便利店聯(lián)姻電子商務(wù) 百貨有望變身萬貨

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        深圳秋涼乍起，電子商務(wù)也迎來寒流，團(tuán)購網(wǎng)站集體遇冷，網(wǎng)購產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了一次生死考驗(yàn)。就在這個(gè)節(jié)點(diǎn)，有深圳電商企業(yè)卻打起了社區(qū)便利店的主意，率先在深圳各大社區(qū)布陣上千臺“網(wǎng)購智能終端機(jī)”，大推網(wǎng)絡(luò)購物+實(shí)體產(chǎn)業(yè)的新商業(yè)模式，對接互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)。按照其野心，未來全國將有20萬家便利店形成戰(zhàn)略聯(lián)盟。那么，電子商務(wù)與分散的社區(qū)便利店，如何才能找到共同的利益契合點(diǎn)？網(wǎng)購機(jī)概念能不能打開電商新的想象空間？這番動作，又能否完成電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在慘烈博弈中的自我救贖？

　　社區(qū)店與網(wǎng)購聯(lián)姻，“百貨店”變身“萬貨店”

　　“淘寶都有線下代工店，網(wǎng)購平臺為什么不能開進(jìn)社區(qū)？”深圳六六五電子商務(wù)總經(jīng)理張偉告訴南都記者，目前以深圳為試點(diǎn)，在深圳6區(qū)布點(diǎn)了上千臺網(wǎng)購智能終端機(jī)。而按照其計(jì)劃，今年內(nèi)將推出3萬臺，后年要推進(jìn)全國300個(gè)城市，在20萬個(gè)社區(qū)設(shè)置20萬臺機(jī)器。

　　張偉對此解釋說，他提出了NAP（Network and physical）的概念，即“網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體結(jié)合”，是通過線上查找，線上交易，線下支付的商業(yè)模式，其線上平臺是一個(gè)比價(jià)網(wǎng)站，匯集全國幾百家B2C平臺的秒殺活動及上千個(gè)團(tuán)購活動，而更為有效的則是線下平臺網(wǎng)購智能終端機(jī)。

　　南都記者在龍華的試點(diǎn)小區(qū)看到，這款網(wǎng)購機(jī)具備觸摸操作、人機(jī)對話、紅外掃描、二維碼掃描、零售系統(tǒng)感知、金融支付、視頻語音傳輸?shù)榷喾N功能，廠家將該機(jī)免費(fèi)放置于經(jīng)過評估篩選的社區(qū)便利店，用戶可自主在機(jī)器上進(jìn)行操作，進(jìn)行信息查詢、網(wǎng)絡(luò)購物、銀行卡支付、生活服務(wù)，讓社區(qū)便利店進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，變“百貨店”為“萬貨店”。

　　“便利店不僅賣日用品，還能賣服裝和彩電，你相信嗎？”張偉稱，引入網(wǎng)購機(jī)后，等于是在傳統(tǒng)的銷售網(wǎng)點(diǎn)上增加了數(shù)十萬款產(chǎn)品，同時(shí)增加了網(wǎng)店銷售和呼叫中心銷售兩種銷售方式，把實(shí)體小店鋪?zhàn)兂闪丝臻g大賣場，把網(wǎng)絡(luò)購物和實(shí)體產(chǎn)業(yè)連接起來，網(wǎng)購的諸多弊端也可以迎刃而解。

　　不會上網(wǎng)也能網(wǎng)購？中老年人成為電子商務(wù)拉攏對象

　　那么，所謂的網(wǎng)購機(jī)能否為電子商務(wù)帶來了新的想象空間？據(jù)南都記者了解，目前網(wǎng)購群體主要集中在80后、90后，網(wǎng)購區(qū)域主要集中在少數(shù)一線城市。在不少人看來，網(wǎng)購很美，但一些群體卻無法邂逅，邂逅之后卻也不一定省心。

　　在一份互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的最新調(diào)查結(jié)果顯示，中老年人、不發(fā)達(dá)地區(qū)的人群同樣有網(wǎng)購需求，只是渠道的單一制約了購買力。在中國許多二、三線城市沒有完善的上網(wǎng)環(huán)境；流動人群在戶外時(shí)很難進(jìn)行網(wǎng)購；中老年人購物求物美價(jià)廉，卻不懂電腦操作，更不會使用網(wǎng)銀支付寶———他們均被擋在網(wǎng)購的大門之外。而當(dāng)前網(wǎng)購市場發(fā)展不甚完善，監(jiān)督缺乏有效的監(jiān)管，虛假偽劣產(chǎn)品與釣魚網(wǎng)站的泛濫也讓網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)缺乏信任。

　　張偉對此進(jìn)一步坦言，他希望把社區(qū)的中老年群體變成網(wǎng)購主體。在設(shè)置有機(jī)器的便利店里，只要用戶能夠識字，即使沒有電腦、沒有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的人，沒有網(wǎng)銀和支付寶也可以在網(wǎng)購機(jī)上購物，便利店是付款終端和物流終端。而網(wǎng)購機(jī)有傳統(tǒng)店鋪?zhàn)鰮?dān)保，在技術(shù)上設(shè)置多重保障，避免了釣魚網(wǎng)站的入侵。如用戶在購物時(shí)有什么疑問，還可連接在線視頻call center系統(tǒng)，通過人機(jī)對話解決問題。