銷售人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)

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    1．做自己情緒的主人
    銷售人員每天都需要用技巧來(lái)提升自己情緒的感染能力。但是日復(fù)一日單調(diào)的工作環(huán)境、捉摸不定的客戶、變化無(wú)常的市場(chǎng)、精明能干的競(jìng)爭(zhēng)者……這些原因都在壓抑著原本就緊張不安的銷售人員，那么如何才能保持激情呢？答案就是做自己情緒的主人。
    擁有積極心態(tài)，才會(huì)做出更大的成績(jī)。積極來(lái)源于信心，銷售人員只有對(duì)自己充滿信心，對(duì)自己所在公司和所銷售的產(chǎn)品信心十足，才會(huì)在銷售工作中積極地爭(zhēng)取、執(zhí)著地奮斗、勇敢地面對(duì)，充滿無(wú)盡的激情和動(dòng)力，這就是信心的力量?？朔孕判牟蛔愕男睦砣觞c(diǎn)，提高自身的心理素質(zhì)，增加前進(jìn)的動(dòng)力，以積極的姿態(tài)面對(duì)工作，面對(duì)客戶，并努力爭(zhēng)取成功。 2．忍讓與業(yè)績(jī)成正比
    作為銷售新人，有時(shí)覺(jué)得好像活在天堂，有時(shí)又覺(jué)得仿佛身在地獄。方才還與上一位客戶熱情地交談，此刻卻吃了下一位客戶的“閉門羹”。不論是誰(shuí)，當(dāng)訪問(wèn)遭到拒絕時(shí)，心里一定很窩火，為了發(fā)泄心中的不快，有時(shí)難免發(fā)幾句牢騷，甚至氣憤地大罵，或是摔打東西。而這樣的后果，往往是導(dǎo)致自己心情更糟糕，說(shuō)得嚴(yán)重一點(diǎn)，這樣的脾氣將會(huì)讓你的銷售事業(yè)提前終結(jié)。因此，初涉銷售行業(yè)的新人務(wù)必要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，學(xué)會(huì)忍耐。 3．鼓起勇氣，戰(zhàn)勝怯場(chǎng)
    心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，人們?cè)跊](méi)有經(jīng)歷一些事情的時(shí)候，總是會(huì)首先對(duì)自己形成一種心理暗示，比如把一塊寬30厘米、長(zhǎng)10米的木板放在地上，人們可以輕易地從上面走過(guò)去，但如果把這塊木板放在高空中，很多人就會(huì)因?yàn)楹ε露桓疫~步。這時(shí)候人們往往會(huì)形成一種自我暗示：我會(huì)掉下去的。在這樣的暗示作用下，人們就會(huì)感到恐懼，害怕自己真的掉下去，雖然事實(shí)并沒(méi)有發(fā)生。 4．拒絕悲觀，堅(jiān)持到底
    優(yōu)秀的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己夢(mèng)想的人。堅(jiān)持夢(mèng)想，用財(cái)富的磚頭敲開夢(mèng)想的門。為了家人，為了自己，勇敢地追求財(cái)富，追求夢(mèng)想！優(yōu)秀的銷售人員會(huì)將潛意識(shí)里的激情和信念變成超意識(shí)的決定和行動(dòng)來(lái)達(dá)到目標(biāo)。 5．磨煉恒心，絕不半途而廢
    任何人成功之前，必然會(huì)遇到一時(shí)的失意，說(shuō)不定也會(huì)落敗幾回。碰到不如意的事，選擇放棄也許是最簡(jiǎn)便的做法，而且生活中大部分人就是這么辦的。
    然而全美國(guó)的富豪中，有500人以上親口說(shuō)過(guò)，他們最轟轟烈烈的成功和打擊他們的挫折之間相距僅有一步。要想成功，就不能被放棄的心情左右，你要知道 ——黃金只在三尺之下。只有鍥而不舍，才可達(dá)成目標(biāo)，要有無(wú)論如何也要堅(jiān)持下去的堅(jiān)定信念。 6．積極應(yīng)對(duì) “銷售低潮”
    就算是再資深的銷售人員或是業(yè)績(jī)一直保持一定水準(zhǔn)的銷售人員，也會(huì)發(fā)生連續(xù)兩三個(gè)月業(yè)績(jī)持續(xù)滑落的情況，這就是一般銷售人員聞之色變的“推銷低潮”。不曾經(jīng)歷過(guò)的人絕對(duì)不會(huì)相信它的殺傷力有多大，曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)的人則會(huì)暗暗祈禱噩夢(mèng)不要再度來(lái)臨。
    推銷低潮，不僅使人精神郁悶，令人喪失冷靜，連對(duì)自己是何許人都會(huì)產(chǎn)生懷疑。事實(shí)上，發(fā)生這種狀況絕對(duì)不會(huì)是沒(méi)有原因的，可能是沒(méi)有開拓新的客戶，可能是活動(dòng)量不夠，也可能是家中發(fā)生重大事故或生病讓自己失去應(yīng)有的推銷水準(zhǔn)等。顯而易見(jiàn)，原因都是出在你自己身上，除非是因重大事故或生病等不可抗拒的因素，否則失敗的責(zé)任絕對(duì)得自己來(lái)承擔(dān)。 7．克服恐懼，練就“厚臉皮”
    在這個(gè)世界上，成功的人之所以會(huì)成功，是因?yàn)樗麄兛傇谙胧挛锏姆e極方面，他們總能從黑暗中看到黎明，從失敗中看到成功；而失敗的人之所以會(huì)失敗，是因?yàn)樗麄兛傇谒伎际挛锏南麡O方面，他們從希望中看到的是失望，在順境中看到的是厄運(yùn)。厄爾•南丁格爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“無(wú)論是什么，只要我們將它植入自己的潛意識(shí)中，不斷想象并注入情感，都會(huì)在某一天成為現(xiàn)實(shí)?！蹦阍谙胧裁?，你就會(huì)得到什么，這可以作為每一位銷售人員的座右銘。