我眼中的戰(zhàn)略咨詢(xún)

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在戰(zhàn)略這個(gè)層面，我做的是IT戰(zhàn)略；這跟很多做戰(zhàn)略或戰(zhàn)略咨詢(xún)的人有很大的差異。但也正是因?yàn)檫@種差異以及工作中自己的獨(dú)特感受，對(duì)“戰(zhàn)略咨詢(xún)”有了自己的看法。由于在具體項(xiàng)目中我偏向前期溝通和規(guī)劃，因此講的東西很多都是很抽象的；幸運(yùn)的是，正是這樣的理論化，使得這樣的書(shū)面形式溝通成為最合適的方式之一。

首先對(duì)戰(zhàn)略咨詢(xún)公司分分類(lèi)。在我看來(lái)，戰(zhàn)略咨詢(xún)公司分為三大類(lèi)：戰(zhàn)略概念型、戰(zhàn)略規(guī)劃型、個(gè)人決策型。當(dāng)然，這樣的分類(lèi)是以戰(zhàn)略咨詢(xún)公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)或特色業(yè)務(wù)為判斷依據(jù)的；事實(shí)上，在具體的市場(chǎng)中，往往都是以業(yè)務(wù)組合的形式出現(xiàn)，給客戶(hù)帶去所謂的“整體解決方案”。

所謂的戰(zhàn)略概念型的公司一般以那幾大為代表，重點(diǎn)是對(duì)未來(lái)的未知性非常強(qiáng)，面向需要建立某種概念、信念和觀念的客戶(hù)。這些公司有豐富的研究積累和方法積累，更主要的是在公司品牌、資源實(shí)力和社會(huì)影響上有其突出優(yōu)勢(shì)。

所謂戰(zhàn)略規(guī)劃型在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上來(lái)說(shuō)還是空白；雖然有很多強(qiáng)調(diào)執(zhí)行的戰(zhàn)略咨詢(xún)公司，但是客戶(hù)在做選擇決策的時(shí)候往往因其缺乏定位和特色而被忽略了（如果真有幸成為合作伙伴，比較容易喪失“獨(dú)立性”；這也給戰(zhàn)略咨詢(xún)公司本身帶來(lái)極大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。）。這類(lèi)戰(zhàn)略咨詢(xún)公司更主要的是在方法和體系上的完善，面向的是需要體系建設(shè)、機(jī)制引入、結(jié)構(gòu)配置方面的客戶(hù)。

所謂的個(gè)人決策型在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)又分為兩大類(lèi)：一類(lèi)是以某一合伙人牽頭的戰(zhàn)略咨詢(xún)公司，另一類(lèi)是服務(wù)于客戶(hù)項(xiàng)目主要決策者的戰(zhàn)略咨詢(xún)公司。這一類(lèi)戰(zhàn)略咨詢(xún)公司特別強(qiáng)調(diào)個(gè)人以及特殊性，再加上成本方面的優(yōu)勢(shì)對(duì)很多客戶(hù)都有相當(dāng)大的吸引力。但由于相對(duì)的不穩(wěn)定性，所以給客戶(hù)、戰(zhàn)略咨詢(xún)公司以及相關(guān)團(tuán)隊(duì)成員在長(zhǎng)遠(yuǎn)成長(zhǎng)性方面考慮欠周；而長(zhǎng)期成長(zhǎng)又是戰(zhàn)略的一個(gè)典型特征。但由于目前市場(chǎng)不論是在需方還是在供方對(duì)此都有相當(dāng)大的空間，因此這一塊的市場(chǎng)數(shù)額來(lái)說(shuō)還是相當(dāng)大的（金額方面就不好說(shuō)了）。

其次對(duì)戰(zhàn)略咨詢(xún)分分類(lèi)。對(duì)戰(zhàn)略咨詢(xún)分類(lèi)主要是站在客戶(hù)的角度來(lái)考慮的。作為戰(zhàn)略咨詢(xún)公司有的時(shí)候?yàn)榱烁?jìng)爭(zhēng)的需要往往會(huì)提出各自的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)或概念。當(dāng)然，從市場(chǎng)角度來(lái)說(shuō)，供應(yīng)的增加對(duì)客戶(hù)更經(jīng)濟(jì)有效地選擇提供了更大的空間。不過(guò)在市場(chǎng)上也有惡意炒作和不公平競(jìng)爭(zhēng)的情況?？蛻?hù)有的時(shí)候也會(huì)很頭大。

戰(zhàn)略咨詢(xún)?cè)谖铱磥?lái)分為三類(lèi)：整體戰(zhàn)略、領(lǐng)域戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。這樣的分類(lèi)相對(duì)來(lái)說(shuō)更容易理解和區(qū)分。整體戰(zhàn)略是以法律實(shí)體為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)體戰(zhàn)略咨詢(xún)的。這一類(lèi)的戰(zhàn)略咨詢(xún)一個(gè)很重要的特點(diǎn)就是整體性。這也帶來(lái)了一個(gè)很大的挑戰(zhàn)：對(duì)整體的把握。由于實(shí)體不同，相對(duì)來(lái)說(shuō)差異性也比較大；現(xiàn)在有很多戰(zhàn)略咨詢(xún)?cè)噲D以行業(yè)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行差異管理。但實(shí)際情況是：這種差異管理往往在前期有很大的溝通效果；另外真正能做行業(yè)的人或資源少之又少。也因此整體戰(zhàn)略是挑戰(zhàn)非常大的一個(gè)戰(zhàn)略咨詢(xún)類(lèi)別。不過(guò)因?yàn)檎w性與概念性之間容易混淆，因此也容易滋生不正當(dāng)行為，而且很容易被概念高手操作。

領(lǐng)域戰(zhàn)略則相對(duì)要完善得多，因?yàn)閺氖孪嚓P(guān)領(lǐng)域的人很多；而且這些人一般都有豐富的經(jīng)驗(yàn)和敏銳的洞察力，因此具體項(xiàng)目的運(yùn)作會(huì)比較順暢。只不過(guò)對(duì)客戶(hù)的一個(gè)挑戰(zhàn)是：如何選擇合適的合作伙伴。再加上由于客戶(hù)對(duì)各自不同領(lǐng)域的不同安排，做這類(lèi)戰(zhàn)略咨詢(xún)往往在前期需要有很大的溝通投入：不僅是乙方，對(duì)甲方也同樣如此。這類(lèi)戰(zhàn)略咨詢(xún)由于前期溝通的存在，使得在具體交付上往往就是一些文檔。

職能戰(zhàn)略則顯得要尷尬一些，雖然對(duì)客戶(hù)整體和長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)說(shuō)非常必要；我做的IT戰(zhàn)略就屬于這一類(lèi)。這種尷尬主要是由于職能表現(xiàn)為：短期內(nèi)以運(yùn)營(yíng)為核心，長(zhǎng)期上以戰(zhàn)略為核心；底層需要非常具體，高層需要高度概括。從客戶(hù)的角度來(lái)看這種尷尬則是客戶(hù)對(duì)這個(gè)問(wèn)題的看法不確定。而從服務(wù)方來(lái)看這種尷尬則是項(xiàng)目掌控非常不容易。事實(shí)上，整體戰(zhàn)略中的挑戰(zhàn)和領(lǐng)域戰(zhàn)略中的挑戰(zhàn)一起出現(xiàn)在了職能戰(zhàn)略中。

最后對(duì)戰(zhàn)略咨詢(xún)?nèi)藛T分分類(lèi)。對(duì)人分類(lèi)是最難的，因?yàn)槿说膶傩蕴嗔?；而且隨著一種關(guān)系的增加，整個(gè)分類(lèi)難度就幾何級(jí)增長(zhǎng)。因此，我對(duì)這個(gè)分類(lèi)純粹以某種視角去看待這個(gè)問(wèn)題。當(dāng)然，這種分類(lèi)并不僅限于戰(zhàn)略咨詢(xún)?nèi)藛T。

我是以?xún)?nèi)、外兩個(gè)視角去給戰(zhàn)略咨詢(xún)?nèi)藛T作分類(lèi)的——所謂的“內(nèi)外有別”?！巴狻敝饕敲嫦蚩蛻?hù)的，分為“顧問(wèn)”和“助理”兩大類(lèi)。在實(shí)際工作中往往都存在成對(duì)行動(dòng)的現(xiàn)象。這種成對(duì)行動(dòng)對(duì)于事情的進(jìn)展來(lái)說(shuō)是非常有效的。不過(guò)挑戰(zhàn)也是有的，比如如何成對(duì)？畢竟，這不僅僅是名分的區(qū)別；更在于那種所謂的“心靈默契”?！皟?nèi)”主要是針對(duì)戰(zhàn)略咨詢(xún)本身的，分為“實(shí)習(xí)生”和“研究員”兩大類(lèi)。這種稱(chēng)呼應(yīng)該在很多戰(zhàn)略咨詢(xún)公司都是存在的，不過(guò)對(duì)這兩大類(lèi)的管理卻是有很大不同。另外，作為戰(zhàn)略咨詢(xún)來(lái)說(shuō)，由于其本身涉及到的東西很多，而且關(guān)注的東西絕非短期的、具體的，因此對(duì)入行以及入行后的發(fā)展都有很多的要求和講究。

我為什么要作這樣一個(gè)分類(lèi)的呢？原因就在于想幫助個(gè)人、公司和客戶(hù)找到合適的定位，并便于選擇，從而把握發(fā)展方向；這也應(yīng)該是“分類(lèi)”存在的最主要意義吧。從我做IT戰(zhàn)略的日后發(fā)展方向來(lái)說(shuō)，這樣的分類(lèi)是非常必要和及時(shí)的。

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