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crm軟件下載哪里有?
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1. 系統(tǒng)平臺層:包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用服務(wù)器三部分,支持主流的Windows操作系統(tǒng)、Oracle和SQL Server等商業(yè)數(shù)據(jù)庫以及.Net Framework運(yùn)行的IIS6.0。
2. 配置開發(fā)層:提供JavaScript SDK、.Net SDK、Web Designer等多種配置工具,實(shí)現(xiàn)了CRM系統(tǒng)前臺界面和后臺業(yè)務(wù)的隨需而變。
3. 業(yè)務(wù)應(yīng)用層:包括基礎(chǔ)管理、營銷管理、銷售管理、服務(wù)管理和決策支持五個(gè)部分,實(shí)現(xiàn)客戶信息的集中管理和業(yè)務(wù)流程的自動化,提高企業(yè)運(yùn)營效率。
4. 系統(tǒng)接入層:支持電腦、固話、手機(jī)、平板、傳真、社交網(wǎng)絡(luò)等多種渠道方式接入,滿足用戶隨時(shí)隨地的訪問系統(tǒng)。
金蝶CRM關(guān)鍵特性:
1. 云服務(wù)模式——快速應(yīng)用,降低成本
2. 360°客戶視圖 ——集中客戶信息,統(tǒng)一的客戶視圖
3. 全球移動——任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何設(shè)備
4. 智能分析——商務(wù)智能,數(shù)據(jù)挖掘
5. 社交網(wǎng)絡(luò)——內(nèi)部協(xié)同;媒體監(jiān)測,客戶互動
6. 全面集成——標(biāo)準(zhǔn)化接口,與公司現(xiàn)有產(chǎn)品無縫集成
7. 行業(yè)化模板——行業(yè)化,細(xì)分化
8. 客戶化定制——易于擴(kuò)展,隨需而變
應(yīng)用價(jià)值:
1.通過“以客戶為中心”的經(jīng)營理念,幫助企業(yè)在客戶管理層面持續(xù)提高客戶價(jià)值、提升客戶滿意度、提高客戶持續(xù)購買力、提高客戶忠誠度,實(shí)現(xiàn)客戶資源最大程度的利用。
2.通過企業(yè)資源體系的全面整合和信息共享,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)對外平臺的統(tǒng)一化,增強(qiáng)了企業(yè)保持和獲取客戶的能力。
3.通過客戶信息的集中管理和共享利用,提高面向客戶的工作有效性和效率,進(jìn)而提升客戶滿意度。
4.通過客戶全生命周期的觀念來評價(jià)、維系和管理客戶,將客戶全生命周期與客戶價(jià)值相結(jié)合,推動客戶持續(xù)升值。
5.通過對客戶大量數(shù)據(jù)信息的挖掘和分析,協(xié)助企業(yè)高層決策者把握運(yùn)營狀況,提高決策有效性。
6.通過企業(yè)資源體系的全面整合和信息共享,實(shí)現(xiàn)企業(yè)對外平臺的統(tǒng)一化。
7.通過市場營銷、銷售和服務(wù)等一體化的管理解決方案,全面提升企業(yè)業(yè)務(wù)能力。
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