玩具租賃商城系統(tǒng)需求3

<1>關于玩具的磕、碰、劃均不需賠償。當您歸還玩具的時候，玩具在不影響使用的情況下，不收取任何費用。

<2>如果出現損壞現象，我們會為會員提供免費維修如果需要更換零部件，會員只需要支付部分配件費用但是不高于配件成本價。

<3>玩具損壞嚴重不能維修，經檢測需報廢的會員需賠償押金60%的費用，將報廢玩具交回我公司。

<4>玩具丟失，會員需賠償押金80%的費用，不再支付其他賠償費用。（線下處理）

14、現金問題。用戶首次需要往賬戶充值，或是第一次送貨時貨到付款，完成充值后，確定會員的等級。之后每次租賃，均是凍結押金，當賬戶金額＜押金時，需要補交押金，補交可以通過充值或貨到付款完成。當租期結束，需要退租或是留購，租金和留購價款從押金中扣除。如需賠償也從押金中扣除。結清后，將押金解凍，返回到賬戶。賬戶中的現金可以申請?zhí)岈F。初期辦卡金額（即第一次辦卡充值金額）如果申請退還，按照退款余額的5%作為退款手續(xù)費。對于辦卡之后充入的金額申請退款，退款金額不超辦卡之后充入的金額，不收手續(xù)費。超出部分，按照退款余額的5%作為退款手續(xù)費。

三、其他

1、客戶申請。途徑：網上下單或現場下單。咨詢途徑：400---電話，QQ咨詢。

2、訂單確認?？蛻粝聠魏螅到y(tǒng)自動進行確認，并發(fā)短信通CRM/zhike/ target=_blank class=infotextkey>知客戶訂單已收到，我們會在2-3天內給您安排送貨。

3、送貨前核實。與客戶確認送貨信息。將需要送貨的客戶清單打印出來，按照路線和時間進行合理安排。并且用掃描槍將玩具進行出貨掃描。

4、送貨上門。幫助客戶安裝好玩具，并且對玩具的功能進行簡單說明?？蛻羰盏酵婢吆螅枰患{押金，可現金或是刷卡，配送人員收到押金后，給客戶出具訂單條。（訂單由系統(tǒng)自動按用戶生成，類似京東。）

需要說明：客戶一旦確定后，租期最短是1周。

5、配送人員需要將現金交給出納與訂單條進行核對。

6、出納根據當天的租賃物簽收單、現金或銀行收據、租賃物庫存變化進行核對。完成玩具的清點和系統(tǒng)數據的核對。

7、當客戶需要退貨時，客戶在網上提出申請，我們進行確認，根據申請，統(tǒng)籌安排取貨時間，并且提前一天與客戶進行確認，取貨的當天還需要和客戶進行再次確認，并且計算租金。

8、配送人員到客戶家后，對玩具進行簡單拆卸，并檢查是否完備，確認玩具租賃結束清單。（玩具租賃結束清單有系統(tǒng)自動按照用戶進行生成，類似京東的格式）

9、客戶可以從賬戶上提現和充值。

10、配送人員將票據交給出納，出納對租賃結束清單、租金和現金進行核實，確保無誤。