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 　　電子商務(wù)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式實(shí)現(xiàn)商務(wù)買賣。在十多年前，電子商務(wù)可以說(shuō)是離我們很遙遠(yuǎn)，但是如今，淘寶、京東、唯品會(huì)、美團(tuán)、餓了么等電子商務(wù)平臺(tái)的崛起，使人們的生活方式和生活習(xí)慣發(fā)生了巨大的變化。

　　越來(lái)越多的企業(yè)開始轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，向電商模式進(jìn)發(fā)，同時(shí)，又有更多的新興企業(yè)直接以全電商運(yùn)營(yíng)模式涌入市場(chǎng)。正因?yàn)榧译娦袠I(yè)面臨著上述競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，如果不能快速、及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取充足的市場(chǎng)信息，如果沒(méi)有一套規(guī)范的科學(xué)的管理平臺(tái)，將必然使企業(yè)在已經(jīng)白熱化的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，喪失市場(chǎng)，甚至于被市場(chǎng)所拋棄，被消費(fèi)者遺棄。

　　泛普軟件從電商企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)入手，推出了電商移動(dòng)協(xié)同OA辦公管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)是在全公司范圍內(nèi)應(yīng)用高度集成的系統(tǒng)，覆蓋了客戶、銷售、庫(kù)存、財(cái)務(wù)、辦公等管理工作，通過(guò)優(yōu)化企業(yè)資源達(dá)到資源效益最大化。

　　一、泛普移動(dòng)電商協(xié)同OA辦公管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理解決方案

　　1、基礎(chǔ)信息：形成完善的信息庫(kù)

　　基礎(chǔ)信息包括商品信息、倉(cāng)庫(kù)信息、代理商、客戶、供應(yīng)商等信息，并能與網(wǎng)站對(duì)接，所有的信息都充分整合，形成完善的、即時(shí)更新的企業(yè)資料庫(kù)。

　　2、訂單管理：不錯(cuò)過(guò)一單交易

　　訂單管理流程就是從訂單的創(chuàng)建到完成的整個(gè)流程，根據(jù)網(wǎng)上客戶下達(dá)的訂單請(qǐng)求，進(jìn)行發(fā)貨。訂單分為未付款、已付款待發(fā)貨、已發(fā)貨和已收貨四個(gè)階段，同時(shí)涉及到財(cái)務(wù)支付和庫(kù)存，還支持隨時(shí)跟蹤查詢訂單狀態(tài)。

　　3、銷售管理：監(jiān)控銷售過(guò)程，保證按時(shí)按質(zhì)按量完成銷售

　　制定銷售計(jì)劃，設(shè)置銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策，提高銷售人員積極性;進(jìn)行銷售機(jī)會(huì)進(jìn)行記錄，掌握每項(xiàng)業(yè)務(wù)各個(gè)階段的成功率;對(duì)銷售訂單進(jìn)行后續(xù)跟蹤，保證銷售發(fā)貨、銷售出庫(kù)、商品到達(dá)全過(guò)程的正常進(jìn)行。

　　4、售后管理：完善售后服務(wù)，提高客戶忠誠(chéng)度

　　系統(tǒng)提供了完整的售后流程，從接到客戶的售后請(qǐng)求，提交售后申請(qǐng)，到售后人員進(jìn)行售后處理，包括退換貨和退款等，并可以統(tǒng)計(jì)各種售后原因;建立完善的客戶信息，在活動(dòng)期來(lái)臨前自動(dòng)發(fā)消息和短信提醒客戶。

　　5、庫(kù)存管理：掌握庫(kù)存信息，保證銷售發(fā)貨

　　庫(kù)房管理包含對(duì)入庫(kù)、出庫(kù)、調(diào)撥、組裝拆分、借貨、盤點(diǎn)、質(zhì)檢等業(yè)務(wù)的處理，提供詳細(xì)的庫(kù)存報(bào)表，方便維護(hù)人員隨時(shí)更新網(wǎng)站上的庫(kù)存量，保證銷售工作的正常進(jìn)行。

　　6、財(cái)務(wù)管理：管控企業(yè)資金流

　　對(duì)商品的進(jìn)銷存過(guò)程中的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，根據(jù)日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)自動(dòng)生成應(yīng)收/應(yīng)付款表單，支持平臺(tái)對(duì)賬，支付寶對(duì)賬，快遞物流對(duì)賬等服務(wù);提供完整的線上線下售后功能以及報(bào)表，讓電商財(cái)務(wù)管理更省心。

　　7、數(shù)據(jù)分析：為決策提供依據(jù)

　　通過(guò)建立數(shù)據(jù)中心，填寫各業(yè)務(wù)系統(tǒng)單據(jù)，實(shí)時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、匯總、分析，生成各種統(tǒng)計(jì)和偏差分析報(bào)告，從而對(duì)財(cái)務(wù)狀況、銷售情況、和市場(chǎng)發(fā)展前景做出詳盡的分析，以支持企業(yè)采取相應(yīng)的措施應(yīng)對(duì)。

　　二、泛普移動(dòng)電商協(xié)同OA辦公管理系統(tǒng)辦公管理解決方案

　　1、多層體系的權(quán)限

　　通過(guò)對(duì)電商企業(yè)各部門、各人員屬性設(shè)定，以組織、部門、職務(wù)、工作性質(zhì)、安全級(jí)別、系統(tǒng)角色等角度多層次定義應(yīng)用人員的權(quán)限，從操作層面和信息讀取層面有力保障企業(yè)運(yùn)營(yíng)的正常和信息的安全性。

　　2、強(qiáng)大的知識(shí)管理

　　企業(yè)的知識(shí)積累是發(fā)展的重要因素，電商協(xié)同辦公系統(tǒng)通過(guò)創(chuàng)建一個(gè)知識(shí)積累、共亭和創(chuàng)新的平臺(tái)，使各種管理經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力、行業(yè)資料等顯性或隱性的知識(shí)，以及紙質(zhì)、電子文檔、圖表都能在統(tǒng)一的平臺(tái)中進(jìn)行管理;同時(shí)，還可以讓不同組織的人員共享知識(shí)，并進(jìn)行多人對(duì)多人的溝通以增進(jìn)知識(shí)的價(jià)值，提升組織的能力。

　　3、實(shí)現(xiàn)及時(shí)信息交互

　　電商行業(yè)OA辦公系統(tǒng)為企業(yè)建立系統(tǒng)的信息發(fā)布平臺(tái)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)。通過(guò)通知公告、新聞管理功能可以在平臺(tái)發(fā)布公司制度、促銷政策、新方案計(jì)劃、銷售業(yè)績(jī)、活動(dòng)通知等信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息傳播與共享。

　　4、高度協(xié)同的工作流

　　協(xié)同商務(wù)OA辦公系統(tǒng)的工作流涵蓋企業(yè)運(yùn)行的方方面面，建立、管理并監(jiān)控各種業(yè)務(wù)流程，包括市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品分析、銷售計(jì)劃、售后處理、資金回收、行政辦公、人事管理各個(gè)環(huán)節(jié)，充分實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)資源、信息、人力、物力、財(cái)力的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)管理，使得電商銷售工作更好進(jìn)行。

　　5、全面的人事管理

　　建立員工真實(shí)檔案，包括歷史檔案和員工在公司內(nèi)部的工作檔案查看維護(hù)。相關(guān)人員根據(jù)人力資源情況制定培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容和相關(guān)涉及人員等，并制定培訓(xùn)組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)組織此次培訓(xùn)。通過(guò)績(jī)效管理將員工工作成績(jī)集中統(tǒng)計(jì)，在OA系統(tǒng)中統(tǒng)一呈現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全員業(yè)績(jī)考核可視化、規(guī)范化。

　　6、專業(yè)的系統(tǒng)集成

　　電商OA辦公系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)與財(cái)務(wù)管理軟件、倉(cāng)儲(chǔ)管理軟件、訂單管理軟件、ERP管理軟件等集成，使所有平臺(tái)數(shù)據(jù)匯總顯示，方便數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和員工的操作。

　　7、靈活的移動(dòng)辦公

　　系統(tǒng)基于B/S架構(gòu)搭建而成，可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，同時(shí)支持多種電腦操作系統(tǒng)和手機(jī)操作系統(tǒng)，提供免費(fèi)的手機(jī)APP，保證外出辦公出差人員可以更好的利用碎片化時(shí)間辦公，提高辦公時(shí)效性。

　　電商時(shí)代，企業(yè)必須通過(guò)全新的科技與技術(shù)去改變管理模式，才能取得更大的成功。電商移動(dòng)協(xié)同OA辦公系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)一體高效化管理的有力工具，必將成倍的幫助企業(yè)提高管理效率，提高綜合收益。