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金蝶crm企業(yè)已經(jīng)完全達到甚至超越國際水平
在市場競爭白熱化的今天，中國中小企業(yè)的發(fā)展可以說是舉步維艱，沒有高利潤行業(yè)的壟斷權(quán)力，沒有支持大公司背后的財團力量，更沒有可以依靠的政治關(guān)系網(wǎng)?？梢院敛贿^分地說，中國中小企業(yè)都是自己在市場中努力拼殺，努力經(jīng)營下慢慢成長起來的。中國中小企業(yè)的發(fā)展史就是一部沾滿血淚的奮斗史。
公司在苦心經(jīng)營下終于慢慢地成長并壯大起來，但是由于各方面的原因，公司的管理卻變得難以掌控，各種層出不窮的問題讓很多民營企業(yè)家們疲于應(yīng)付，銷售離職、客戶丟失、銷售不能完全掌控、市場活動時效性差、服務(wù)不及時、各種危險信號，似乎已經(jīng)給公司的管理亮起了紅燈。這時候我們應(yīng)該怎么辦?使用CRM系統(tǒng)——公司管理變得輕松簡單!
CRM是英文Customer Relationship Management 的縮寫，中文意為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是由全球最具權(quán)威的IT研究與顧問咨詢公司Gartner Group提出來的，經(jīng)過20多年的發(fā)展歷程，CRM的技術(shù)已經(jīng)處于成熟階段，CRM在研發(fā)、維護、安全保障技術(shù)上都達到了一定的高度。CRM的發(fā)展帶動了許多外國企業(yè)上市，比如說：Oracle、Salesforce 等。這股熱潮也由國外傳至國內(nèi)，部分中國高科技產(chǎn)業(yè)公司成功開發(fā)出有自己獨立產(chǎn)權(quán)的CRM系統(tǒng)，例如：用友、金蝶crm系統(tǒng)、Cloudcc等。面對那么多公司，那么多套CRM系統(tǒng)，我們中小企業(yè)如何才能選出一套適合自己使用的、可靠的系統(tǒng)呢?下面我將結(jié)合自己的經(jīng)驗，向大家分享我在這方面的一些心得體會。
首先在技術(shù)方面而言，也許大家都會覺得國外的企業(yè)的CRM技術(shù)更先進一些，因此就將視線投入到國外企業(yè)。其實，我想告訴大家，大可不必如此。CRM技術(shù)經(jīng)過二十多年的發(fā)展歷程，技術(shù)已經(jīng)較為成熟，經(jīng)過多年的研發(fā)，金蝶crm企業(yè)已經(jīng)完全達到甚至超越國際水平。這是其一。其二，第三代軟件CRM系統(tǒng)作為一個云系統(tǒng)，需要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)，如果購買外國廠家的產(chǎn)品服務(wù)，也許你的系統(tǒng)服務(wù)器只能設(shè)在大西洋彼岸，光帶寬問題就夠費腦的了，如果系統(tǒng)再出現(xiàn)什么問題，維修的服務(wù)費更讓咱們頭痛。因此本土化的CRM才是我們最好的選擇。這里我向大家介紹一下，我在選擇CRM系統(tǒng)的時候所接觸的給我留下較深印象的幾個廠家：用友、金蝶crm系統(tǒng)、CloudCC.com。他們都有自己的官方網(wǎng)站，有感興趣的朋友，可以自己去看看。
技術(shù)實現(xiàn)大家可能差不多，在商言商，價格比較是毋庸置疑，國外的企業(yè)的確比較貴，動不動就上百萬。作為企業(yè)成長期，關(guān)注產(chǎn)品的性價比才是最重要的。相對而言，國內(nèi)的價格就便宜了很多，在觀察了許多廠家之后，個人認為最合適的是租用型的，按年付款，這樣就有效的避免了資金鏈斷層問題。在這里，我想特別推薦一下CloudCC.com，在咨詢的時候它們的專業(yè)咨詢?nèi)藛T會極其細心地講解CRM知識，提供十分貼心的售后服務(wù)，可以給您的賬戶提供個性化設(shè)計，滿足您的各種需求。CloudCC.com的CRM系統(tǒng)涵蓋業(yè)務(wù)面十分廣泛，按需定制，操作簡便，能幫助公司運作效率顯著提升!
關(guān)于服務(wù)問題，個人建議選擇一家有自己知識產(chǎn)權(quán)的CRM公司。這樣一來，賬號就有安全性的保障了，出現(xiàn)什么問題，和廠家一溝通，就能及時給我們解決這些小問題。有自己的知識產(chǎn)權(quán)、服務(wù)器的廠家也能最大限度地保證我們的信息安全。CloudCC.com公司的CRM系統(tǒng)就是個不錯的選擇，自主產(chǎn)權(quán)的系統(tǒng)，在這個系統(tǒng)中，誰、什么時候、使用什么級別賬號和什么IP地址登陸公司系統(tǒng)都一清二楚，最大限度地保證公司安全的隱蔽性、安全性。
在挑選CRM系統(tǒng)過程中，除了選擇一個好的系統(tǒng)以外，更重要的是管理思維的轉(zhuǎn)變，如果只導(dǎo)入系統(tǒng)，不導(dǎo)入這種以顧客為中心的經(jīng)營管理思維，公司管理也很難獲得真正意義上的改革。
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