保險公司oa

　　為適應公司的管理模式，促進信息和知識的上傳下達，使公司管理流程規(guī)范化、戰(zhàn)略決策科學化、數據信息標準化，保險公司通過協同辦公OA系統(tǒng)的實施達到：各級組織內部公文流轉的電子化;組織間公文流轉的自動連接;提供各級組織的信息發(fā)布渠道;促進組織知識的收集、共享和利用;促進企業(yè)文化建設;支持員工移動辦公。

　　已經具有很多成熟的企業(yè)管理軟件，如AD域、電子郵件系統(tǒng)、財務系統(tǒng)、檔案系統(tǒng)、網站門戶等，并根據未來需要還將陸續(xù)建立更多業(yè)務系統(tǒng)，這些系統(tǒng)各自服務各自業(yè)務，橫向聯合斷鏈，形成系統(tǒng)煙囪。

　　1、引入OA系統(tǒng)目的

　　1)保險公司組織架構為總公司、三家分公司，年底將完成五到八家分支機構的籌建工作。將來成立集團后，還會增加財產險、健康險、養(yǎng)老金、資產公司等專業(yè)子公司。分子公司眾多，跨地域，對于集團的整體管理提出很大的挑戰(zhàn)。

　　2)傳統(tǒng)紙張方式，逐一走人審批，流程不規(guī)范、時間拉得長，引入OA系統(tǒng)之后，企業(yè)各流程經辦人可以實時對流程進行處理和查詢。

　　3)印制表格填寫，會議通知安排，浪費大量紙張，查閱和督辦不方便，引入OA系統(tǒng)之后便可以解決這些麻煩。

　　4)資料紙質存放于各職能部門文件柜或存于個人電腦中，查找紙文件浪費時間，跨部門查找資料更麻煩，同時人員流動造成資料流失，甚至關鍵文件的丟失。引入OA系統(tǒng)以后保險公司可以提高工作效率，實現無紙化辦公。

　　5)公司希望通過引入OA系統(tǒng)解決電話交互、電子郵件、管理粗放、電話費用高、工作溝通不方便、公司上下沒有形成統(tǒng)一的辦公平臺的問題。

　　6)以前由于采用紙張、口頭、電話來進行工作交接和確認，造成過一段時間后工作上“扯皮”的現象，通過OA系統(tǒng)可以基本消除這種現象。

　　7)之前的信息化已經成功建設了很多業(yè)務系統(tǒng)，但是全員性的過程管控還沒有實現，如何能夠消除信息孤島，更好的與業(yè)務系統(tǒng)銜接，需要一個橋梁和紐帶打通各方經脈。

　　2.OA系統(tǒng)未來使用范圍

　　從總公司本部，到上海、河南、山東等各區(qū)域分公司，從財產險、健康險、養(yǎng)老金、資產公司各專業(yè)公司，涉及集團全員人員。

　　3.OA系統(tǒng)提供的業(yè)務支撐

　　1)信息發(fā)布：集團的新聞、公告、通知等重要信息可以迅速發(fā)布。

　　2)公文管理：完整實現集團總部、分公司的電子公文收發(fā)文、簽報、交換、存檔、公文檔案分類、授權、共享等解決方案。

　　3)集團總部發(fā)文：分子公司收發(fā)文。

　　4)文檔管理：通過與檔案系統(tǒng)的整合，提供公文文檔庫管理功能，實現公文分類、入卷、借閱，并記錄相應操作過程。

　　5)協同辦公：通過對業(yè)務流程的梳理，整理出符合整體管理框架的業(yè)務模型，提升過程管控力度。

　　6)合同管理

　　7)客服管理

　　8)檔案整合：將公文、單據、電子文檔進行專業(yè)的歸口，符合檔案管理規(guī)范。

　　9)人力資源管理：實現考勤管理、請銷假管理。

　　10)AD整合：實現員工人員通過AD域管理。

　　11)短信通知：系統(tǒng)重要消息實現短信提醒。

　　12)移動辦公：方便領導外出時處理相關業(yè)務，了解公司動態(tài)，也幫助業(yè)務員處理保險業(yè)務現場。

　　13)總裁信箱：通過協同建立總裁信箱，是一種人文管理的進步，在集團內建立起良好的互動平臺，集團內的每個人都能對集團及集團各管理部門的工作提出意見、建議和要求?？偛眯畔涞慕⒂兄谔岣呒瘓F決策、管理的科學化民主化水平，提高了辦事效率。

　　14)客服管理：運營問題的解決過程是最耗時的，并且相關的人員經常推卸責任，處理過程不透明，通過協同辦公系統(tǒng)梳理運營管理的各方面流程，加強效率提升，有效改善運營管理的服務質量。

　　15)合同管理：通過系統(tǒng)的合同審批流程，除了提高審批效率外，最主要的是可以實現版本的管理，合同的初始版本及各個修改版本都會保留下來，便于法律合規(guī)部門的合同管理。

　　16)投訴管理：對于保險類行業(yè)來說，客戶才是上帝，投訴處理工作是保險公司日常運營中不可缺少的部分，因此需要有一套好的流程和方法，以確保工作的有效性和高效性。

發(fā)布：2011-03-30 16:12 編輯：泛普軟件 · zhangyan [打印此頁] [關閉]

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