案。

　　制定推廣方案要點(diǎn)：

　　1.推廣之前的思考

　　以減肥產(chǎn)品為例，客戶聚集地很多，比如：QQ群、論壇、減肥垂直網(wǎng)站、微信群等等，如果是個(gè)人操作的話，那么可能沒(méi)有太多的精力來(lái)全部的地方做推廣，而且，就算你有精力來(lái)全部的地方做推廣，那么效率也不高，為什么?你想想，你在這個(gè)平臺(tái)推廣一下，那個(gè)平臺(tái)推廣一下，看似好像效率很高，但是在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，你的推廣信息會(huì)很快就被淹沒(méi)，你的推廣信息都被淹沒(méi)了，怎么會(huì)有效果?

　　這是一個(gè)誤區(qū)，很多人以為越是多平臺(tái)推廣，效果越好，曝光度越高，其實(shí)，它的效果并不好，所以，我的建議是，選擇你最熟悉的客戶聚集地來(lái)做推廣。你擅長(zhǎng)論壇推廣就專注去做論壇推廣，你擅長(zhǎng)QQ群推廣就專門做QQ群推廣，你只要能吃透一個(gè)平臺(tái)，盈利根本不是問(wèn)題。

　　2.確定推廣平臺(tái)以及準(zhǔn)備相關(guān)的工具、賬號(hào)。

　　確定好要在哪個(gè)平臺(tái)推廣之后，那么就要準(zhǔn)備一下在這個(gè)平臺(tái)推廣必須用到的工具了，比如：你確定在減肥論壇推廣，那么你是不是要準(zhǔn)備一些論壇賬號(hào)?是不是要準(zhǔn)備一下你推廣使用的帖子?是不是要準(zhǔn)備一下頂貼軟件?

　　3.制定推廣計(jì)劃

　　推廣是個(gè)大的流程，特別是做免費(fèi)推廣，并不是今天做一下推廣，明天就不需要做了，所以，你要制定好自己的推廣計(jì)劃，每天花多少時(shí)間做推廣?用到什么樣的推廣方式?你希望達(dá)到什么樣的效果?需要多少成本?最好是每天做一個(gè)推廣計(jì)劃，計(jì)劃一定要詳細(xì)且可行，最好量化。

　　五、推廣測(cè)試并解決一些意想不到的問(wèn)題

　　來(lái)到這一步，就要真正進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)了，根據(jù)你制定的推廣計(jì)劃來(lái)執(zhí)行，在執(zhí)行的過(guò)程中肯定會(huì)遇到一些你沒(méi)有想到的問(wèn)題，比如：論壇發(fā)帖，帖子被刪，上傳視頻，無(wú)法通過(guò)審核。

　　那么根據(jù)出現(xiàn)的問(wèn)題，我們要找到具體解決的辦法，而不是選擇放棄。為什么帖子會(huì)被刪?為什么競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的沒(méi)有被刪?可不可以模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的帖子?不斷的測(cè)試，慢慢你就會(huì)找到相應(yīng)的解決辦法。

　　這里測(cè)試其實(shí)還有另外一個(gè)意思，那就是通過(guò)一段時(shí)間的推廣測(cè)試，我們要看看是否給我們帶來(lái)了效果，如果有效果，那么我們就要進(jìn)行下一步，如果沒(méi)效果，那么我們還要繼續(xù)尋找可能遺漏的細(xì)節(jié)問(wèn)題，為什么沒(méi)有效果?是不是客戶不敢興趣?是不是我們的推廣信息客戶沒(méi)有看到?

　　找到問(wèn)題的根源，然后解決這些問(wèn)題。

　　六、轉(zhuǎn)化率優(yōu)化

　　通過(guò)上一步的推廣測(cè)試，這個(gè)時(shí)候咱們的銷售平臺(tái)慢慢的就會(huì)有流量了，通過(guò)統(tǒng)計(jì)代碼，咱們要看看有多少人購(gòu)買，有多少人咨詢。

　　如果流量較大，但是咨詢量和成交量偏低，那么我們就要找出具體的原因，是不是流量不夠精準(zhǔn)?是不是產(chǎn)品描述不夠吸引人?是不是客服響應(yīng)速度較慢?是不是產(chǎn)品頁(yè)打開的速度太慢?

　　這一步涉及到產(chǎn)品文案、客服、信任度等眾多因素，不是一句兩句能夠說(shuō)清楚的，這里不再詳細(xì)闡述。

　　七、老客戶維護(hù)

　　通過(guò)上面六步的操作，那么你的產(chǎn)品肯定已經(jīng)有人購(gòu)買了，這個(gè)時(shí)候咱們要做好老客戶的維護(hù)工作。

　　1.保存客戶信息

　　客戶的聯(lián)系方式，客戶購(gòu)買了什么產(chǎn)品，客戶通過(guò)什么方式了解到我們產(chǎn)品的，這些信息一定要做好統(tǒng)計(jì)。

　　2.定期回訪

　　當(dāng)客戶購(gòu)買產(chǎn)品有一段時(shí)間之后，那么我們就要定期回訪一下，產(chǎn)品質(zhì)量如何?我們的客服服務(wù)如何?對(duì)我們有什么建議?通過(guò)定期回訪，了解客戶的需求，并且可以給客戶帶來(lái)好感，增強(qiáng)信任度，對(duì)于后期二次購(gòu)買是非常有利的，維護(hù)老客戶遠(yuǎn)比開發(fā)一個(gè)新客戶要容易的多。

　　3.轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)搭建

　　一個(gè)客戶背后有250個(gè)潛在客戶，這是世界上偉大的銷售員——喬.吉拉德說(shuō)過(guò)的一句話。

　　這是著名的250定律，意思大概就是，在每位顧客的背后，都大約站著250個(gè)人，這是與他關(guān)系比較親近的人：同事、鄰居、親戚、朋友。如果你得罪一個(gè)顧客，那么你很有可能就會(huì)損失250位要購(gòu)買你產(chǎn)品的潛在客戶。

　　所以，要做好老客戶的維護(hù)工作，增加客戶對(duì)你的好感，也許在未來(lái)，他身邊的朋友、同事、親人需要產(chǎn)品時(shí)，那么他就會(huì)介紹你的產(chǎn)品給他們。

　　當(dāng)然，我們可以通過(guò)一些手段來(lái)暗示客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹，比如：折扣，只要他的朋友通過(guò)他的介紹購(gòu)買我們的產(chǎn)品就能享受一定的折扣。

　　這個(gè)轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)并非是要開發(fā)一套真實(shí)的系統(tǒng)，而是要設(shè)計(jì)一個(gè)老客戶轉(zhuǎn)介紹的流程，也許只是一句話，你就能獲取更多的客戶。

　　八、放大

　　做完上述七步，相信你一定賺了一些錢，這個(gè)時(shí)候你就要考慮放大了，比如：組建團(tuán)隊(duì)，加大產(chǎn)品推廣力度，根據(jù)客戶痛點(diǎn)研發(fā)新產(chǎn)品等等，如果還沒(méi)賺錢，那你確實(shí)不適合賣貨，趕緊轉(zhuǎn)行吧。

　　寫在最后

　　只有通過(guò)不斷的實(shí)戰(zhàn)測(cè)試，然后根據(jù)測(cè)試結(jié)果不斷的優(yōu)化，我們才會(huì)越做越好，而不是自己在那里瞎想。很多人，在還沒(méi)有做的情況下，就開始想要出現(xiàn)的問(wèn)題，這是不對(duì)的，也許你想的問(wèn)題，在執(zhí)行過(guò)程中根本不會(huì)出現(xiàn)，或者出現(xiàn)了，很容易就能解決。實(shí)踐出真知。